جستجوی عبارت dnyaya geldi imi


بانک، بازاری و مزیت رقابتی

 


چکیده
در ب و کار امروزی که هر موسسه یا تولید کننده ای با تغییر در ظواهر خدمت یا کالای خود سعی می‌کند عامل جدیدی را به بازار عرضه کند، دیگر به مشتری این امکان را نمی دهد که از تمامی این خدمات آگاه شود. بنابراین آنچه که نسبت به تنوع محصول در اولویت قرار می‌گیرد، بازاری است .در بانکداری، هر روز شاهد خدمات متفاوتی هستیم که به سرعت از جانب رقبا مورد تقلید قرار می‌گیرند و همین امر وم توجه به بازاری را محسوس تر می سازد. صنعت بانکداری در ایران، برای افزایش بازدهی و حضوری موفق در بازار های بین المللی، نیاز به شناساندن خدمات و فعالیت ها به مشتریان دارد و این امر وم توجه به تبلیغاتی هدفمند و برنامه ریزی شده را تثبیت کرده، تا بتوان زمینه های بازاری موفق را به وجود آورد. 

مقدمه 
بانکداری سودآورترین صنعت در دنیاست که در رتبه بندی صنایع مختلف دنیا در سال 2006 با داشتن حدود 800 میلیارد دلار،بالاترین سود را به خود اختصاص داده است (مصاحبه مطبوعاتی طالبی، 1387) و صنایع: نفت ،گاز، معادن ، ف ات و ... با فاصله بیشتری در رتبه های بعدی قرار دارند.همچنین پیش بینی می شود که در ده سال آینده، رشد سود آوری آن ، دو برابر افزایش رشد ناخالص داخلی دنیا بشود. آنچه که امروزه مهار بازدهی و سودآوری موسسات و شرکتها را در بر گرفته و توانایی آن را دارد که حتی بتواند به یک اسکیمو، یخچال بفروشد عاملی پیچیده و با مفهومی گسترده به نام بازاری است که از شاخه های مهم آن تبلیغات است و اهمیت آن در عصر حاضر تا جایی است که سالیانه در سطح دنیا، بیش از 400 میلیارد دلار صرف تبلیغات می‌شود که از این میان، با حدود 50 درصد(با داشتن 6 درصد جمعیت کل جهان) بالاترین سهم و کشورهای در حال توسعه با کمتر از 20 درصد ، کمترین سهم را دارند. یی ها اگر ده دلار داشته باشند یک دلار را ج تولید و 9 دلار را ج تبلیغ می‌کنند.

بازاری در شبکه بانکی
در شبکه بانکی، بازاری در صورتی محقق می‌شود که در برابر مشتریان بنا به تقسیم بندی آنها و با توجه به نیاز آنها، انعطاف پذیری وجود داشته باشد، زیرا انتظارات مشتری از طرفی منجر به افزایش درآمد می‌شود از جمله :تکرار ید مشتری راضی، ید کالای جدید توسط مشتری راضی با کمترین هزینه تبلیغات، ید کالا توسط مشتری جدید که تبلیغ برای آنها، توسط مشتریان راضی صورت گرفته است.بنابراین می بینیم که رضایت یک مشتری ، تعدادی مشتری جدید را برای سیستم به ارمغان می آورد. 

از طرفی تمام برنامه ریزی برای این تبلیغات، باید متناسب با نوع مشتری ، محیط و ...انجام شده، پیش از آن نیز بستر سازی مناسب برای این اقدامات فراهم شود.
اصلی‌ترین تقسیم بندی مشتریان در بانک، تقسیم بندی آنها به دو دسته مشتریان داخلی و خارجی است .

مدیران بانکها همواره باید به این نکته توجه کنند که راه جذب مشتری خارجی ، جلب نظر مشتریان داخلی است و این افراد انی نیستند جز کارمندان سیستم بانکی.مشتریان بانکها هیچگاه خدمات بانکی را از ارائه کننده آن جدا نمی بینند. و حتی گاهی این دو را مترادف با هم می‌بینند از این‌رو خدمات داخلی به کارکنان منجربه افزایش کیفیت رفتاری و عملکردی کارکنان شده، این امر سبب ساز افزایش رضایت مشتریان خارج از سیستم بانکی می شود، بنابراین در رویارویی با مشتریان خارجی، توجه به این عامل ضروری است که در بانکداری رابطه مند به همه مشتریان به یک چشم نگریسته نشوند.

از بهترین روشهای بازاری خارجی ، ب رضایت گروه های مختلف مشتریان است که این کار نیاز به یک پایگاه داده‌های غنی دارد. به طور کلی می‌توان مشتریان بانک را به صورت کاملا عمده به دو گروه تقسیم کرد: مشتریان کلان و مشتریان د (ازجنبه جذب منابع و فراهم سودآوری بانک ) که هر یک از این گروه‌ها، بازاری خاص خود را می‌طلبد. 

ولی نباید با اهمیت دادن بیشتر به مشتریان کلان ، توجه به مشتریان د را نادیده گرفت، زیرا :
1- آنها از راه تبلیغات زبان به زبان، به نسبت بیشتری از مشتریان کلان برای بانک، بازاری را انجام می‌دهند.
2- یک مشتری راضی 7-4 مشتری جدید را وارد سیستم و یک مشتری ناراضی 11-9 مشتری را از سیستم خارج می‌کند. 
3- تحقیقات بازاری در دنیا نشان داده است که هزینه یافتن مشتری جدید با توجه به نوع تولیدات و خدمات 3 تا 30 برابر هزینه حفظ مشتریان فعلی است .
4- در صورت رسیدگی، می‌توان این مشتریان را به مشتریان دائمی و همیشگی تبدیل کرد .
بنابراین بانک باید متناسب با هر گروه، تد ر خاصی را اتخاذ کند که از منافع هر دوی آنها منتفع شود. 

هم اکنون خدمات بانکی ارائه شده در بانکهای ایران، در برخی موارد، مشابه بانکهای دنیا و نسبت به برخی کشورها برتر است اما عدم تبلیغات درست و هدفمند سبب شده تا مشتریان در داخل و خارج از کشور به اندازه کافی از آن آگاه نشده، منابع مالی خود را به سوی سایر نهاد های مالی منتقل سازند .از این‌رو برای افزایش منابع مالی بانکها که بتواند منجر به افزایش بهره وری شود مواردی به این شرح در راستای اقدامات داخلی و خارجی پیشنهاد می‌شود:
اصلاح تصویر ذهنی مشتری : در بازاری نوین باید ابتدا تصویرذهنی مورد انتظار مشتری را شناسایی کرده، سپس خدمات خود را بر آن اساس تدارک دیده و تبلیغ نمایند.این کار در ابتدا به تحقیقی جامع در راستای فهم تصویر ذهنی فعلی مشتری نیاز دارد، در مرحله بعد، باید بهترین تصویری که ما را به هدفهای بازاری از پیش تعیین شده ، نزدیک می‌کند، ترسیم شود و در مرحله سوم از راه ابزارهای بازاری سعی شود تا تصویر ذهنی مشتری، به تصویری که هدفهای مارا در بر دارد، نزدیک شود. مثلا اگر ما می خواهیم تا چند سال آتی نخستین بانک از لحاظ انتخاب مشتری باشیم، باید در این مورد تحقیق کنیم که معیارهای مشتریان برای انتخاب بانک برتر چیست. بنابراین این عوامل را در صورت وجود زمینه ای قبلی ، در سیستم تقویت کرده، یا در صورت عدم وجود، ایجاد کنیم.

توجه به ظاهر : مشتریان در ابتدای ورود به بانک، به ساختمان ، نما و تجهیزات آن توجه می‌کنند و آراستگی ظاهری را نمادی از انسجام و مدیریت آگاه سیستم می‌دانند. ساختمانهای اداری به صورت میانگین دارای ظاهری مناسب و در شان بانک است ولی انسجام واحدی در بین شعب دیده نمی شود . سر در شعب بانک که در روی آن نام بانک قرار دارد، در هر منطقه با رنگ و طرحی ویژه است.لباس یک شکل با نشان بانک ، رفتار معقول و محترمانه ،رعایت ارگونومی ( انطباق و تناسب محیط ، تجهیزات و... با انسانها ) نیز تاثیر شگرفی بر جلب نظر آنها دارد. 

همچنین پوشش رسمی و یک شکل سبب می شود تا رفتارکارمندان معقول تر و با احترام بیشتری به نظر برسد. همچنین ارتفاع کانترها و شرایطی که مشتری در برابر باجه توقف می‌کند (ایستادن یا نشستن روی صندلی ) از لحاظ روانی بر رضایت وی اثر گذار بوده، وی شعبه با موقعیت راحت تر باجه ها را به این شرایط ترجیح می دهد. و از آنجا که اکثر مشتریان به ویژه مشتریان پلاتینیومی(کلان) بانک به آراستگی محیط و برخورد کارمندان، بیشتر از خدمات آنها توجه می کنند بنابراین توجه نداشتن به این عامل در برخی موارد، نوعی عامل منفی تلقی می‌شود . 

از طرفی نشان بانک که روی کارمندان نصب می‌شود، پایبندی آنان را به سیستم در ذهن مشتری تداعی می‌کند، از این‌رو در جلب اعتماد آنها بسیار موثر است.مورد دیگر این است که در حال حاضر در برخی از شعب بانک، باجه های صندوق و سایر باجه ها به صورت جدا فعالیت کرده، مشتری برای انجام کار خود مجبور است که به چند نفر مراجعه و وقت بیشتری را صرف کند که این امر نیاز به بازنگری دارد.

مورد بسیار اساسی که در انتخاب شعب و بانک تاثیر گذار است، امکانات رفاهی از جمله جای پارک اتومبیل است. بنابراین پیشنهاد می‌شود که در کنار هر شعبه فضای کوچکی برای پارک موقت وسائل نقلیه مشتریان ایجاد شود. این عامل ممکن است هزینه ای را به بانک تحمیل کند ولی پس از مدتی درآمدی که در نتیجه افزایش مشتریان، به ویژه مشتریان کلان ، نصیب آن بانک می‌شود، بر هزینه احداث آن محل فزونی می‌گیرد.

افزایش خدمات بانکداری الکترونیک : امروزه 60درصد مراجعات فعلی مردم به بانک ،برای مبادله پول نقد است بنابراین باید از ابزارهای الکترونیک برای افزایش رضایت مشتریان و تلاش در راستای فراهم رفاه آنها به گونه‌ای کارا بهره برد زیرا امروزه ابزارهای جدید توانسته اند بیشتر در جلب نظر مشتریان موفق باشند؛ از جمله تلفن همراه و پیام کوتاه. 

تا سال 2007 حدود 2 میلیارد نفر مشترک تلفن همراه بوده اند. طبق برآوردها تا سال 2008 ،89 درصد شرکتها از این ابزار استفاده کرده، شرکتها حدود 10 درصد از بودجه تبلیغاتی خود را در بخش تکنولوژی های مرتبط با تلفن همراه صرف خواهند کرد. همچنین مقام نخست استفاده از پیام کوتاه متعلق به آسیایی ها است و این عامل وجود بازار فعال در این قاره را نشان می‌دهد. 

بازاری تلفنی یکی از کانالهای بازاری مستقیم است. مزایای این عامل سرعت انتقال پیام به بازار هدف باوجود ارسال به تک تک مشتریان و مخاطبان و تحقق بازاری تک به تک، هزینه پایین در برابر سایر رسانه‌ها باوجود امکان ایجاد بازاری ویروسی (‌در صورت جذ ت برای فرد به دیگران ارسال می‌کند) است.

همچنین توسعه شبکه های اتوماسیون بانکی و اینترنتی نیزباید در اولویت قرار گیرد. به ویژه در آستانه واگذاری به بخش خصوصی و ورود به عرصه رقابت جدی‌تر، توجه به سازمانهای کارگزاری، مثل بیمه، معاملات، بورس و ... ضروری است. در حال حاضر صنعت فناوری اطلاعات پرتغییر ترین صنعت در دنیاست و بانک نیز به عنوان مهمترین نهاد فعال در خدمات مالی باید بیشترین توجه خود را به این سمت منعطف سازد.


اختصاص منابع کمتر به مشتریان بیشتر‌: توجه به آمار ارائه شده در هجدهمین همایش بانکداری ی در شهریور ماه 87 ، نشان می دهد که چرا مشتریان‌، بانکهای خصوصی را برای دریافت تسهیلات، به بانکهای تی ترجیح می‌دهند. بنابراین بانکهای خصوصی با توجه به این سیاست، توانسته اند باوجود سابقه اندک خود، منابع و مشتریان فراوانی را فراخوانند. (منبع شماره 2)

همچنین بانکهای خصوصی ، مطالبات کمتری از سیستم بانکی دارند. البته با در نظر گرفتن سهم بیشتر بانکهای تی از تسهیلات سیستم بانکی ، می‌توان این‌گونه استدلال کرد که ارائه تسهیلات بیشتر منجر به ایجاد مطالبات بیشتر شده است. از طرفی با توجه به اینکه سرانه تسهیلات به شعبه در بانکهای خصوصی بیشتر از تی است ، این‌گونه نتیجه می‌شود که بخش عمده تسهیلات ارائه شده در بانکهای تی، شامل تسهیلاتی است که بیشتر از اندازه شعب بوده و در مدیریت شعب یا اداره کل اعتبارات مورد بررسی و کارشناسی قرار می‌گیرد. بنابراین در صورتی که این تسهیلات وصول نشوند به سبب زیادی مبالغ ، میزان مطالبات را افزایش داده، بانکهای تی را در مقایسه با بانکهای خصوصی از نظر مطالبات در جایگاه بالاتری قرار می دهد و سبب افزایش نا کارایی و کاهش بازدهی، به سبب عدم تخصیص بهینه منابع می‌شود. از طرفی در بانکهای خصوصی، با توجه به اینکه سرانه تسهیلات شعب نسبت به بانکهای تی بیشتر است، می تواند حاکی از این مطلب باشد که آنها تسهیلات را با مبالغ کمتر و به تعداد بیشتری از مشتریان ارائه می‌کنند، شاید همین موضوع سبب رشد آنها در راستای مشتری مداری با توجه به عمر اندکشان شده است.همچنین سایر عوامل از جمله فرایند بوروکراسی کمتر ،تکریم بیشتر مشتریان ، سرعت در ارائه خدمات و ... نیز آنها را در بازاری موفق تر کرده است.

افزایش سرعت خدمات دهی : برای جلب نظر مشتری، کاستن از شکاف زمانی تصمیم گیری تا اجرا و ارائه خدمات‌دهی سریع می تواند موثر باشد .به عنوان مثال یک مشتری با توجه به شرایط اقتصادی و مزیت های ایجاد شده، در یک دوره زمانی نیاز فوری به منابع مالی پیدا می‌کند و بانک را گزینه اول برای رفع نیاز خود می‌داند ولی زمانی که می بیند برای گرفتن این منابع باید علاوه بر گذراندن بوروکراسی و فرایند گسترده اداری، زمان طولانی منتظر باشد و چه بسا به دلیل هدررفتن زمانی زمینه سرمایه گذاری از بین برود، نه تنها برای فعالیت اقتصادی خود به آن بانک اعتماد نمی کند، بلکه در بین همکاران خود نیز نوعی تبلیغ منفی انجام داده، زمینه ورود مشتریان دیگر را نیز از بین می برد. از این رو پیشنهاد می شود که در راستای جلب رضایت مشتری ، مشتریان فعال شناسایی شده، در صورت درخواست آنها و زمانی که فوریت مسئله برای بانک قطعی شده پرونده اعتباری آنها ، به سرعت و با زمان کمتری نسبت به سایر پرونده ها بررسی شده، تا مشتری بتواند از این منابع در جهت هدفهای خود استفاده کند. همچنین شناسایی این مشتریان می تواند به صورت تشویقی باشد. مثلا پرونده مشتریان دائمی بانک که مطالبات معوق نداشته و از نظر بانک خوش حساب محسوب می شوند ، به نوعی متمایز شود که در صورت وم‌، فوریت مسئله در رابطه با آنها رعایت شود.


ارتباط مستقیم با مشتری : شرایطی فراهم شود تا از حفظ مشتریان قدیمی مطمئن شده، به شناسایی مشتریان جدید بپردازیم و بتوانیم مشتریان سایر بانکها را نیز جذب کنیم.از جمله مواردی که نه تنها به مشتری نشان می دهد که ما به فکر مشتری و در کنار وی هستیم، بلکه افزایش بازدهی بانک را نیز در پی دارد، ارتباط مستقیم با مشتری و شنیدن حرفها ،پیشنهادها و گلایه های وی است که می تواند آنها را به مبلغانی رایگان تبدیل کند؛ به ویژه برای مشتریان کلان بانک.زیرا حتی اگر نتوانیم خدمت مورد انتظار وی را ارائه دهیم ، ولی همین که بداند ما به نظرهای وی اهمیت می دهیم، شرایط را برای نوعی بازاری مثبت فراهم می سازد. 

بانک باید تعاملات پیوسته و مداوم اجتماعی مانند: ملاقات ها، دعوتهای رسمی و غیررسمی درمجامع و مراسم ، شرکت در مراسم اهدای هدایا، جایزه خوش حس و تشریح خدمات بانکی را به میزان بیشتری در دستور کار خود قرار دهد. در شرکتها و یا کارخانه‌های مشتریان پلاتینیومی(کلان)، بانک یک باجه با هزینه خود تشکیل داده، خدمات گسترده ای از جمله حواله به سایر بانکها یا پذیرش کارت انواع بانکها را قراردهد و در بعضی از اعیاد با هدایای تبلیغاتی برای کارگران یا کارمندان آنجا، خود را به گونه مقتضی معرفی کند، زیرا این کار منجر به میانبر تبلیغاتی و بازاری مستقیم می شود. قرار داد با شرکتهای بزرگ و پر درآمد برای ارائه خدمات ویژه، از جمله اینکه کارمندان بتوانند حقوق خود را از راه کارتهای اعتباری و دستگاههای خودپرداز تحویل گرفته منجر می شود تا آنها نه تنها این بانک را به عنوان بانک خود انتخاب کنند، بلکه از مانده موجودی کارتها، سرمایه‌ای برای بانک فراهم می‌شود که می‌تواند به گونه‌ای مطلوب از آن استفاده کند.

اطلاع رسانی به مشتریان : بانک باید به صورت روزانه، برگه هایی حاوی شاخص بورس ، قیمت سکه ، نرخ های سود بانکی ارز و سودآورترین فعالیتها و زمینه های سرمایه گذاری را تهیه کرده، به مشتریان ارزنده خود بدهد.

استفاده از تبلیغات متفاوت : روشهایی که برای تبلیغات استفاده می شوند باید متفاوت و از راه رسانه های مختلف باشد. مثلا برای مدت طولانی در تلویزیون تبلیغ نکنیم بلکه بهتر است بروشورهایی از خدمات بانک تهیه کرده، دراماکن علمی‌، اقتصادی و ... پخش شود زیرا هر نوع از تبلیغات علاقه‌مند خاص خود را جذب می‌کند .

شکل (1) نشان می دهدکه هر نوع از عوامل (افراد، فرایندها ، تکنولوژی) به میزان متفاوتی در جلب نظر مشتری موثراند.

استفاده از روشهای متفاوت در شرایط متفاوت : بانک بایددر شرایط متفاوت نیز بازاری متناسب با آن را اعمال کند تا نه تنها از بالاترین بازدهی برخوردار شود بلکه مدیریت خود را بر خدمت و محصول ارائه شده و در نهایت بر مشتری از دست ندهد. ج (1): انواع بازاری تناسب با ح های تقاضا را نشان می دهد.

اطلاع‌رسانی به مشتری: در شعب، باجه ای برای مشاوره و اطلاع رسانی به مشتریان تعبیه شود زیرا تعدادی از مشتریان از پرسیدن در مورد خدمتی که از آن اطلاع ندارند، واهمه دارند، ولی در این صورت آنها به راحتی در مورد نیازهای خود مشاوره خواهندکرد. از طرفی در شعب باید تمامی کارمندان از خدمات ارائه شده آگاهی داشته باشند، در بسیاری موارد مثلا هنگامی که مشتری مطلبی را در مود اعتبارات، ازکاربران باجه می‌پرسد، آنها پاسخ را نمی دانند و مشتری را به سمت اعتبارات هدایت می‌کنند در صورتی که پاسخ هر چند کوتاه و جزئی آنها، تاثیر فراوانی بر مشتری دارد. همچنین بروشورهایی از خدمات بانک، به ویژه از بخش اعتبارات تهیه شود و در اختیار کارمندان تحویلدار قرار گیرد تا در صورت مراجعه مشتری بتوانند از این راه وی را قانع کرده، اظهار بی اطلاعی نکنند.


استفاده از دقت بانکی : از آنجا که طیف کثیری از مردم ، بانک و کارمندان آن را نمادی از دقت و ریزبینی و به دور از اشتباه می‌دانند، با استخدام و تربیت حسابداران زبده ، به مشتریان خود این اطمینان را بدهند که در صورت نیاز به این تخصص بانک ، بانک می‌تواند حسابداران حرفه ای خود را به طور موقت به صورت رایگان درآ دوره مالی، در اختیار آنها قرار دهد و این کار سبب می شود تا دقت بانکی بتواند نوعی بازاری و تبلیغات را ایجاد کرده که نه تنها منجر به افزایش مراوده‌های این مشتریان به بانک شده، بلکه از راه تبلیغات زبان به زبان، همکاران خود را نیز به سمت همکاری با بانک دعوت کنند.

تخفیف یا حذف کارمزد : تخفیف یا حذف کارمزد برداشت از خودپرداز ها و پایانه فروش با کارت اعتباری بانک، پیشنهاد می شود زیرا این امر مشوقی می‌شود تا افراد منابع خود را بیشتر به این سمت هدایت کنند بنابراین بانک از مانده این مبالغ می‌تواند به صورت سرمایه ای انباشته استفاده کند.

برنامه ریزی برای مشتریان آینده : بانک باید بازارها و مشتریان آتی خود را شناسایی کرده و برای ورود آنها بستر سازی مناسب را انجام دهد، از جمله دانشجویان یا دانش آموزان افرادی هستند که هنوز وارد بازار کار نشده، بسیاری از آنها با بانکها ارتباطی ندارند. بانک می‌تواند برای آنها تسهیلاتی از راه صدور کارت برای پرداخت شهریه و .. را فراهم سازد و در این میان نیز با قرعه کشی در مدت زمانهای معلوم در داخل همان دانشکده یا ... مشتریان آتی خود را شناسایی کرده، پرورش دهد و به لحاظ روانی، آنها را در جهت انتخاب یک موسسه مالی برای آینده به سمت خود هدایت کند.

بیمه خدمات بانکی : بانک، مشتریان را در خطاهای ناشی از استفاده از کارتهای بانکی و بانکداری اینترنتی و موبایل بیمه کند، زیرا این عامل نوعی اطمینان خاطر و افزایش امنیت را به آنها هدیه می‌دهد.

صندوق امانات : گسترش صندوقهای امانات در شعب اصلی و پرجمعیت، می‌تواند نمودی از مشتری مداری و امنیت را برای مشتری تداعی کند که در جلب نظر مشتری برای فعالیت های مالی موثر خواهد بود. 

شرایط ویژه برای س بلند مدت: عاملی که در صورت ایجاد در بانکداری ایران مورد استقبال قرار خواهد گرفت، این است که مشتریانی که س بلند مدت دارند پیش از پایان مدت، بدون کاهش در نرخ نمی توانند س خود را برداشت کنند اما در صورتی که بانک فرصتی را برای افرادی که نیاز مالی شدید پیدا می‌کنند، درنظر بگیرد، مثلا در صورتی که این مبلغ را بنا به مدت س گذاری آغازین برای مدتی، برداشت کند و در مدت تعیین شده بانک، دوباره آن را برگرداند، نه تنها در زمینه بازاری موفق عمل کرده، مشتری را حفظ می‌کند، بلکه در رقابت فراوان بانکهای رقیب در جذب س می‌تواند گوی سبقت را برباید. مثلا فردی مبلغ 100 میلیون ریال را به صورت 5 ساله در بانک س گذاری کرده است و در سال دوم به مبلغ 20 میلیون ریال احتیاج پیدا می کند، بنابراین بانک برای مدتی مشخص مثلا یک ماه، این مبلغ را به مشتری به صورت تسهیلات پرداخت کند و بعد از اینکه مشتری 20 میلیون ریال را بعد از یک ماه برگرداند ، س 5 ساله ادامه یابد، یعنی این س 5 ساله به علت برداشت مبلغی از آن به صورت موقت، ابطال نشود. امتیاز دیگری که بانک می‌تواند به مشتریان صاحب س بلند مدت اعطا کند این است که افرادی که مبلغ س آنها از سقفی بیشتر باشد می‌توانند چند نفر را ( که تعداد آنها توسط بانک و بنا به مبلغ س تعیین می‌شود) برای دریافت وام قرض الحسنه به بانک معرفی کند که این عامل نه تنها باعث تشویق س گذاری بلند مدت می‌شود بلکه نقش بسزایی در افزایش اعطای وام قرض الحسنه (بنا به درخواست بانک مرکزی ) نیز دارد.

امکانات ویژه برای مشتریان ارزنده : بانک برای مشتریان ارزنده ، به ویژه مشتریان کلان خود امکانات رفاهی از جمله تخفیف در استفاده از سالن های بانک ، امکانات درمانی ، ورزشی و ... قرار دهد. مثلا در هفته زمانهایی از است بانک برای استفاده مشتریان اختصاص دهد که این عامل نه تنها رضایت وی را تامین می‌کند، بلکه تبلیغ موثری را نیز فراهم می‌آورد.

سهیم ساختن مشتریان در سهام بانک: بانک می تواند برای افزایش رضایت و جلب توجه مشتریان کلان خود ، بخشی از سهام خود را هر چند هم ناچیز، به مشتریان کلان بفروشد و با این کار، در مشتری این احساس را ایجاد می‌کند که در سود و زیان بانک، شریک است.

افزایش سقف برداشت از خودپردازها‌: بانک برای مشتریان فعال خود ، موارد تشویقی قرار دهد، از جمله اینکه سقف مبلغ برداشت از خودپرداز ها را افزایش دهد.


نتیجه گیری
خدمات بانکی، بسیار سریع از سوی سایر رقبا، مورد تقلید قرار می‌گیرند ولی بانکی پیشرو است که برای چندین مرحله در صدربوده و بتواند شرایط مشتری را بیشتر درک کند. در تمامی این مقوله ها ارزی ریسک پیش از اتخاذ تصمیمات و ورود به مرحله اجرا ، از ا امات غیر قابل انکار است و اطلاعات درست در راستای برآورد ریسک ، تصمیم گیری نادرست را کم می کند.

اصل اساسی در بازاری این است که تبلیغات نباید چیزی فراتر از توانایی عامل آن باشد، زیرا نه تنها صداقت ما(زیرا بازاری متهم به این است که مست م دروغ ، تقلب ، بی عد ی و استثمار اقشار آسیب پذیر و ضعیف است ) و اعتماد مشتریان را موردپرسش قرار می دهد، بلکه انتظارات کاذبی را ایجاد می کند که در صورت برآورده نشدن، منجر به از دست دادن مشتریان قدیمی نیز خواهد شد.

عامل دیگر در تبلیغات قاعده‌مند، شناخت مشتریان هدف و آگاهی از نیازهای آنها است.در بازار رقابتی امروزی‌، هر مشتری را زودتر بشناسد، بازدهی و سود را زودتر به دست آورده است. تکریم یک مشتری کوتاه مدت آن را به یک مشتری بلند مدت تبدیل می‌کند. همچنین نه تنها ، نیازهای مشتریان بلکه باید نیازهای مشتریان مشتریان را نیز مورد توجه قرار داد.

بانکها با 5 درصد افزایش در نرخ حفظ مشتریان خود ، بیش از 85 درصد به سودآوری خود می افزایند. بنابراین با افزایش رقابت، هزینه جذب مشتری جدید نیز افزایش می‌یابد و لازم است همزمان با تحول در بازار ب و کار، مهارتهای جذب مشتری نیز تحول یافته و متناسب با فضای رقابتی عرضه شود.در صورتی که یک بنگاه به وجود مشتریان مطمئن باشد به سراغ برنامه های بلند مدت می رود و ضریب موفقیت خود را افزایش می‌دهد. مشتری شناسی منجر به مشتری گرایی و بازاری و در نهایت افزایش بازدهی خواهد شد.

گفتنی است که توجه به این عامل ضروری است که مزیت رقابتی از دیدگاه بانکها در نتیجه ب برتری مکرر در ارائه خدمات در مقایسه با سایر بانکها حاصل می شود و در این راستا باید مدیران، شناخت خود را نسبت به مشتریان کلان و د کامل کرده، با تعیین وجوه اشتراک آنها، بهترین شیوه را در خدمات رسانی گزینش کنند. از طرف دیگر نیز افتراقات آنها را نیز در جهت تقسیم بازار و سرویس دهی، با توجه به نوع مشتریان مورد بررسی قرار دهد. از این رو اصلی ترین گام برای رسیدن به تمامی این هدفها و ب رضایت گروههای متفاوت مشتریان‌، وفادار مشتری از راه ارائه انواع خدمات مورد نیاز وی است. 


رویکرد qfd در بهبود کیفیت خدمات بانکی
سید محمود زنجیرچی
زهرا تر فارسیجانی




چکیده
این مقاله حاصل یک پژوهش کاربردی در زمینه بهسازی خدمات بانکی با استفاده از تکنیک توسعه مشخصه‌های کیفی qfd=quality function deployment) )است. qfd یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتری واقعی محصول/ خدمت می‌باشد .

در این مقاله با شناسایی و وزن گذاری انتظارات و خواسته‌های مشتریان از کیفیت خدمات بانکی، تکنیک qfd برای انعکاس ندای مشتریان به مشخصه‌های فنی و خدماتی بانکی به کار گرفته شده و در نهایت برنامه بهبود کیفی خدمات بانک با رویکرد مشتری مداری توسعه داده شده است.


مقدمه
در محیط پرتلاطم و رقابتی امروز، سازمانهایی در عرصه رقابت موفقتر خواهند بود که در برآوردن نیازها و خواسته‌های مشتریان گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند؛ به تعبیر دیگر بنا به فلسفه جدید بازاری یعنی مشتری گرایی، مشتریان را مرکز توجه قرار داده و از دید مشتریان به مسائل نگاه کنند.

امروزه عبارت رضایت مشتری یکی از اصطلاحات متداول در محیط‌های کاری می‌باشد، ولی بدون تردید ایجاد رضایت درمشتریان و حتی به شوق‌آوردن ایشان از کیفیت محصولات و خدمات، در وهله اول نیازمند شناخت نیازها‌و‌خواسته‌های ایشان و سپس انتقال این خواسته‌ها به موقعیتی است که محصولات و خدمات تولید می‌شود. این امر با توجه به پیچیده شدن روزافزون سیستم‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، خودبه خود اتفاق نمی‌افتد، بلکه به روشها و رویه‌هایی نظام مند نیاز دارد که این مفاهیم را به فرایندی سازمانی مبدل کند.

از طرفی تغییر‌خواسته‌ها، نیازها و انتظارات مشتریان یک واقعیت انکارناپذیر است، بنابراین ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می‌خواهد و سپس در جستجوی وسیله تحقق آن برآمد (منصوری و یاوری ،1383). به همین دلیل هر روزه تکنیک‌های مدیریتی جدیدی در راستای ب مزیت‌های رقابتی با دیدگاه مشتری‌محوری روی کار می‌آیند. در این میان یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های مدیریتی و کیفیتی که امکان تعامل بین بخشهای تولید و بازاری و فروش را فراهم آورده است، تکنیک qfd می‌باشد. qfd به عنوان‌ یکی از روشهای نوین ی کیفیت، از مطالعه بازار و شناسایی مشتریان محصول شروع شده و در فرایند بررسی و تحلیل خود، ضمن شناسایی خواسته‌ها و نیازمندی‌های مشتریان، سعی درلحاظ نمودن آنها درتمامی‌مراحل طراحی و تولید ‌دارد.

این مقاله بدین صورت سازماندهی شده است : بخشهای دوم تا پنجم به مطالعه ادبیات تحقیق می‌پردازند؛ بدین صورت که در بخش 2 کیفیت خدمات از منظر دید محققان مورد بررسی قرار می‌گیرد، بخش 3 گسترش عملکرد کیفیت را بررسی می‌کند، نگاهها وخواسته‌های مشتری و اهمیت آنها در بخش 4 مورد توجه قرار می گیرد. روش تحقیق و مراحل آن بخش 5 را تشکیل می‌دهد و یافته‌های مطالعه موردی در مورد شعب بانک تجارت ، در بخش 6 تشریح می‌گردد و در نهایت در بخش 7 نتیجه گیری وپیشنهاداتی برای بهبود کیفیت خدمات ارائه می‌شود.

کیفیت خدمات
بنگاههای اقتصادی که در جوامع مختلف تولید کننده محصولات‌ و‌ خدمات گوناگون هستند در سالهای نه ‌چندان دور تمامی‌تلاش خود را متوجه کمیت محصول و خدمت عرضه شده می‌ د و عامل کیفیت در سبد ارزشهای مدیریت از اولویت به مراتب پایین‌تری برخوردار بود‌. تمرکز بر کیفیت از دهه 1940 رویه ثابت و حاکم در تفکر مدیریت بوده است. در ابتدا شرکتها درحوزه‌های تولید و بازرسی از کنترل کیفیت استفاده می‌ د، اما از اواسط دهه 1950 کنترل کیفیت به تمام حوزه‌های سازمان‌ها کشیده شد و به ابزاری برای مدیریت مبدل گشت امروزه با فزونی یافتن سطح عرضه نسبت به تقاضا و افزایش تنوع خواستها و نیازهای مشتریان رعایت ا امات مشتری‌مداری و حرکت بر مبنای نیاز‌های مشتریان، پیش شرط قطعی حضور در بازار غیر انحصاری و نگهداری آن می‌باشد.


در تمامی‌صنایع خدماتی، کیفیت خدمات به عنوان یک موضوع اساسی برای رقابت‌پذیری در بازار مورد توجه قرار گرفته‌ است. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و بویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می‌کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می‌شود. در همین راستا بعضی از صاحبنظران معتقدند که رقابت‌پذیری در بانک منحصراً از کیفیت خدمات نشأت می‌گیرد. به طور کلی بانک‌هایی که در کیفیت خدمات برتری دارند، ‌بازار ج ‌دارند،‌ چرا که سطح بهتر کیفیت ‌خدمات با درآمد بیشتر، نگهداری بیشتر مشتریان و سهم از بازار بیشتر مرتبط است.

اگر شرکت‌های خدماتی به طور مرتب مشکلات را از مشتریانشان جویا شوند، کیفیت به شکل چشم گیری ارتقا خواهد یافت. شکایات مشتریان هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم بالایی را برای سازمانها به همراه دارد اما این شکایات از آنجا که در‌بردارنده نداهای مستقیم مشتریان هستند‌، دانش گرانبهایی را در خود دارند که می‌تواند مورد استفاده وافر در بهبود کیفیت قرارگیرد.
باعنایت به مباحث مطرح شده در بالا می‌توان دریافت که بانک‌های امروزی برای رقابت در محیط متلاطم امروز ناچار از توجه ویژه به کیفیت خدمات خود هستند. این امر ماندگاری بیشتر مشتریان، جذب مشتریان جدید و بهبود عملکرد مالی و سودآوری را به دنبال خواهد داشت. علیرغم اهمیت این موضوع تحقیقات اندکی در صنعت بانکداری در مورد نیازمندی‌های مشتریان و عناصر خدمت به صورت توأمان انجام گرفته است؛ هر چند که در مورد کیفیت خدمات در بانک تحقیقات زیادی انجام شده است.

گسترش عملکرد کیفیت
گسترش عملکرد کیفیت ، از عبارتی ژاپنی ریشه گرفته که ترجمه آن در زبان انگلیسی معادل quality function deployment می‌باشد. در حال حاضر این عبارت با نام اختصاری qfd در سطح جهانی شناخته می‌شود . وظیفه این تکنیک گسترش و نهادینه سازی نیازمندی‌های کیفیت مشتریان به تمامی‌حوزه‌ها و ابعاد سازمانی است. qfd سازمان‌ها را قادر می‌کند تا قبل از شکایت مشتریان و به صورت پیش‌کنشی مشکلات کیفیت را شناسایی و برطرف نمایند. گسترش عملکرد کیفیت، سیستمی ‌است که نیازمندی‌های مشتری را به محصول یا خدمت مناسب وی تبدیل می‌کند (واکر ، 2002) . بنا به تعریفی که یوجی آکائو بنیانگذار روش qfd بیان نموده است؛ "qfd مترجم نیازها و انتظارات مشتری در قبال یک محصول است که تبدیل به ویژگیهای محصول می‌شود ((akao,1997. تاکار و همکارانش qfd را یک فرایند طراحی مشتری مدار می‌دانند که با توجه به ندای مشتریان (صنعت و جامعه)، به سؤالات "چه" و "چگونه" پاسخ می‌گوید. در این تکنیک، کیفیت به اقدامات عملیاتی، تکنیکی، قابل‌مدیریت ومحسوس ش ته می‌شود تا بدین‌وسیله تضمین برآورده‌سازی نیازها و انتظارات مشتریان در زمان مقرر امکان‌پذیر شود (thakkar et al., 2006). اه ملموس ناشی از به کارگیری qfd را می‌توان در طراحی با هزینه کمتر، حذف تغییرات مکرر فنی، شناسایی مقدماتی مکانهایی از تولید که بحرانی‌اند، تعیین فرایندهای در پیش رو برای تولید، کاهش قابل‌توجه زمان برای توسعه ‌محصول و اختصاص بهینه‌تر منابع، تنظیم کیفیت طراحی و کیفیت برنامه‌ریزی شده، انجام بهینه‌گزینی برای محصول رقابتی، توسعه محصول جدید، تحلیل اطلاعات کیفی بازار، شناسایی نقاط‌کنترلی، کاهش تغییرات طراحی؛کاهش هزینه‌های‌توسعه و افزایش سهم بازار خلاصه کرد( han & chen ,2001).

تاریخچه qfd
qfd در اوا دهه 1960 برای توسعه محصولات جدید بر اساس کنترل‌کیفیت‌فراگیر به وجود آمد و در ژاپن معرفی شد. اصطلاح «توسعه کیفیت» اولین بار در سال 1972 به کار‌برده‌شد. این تکنیک برای توسعه محصولات از ابتدای دهه 1980 در صنایع یی مورد استفاده قرار‌گرفت. صنایع خودروسازی اولین‌گروه از صنایعی بودند که در ایالات‌متحده به‌استفاده از‌qfd روی آوردند ‌اما به‌زودی سایر صنایع و به‌ویژه ‌صنایع خدماتی نیز به آن روی‌آوردند. در واقع با بهره گیری از qfd هردوگروه صنایع ‌تولیدی‌وخدماتی توانستند از منافعی‌که درادبیات تحقیق بر اجرای‌qfdمتصور شده است، استفاده‌ نمایند.

عناصر qfd
برای رسیدن به اه کیفی و در واقع آنچه که اه qfd نامیده می‌شود‌، از ابزارها و روشهای متفاوتی در qfd استفاده می‌شود. ابزار اصلی برای اجرای qfd، خانه کیفیت است. هر خانه کیفیت دارای اجزای زیر است :


نیازمندی‌های مشتری
- ماتریس برنامه ریزی
- ا امات فنی
- ماتریس ارتباطات
- بام خانه کیفیت
- اه

qfd در شکلهای مختلفی به اجرا درآمده ‌است که شیوه‌های 4‌مرحله‌ای،‌ 18مرحله‌ای از مشهورترین آنهاست. اما در اجرای این تکنیک در خدمات، در بسیاری از مواقع توسعه خانه‌کیفیت بیشتر راه تحقیق را محقق می‌کند و گستردگی اطلاعات حاصل تاحدی است که نیازی به ادامه مراحل احساس نمی‌شود. بنابراین در این تحقیق نیز به تشریح خانه کیفیت و ا امات آن اکتفا می‌شود.

روش تحقیق
در این مقاله به بررسی کاربرد qfd در تعیین مشخصه‌های مناسب شعب بانکی پرداخته شده‌ است. جامعه هدف این تحقیق مشتمل بر مشتریان اعتباری و تسهیلاتی شعبه‌های مستقل بانک تجارت در شهر یزد است و نمونه مورد بررسی، مشتریان یکی از شعبه های بانک تجارت شعبه در یزد است. ترکیبی از روشهای میدانی و پیمایشی برای پایایی بیشتر تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. آشنایی با مشخصات بانک و ا امات مشتریان بانک‌ها، با بهره‌گیری از روش کتابخانه‌ای و دستی به نظرات مشتریان و خبرگان بانکی به کمک روشهای، مصاحبه و پرسشنامه امکان‌پذیر شد.

در توسعه خانه کیفیت، اولویت‌بندی خواسته‌های مشتریان برمبنای روش ahp و با استفاده از نرم افزارexpert choice صورت گرفت و همچنین به منظور تحلیل بهتر اطلاعات از نتایج به دست‌ آمده از پرسشنامه‌ها (درجه اهمیت و وضع موجود‌) نرم افزار excell، به خدمت گرفته شد.

به منظور دستی به اطلاعات جامع وساختار یافته مراحل تحقیق به شکل زیر ترتیب داده شدند:
1- مرور ادبیات تحقیق کیفیت خدمات، qfd، تحلیل سلسله مراتبی و نیزشعبه مورد نظر بانک
2- شناسایی انواع مشتریان بانک واست اج نداهای آنها با انجام مصاحبه نیمه هدایت شده
3- اولویت‌بندی خواسته های مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی(ahp)
4- تعیین ا امات فنی با بهره گیری از ادبیات تحقیق و نظرات خبرگان بانکی
5- تکمیل ماتریس خانه کیفیت با بهره گیری از نظرات خبرگان
6- اولویت بندی مشخصه ها وا امات فنی و ارائه راه کارهای مؤثر بهبود خدمات

یافته‌های تحقیق
1- نداهای مشتریان
در بررسیهای به عمل آمده ویژگیهای مناسب در راستای طراحی شعبه های بانکی یا به عبارتی نداهای مشتریان و انتظارات آنها شناسایی و در سه دسته ویژگیهای فیزیکی، ویژگیهای غنی سازی خدمات و ویژگیهای سهولت دریافت خدمات طبقه‌بندی شد:
1-1 ویژگیهای فیزیکی خدمات: فضای کافی شعبه، مبلمان‌مناسب، زیبایی و جذ ت درون ساختمان، جذ ت نمای بیرون شعبه، نور وروشنایی مناسب، نظافت داخل‌شعبه، معطر سازی شعبه ، تهویه مناسب هوا، امکانات پذیرایی منظم، پخش موسیقی.

1-2 ویژگی‌های غنی سازی خدمات‌: اطلاع رسانی مناسب بانک، سرعت عمل در انجام خدمت ، نحوه برخورد کارمندان، استفاده از ابزارهای تشویقی، سرعت در ارائه تسهیلات، نرخ سودی علی الحساب پرداختی، امکان استفاده از دستگاه خود‌پرداز.

1-3 ویژگیهای سهولت دریافت خدمات: سهولت و وجود نداشتن گیر و بندهای اداری در دریافت تسهیلات، خدمات بانکداری الکترونیکی، کافی بودن تعداد کارمندان، پوشش مناسب کارمندان، سهولت دسترسی به وضعیت حساب، سهولت پارک خودرو، دسترسی به م ومات.

پس از شناسایی خواسته‌های مشتریان از ویژگیهای شعب، این خواسته‌ها بر اساس تکنیکahp اولویت بندی شدند که بر این اساس ویژگیهای فیزیکی با وزن 460/0 اولویت اول، ویژگی‌های غنی سازی با وزن 440/0 رتبه دوم قرار گرفتند. در نهایت ویژگیهای سهولت دریافت خدمات با وزن 099/0 رتبه سوم را به دست آوردند.

برای به‌دست آوردن میزان وزن و اهمیت همه خواسته‌ها می‌بایست میزان اهمیت هر شاخص در میزان اهمیت گزینه‌های آن ضرب گردد تا میزان اهمیت هر خواسته به طورکلی و در مجموع مشخص گردد.

2- ا امات فنی
پس از م با متخصصان و خبرگان امور بانکی، ا امات فنی برای دستی به انتظارات و خواسته‌های مشتریان تدوین شد که این ا امات عبارتند از: 1.سیستم تلرینگ (دستگاه نوبت دهی)،2. شناخت مشکلات و رفع نیازهای کارمندان،3. آموزش کارمندان،4. راهنمایی و هدایت صحیح مشتریان، 5.تشریفات اداری که توسط ارکان اعتباری و هیئت مدیره تصویب می‌شود،6. اعلام نرخ سودی بر اساس مصوبه شورای پول واعتبار،7. به روز رسانی و گسترش سیستم بانکداری الکترونیک، 8.نصب انواع تابلو‌ها و بروشور‌های اطلاعاتی،9. استقرار کامپیوتر برای دسترسی به وضعیت حساب، 10 . جذب نیروی کافی، 11. وجود دستگاه خودپرداز،12. وجود پارکینگ یا محلی برای پارک خودرو، 13.اولویت در استفاده از تسهیلات ویژه بانک، 14.معافیت یا تخفیف در کارمزد خدمات بانک .


3- ماتریس ارتباطات
در مرحله بعد ارتباط مشخصات فنی و ی با خواسته‌های کیفی مشتریان مورد بررسی قرار گرفت و بدین منظور از نظرات خبرگان و متخصصان با تجربه سازمان و همچنین از نمایندگانی از گروه مشتریان اصلی بانک نظر خواهی شد. به منظور ترکیب نظرات این افراد از میانگین هندسی استفاده شد. علت این امر این است که امتیاز دهی به نیازها و نداهای مشتریان بر اساس مقایسه آنها با یکدیگر انجام شده و در مواردی که داده‌ها به صورت نسبت و یا مقایسه‌ای وجود داشته باشند، باید برای میانگین‌گیری از شیوه میانگین هندسی استفاده نمود. مرحله بعدی محاسبه اطلاعات ارزی سازمان، ارزی رقیب، برنامه سازمان وضریب تصحیح بود که همراه با پرسشنامه‌های که به خبرگان بانکی داده شد این اطلاعات نیزخواسته شد.

نتیجه گیری و پیشنهادها
پس از انجام مراحل مختلف qfd و محاسبه اعداد لازم در ماتریس خانه کیفیت، نیازها و خواسته‌های مشتریان بانک براساس امتیازات به دست آمده اولویت بندی شد، که اولویت بندی نیازها و ا امات مشتریان به ترتیب زیر به دست آمد:
1- اطلاع رسانی مناسب از سوی بانک
2- داشتن تهویه سرد و گرم مناسب
3- سرعت عمل در انجام خدمت
4- نحوه برخورد کارمندان
5- خدمات بانکداری الکترونیک
6- سرعت در ارائه تسهیلات(انواع وام)
7- داشتن امکانات پذیرایی منظم
8- نرخ سودی علی الحساب پرداختی
9- داشتن فضای کافی شعبه
10- نظافت داخل شعبه
11- امکان استفاده از دستگاه خود پرداز
12- مبلمان مناسب جهت سالن انتظار
13- نور و روشنایی مناسب شعبه
14- جذ ت نمای بیرون شعبه
15- معطر سازی شعبه
16- امکان پخش موسیقی ملایم در شعبه
17- زیبایی و جذ ت درون شعبه
18- کافی بودن تعداد کارمندان
19- سهولت و وجود نداشتن گیر و بندهای اداری
20- سهولت دسترسی به وضعیت حساب توسط مشتری
21- پوشش مناسب کارمندان بانک
22- استفاده از ابزارهای تشویقی یا تسهیلات ویژه برای مشتریان ثابت
23- سهولت پارک خودرو مشتری
24- دسترسی مناسب به م ومات (خ ر و استامپ و...)

با توجه به اولویت بندی ا امات کیفی می‌توان نتیجه گرفت که ویژگیهای غنی سازی خدمات بیشتر از ویژگیهای فیزیکی و سهولت دریافت خدمات، مورد توجه مشتریان بانک قرار دارند وتوسعه این ویژگیها توسط بانک می‌تواند موجب رضایت مندی بیشتر مشتریان شود.

درادامه کار qfd، اولویت بندی ویژگیهای فنی خدمات برای دستی به رضایت مشتریان در سطحی مطلوب، پس از محاسبات انجام شده به صورت زیر به دست آمد:
1- آموزش کارمندان بانک
2- استقرار کامپیوتر برای دسترسی به وضعیت حساب
3- جذب نیروی کافی
4- ‌وجود دستگاه خودپرداز
5- نصب انواع تابلوها و بروشورهای اطلاعاتی
6- راهنمایی و هدایت صحیـح مشتری
7- بروز رسانی و گسـترش سیستم بانکداری الکترونیکی
8- تصویب را ارهای اداری توسط ارکان اعتباری و هیئت مـــدیره
9- تلرینگ (نوبت‌دهی)
10- ‌اعلام نرخ سودی بر اساس مصوبه شورای پول و اعتبار
11- ‌معافیت یا تخفیف در کارمزد خدمات بانک
12- اولویت در استفاده از تسهیلات ویژه بانک

با عنایت به موارد یادشده می‌توان را ارهای زیر را به منظور ارتقای مؤثر رضایت مشتریان از خدمات بانکی، پیشنهاد کرد :
اولویت ا امات فنی حاصل از فرایند توسعه مشخصه‌های کیفی می‌تواند به عنوان الگو و راهنمایی برای تدوین برنامه‌های میان مدت برای ارتقای رضایت مشتریان قرار گیرد. بدیهی است استفاده از اصل تو (80 درصد مسائل ناشی از 20 درصد علل است) برای حداکثر کارایی برنامه‌ها می‌تواند مؤثر واقع شود، بدین صورت که طبق قانون پارتو با حل 20 درصد از مشکلات به طور کامل، می‌توان انتظار رفع 80 درصد از مشکلات را داشت. با درنظرگرفتن وزن به دست آمده برای ا امات فنی، 20 درصد بالای این ا امات به قرار زیر است اج شدند :
1- آموزش کارمندان بانک
2- استقرار کامپیوتر برای دسترسی به وضعیت حساب
3- جذب نیروی کافی
4- وجود دستگاه خود پرداز
5- نصب انواع تابلوها و بروشورهای اطلاعاتی
6- راهنمایی و هدایت صحیح مشتری
7- تهویه مناسب هوا
8- بروز رسانی و گسترش سیستم بانکداری الکترونیک
9- وجود فضای کافی شعبه
10- نظافت منظم شعبه
11- نصب دستگاه عطر افشان
12- تصویب را ارهای اداری توسط ارکان اعتباری و هیئت مدیره
13- نور پردازی مناسب شعبه
14- شناخت مشکلات و رفع نیازهای کارمندان
15- مبلمان مناسب شعبه


منابع:
1 – منصوری، علی رضا، یاوری، زهرا، «qfd ابزاری برای انتقال صدای مشتری به فرایند طراحی و توسعه محصول»، مجله پژوهشی شیخ بهایی، 1382، بهار.
2 – نظام پور، عباس، «تبیین ویژگیهای یک بانکدار موفق در مدیریت ارتباط با مشتری»، س رستی مازندران.
3 – هوارن، برایان، و دیگران. qfd در خدمات. ترجمه محمدرضا عباسی و مهشید یزدان پناه، تهران: مرکز آموزش مدیریت تی، 1381.
4 – akao.yuji, "qfd: past, present, and future. (1997). international symposium on qfd, linkuping.
5 – cheng, l.c. (2003), "qfd in product development: methodological characteristics and a guide for intervention', international journal of quality & reliability mana ent, vol.20 no.1, pp.107-22.
6 – deming, w.e. (1986), out of he crisis, mit centre for a nced engineering studies, bridge, ma.
7 – han. s.bruce, chen. shaw. k, ebrahimpour. maling, sodhi. manbir. s. (2001). a conceptual qfd planning model. international journal of quality and reliability mana ent, vol 18, number 8, pp.796-812.
8 – thakkar, j. deshmukh, s.g, shastree, a. "a quality function deployment (qfd) and force field analysis approach", quality urance in education, vol. 14 no. 1, pp. 54-74.
9 – walker. mike. (2002). customer – driven breakthroughs using qfd and policy deployment, mana ent decision, vol 40. number 3, pp. 248-256.


2


مزدوران عربستان نباید: تایید صلاحیت می شدند!


انی که از عربها به نوجوان ایرانی، حرفی نمی زند! از آنهمه کشتار ایام حج حرفی نمی زند، ولی از حمله مردم به سفارت عربستان، رگ غیرتش باد می کند! معلوم است که مزدور بی جیره و مواجب عربستان هستند. تعجب در این است که چرا اصلا تایید صلاحیت شده اند؟ یکه مرگ هموطنانش برای مهم نیست، ولی کوچکترین اهانت به دشمنان این ملت، او را بر آشفته می کند، اگر مزدور دشمن نیست، پس چیست ؟ مگر مزدور بودن، شاخ و دم می خواهد؟ حمله به سفارت عربستان جزئی ترین مطالبه: این مردم بود که تعدادی جرات د، و آن را انجام دادند. ولی اینها فقط سعی د در بایکوت خبری، جنایات آل سعود را به فراموشی بسپارند. حکومت آل سعود در بین ملت خودش، مشروعیت ندارد، تا به حال یکبارهم حتی بصورت نمایشی، انتخاب رئیس مملکت، به آرا عمومی گذاشته نشده است. سال ها است که با دلار های نفتی، مزدوران ی و والقاعده را تربیت می کند، تا با کشتن شیعیان به بهشت بروند. با ایجاد برنامه های کثیف ای، رفتار کثیف و ضد اخلاقی را، در تمام سطوح انتشار می دهد و خودشان سردمدار فساد هستند. در تمام دنیا بالاترین ید های سلاح را انجام می دهند. آقایان اینها را فراموش می کنند، یا به فراموشی می سپارند! ولی یک حمله کوچک به سفارت، آنچنان به غیرت آنها برمی خورد که گویا، به   شان شده است. نباید فراموش کرد که همین ها، به لانه جاسوسی حمله د، و برای اینکه عملیات کمونیستی خود را توجیه کنند، گفتند ما پیرو خط هستیم. الان هم معلوم می شود که آن موقع هم دروغ می گفتند. چه آنهایی که الان در دل جا خوش کرده اند، و چه آنهایی که مثلا اپوزیسیون هستند. همگی از کرده خود پشیمان شده اند! زیرا در آن موقع هم حمله به سفارت مذموم بود، ولی اگر بنام چریکهای ف خلق بود قبول نمی کرد، گفتند ما پیرو خط هستیم! در همانموقع بهزاد نبوی علنا می گفت که: پیرو خط ما شد! ومجبور شد حرکت ما را تایید کند. حتی به هاشمی هم اینها ظلم د. هاشمی ی بود که آیت الله را تایید کرد، و تا آ عمر می گفت عشق من است. ولی این آقایان جلسه می گذارند، در کتابخانه ملی و جاهای دیگر، هرچه میتوانند به و پاسداران و حمله می کنند! و اینها را نسبت می دهند به آیت الله هاشمی، مخصوصا رفته اند یاد داشتهای سال 1373 را، از میان 60سال روز نوشت، چاپ کرده اند. سروش محلاتی بعنوان محقق در کتابخانه ملی، ضمن اعتراف به این خبط یزرگ، آن را یک افتخار دانست. وی اعتراف کرد نوشته های آیت الله، زیر اسناد خوانا نیست. با اینحال ادعا کرد که: ایشان برعلیه رفتارهای ، و ی سخن گفته است! درواقع با کمال وقاحت دو دستگی بین: آیت الله هاشمی و   ی را، بطور علمی و مستند بقول خودش تایید کرد، و برتمام شایعات بنگاههای سخن پراکنی، صحه گذاشت. طبیعی است که کار آنها باعث هرچه منزوی تر شدن: خودشان خواهد شد. زیرا مردم مجتهد زنده و دارای حکم: ولایی را رها نمی کنند تا به یک: مجتهد غیرزنده آنهم با واسطه: چنین اشخاص مغرضی متصل شوند، مگر گروههای معاند و ضد .


saudi arabia should not be mercenaries: they were qualified!


those who young iranian arabs, not talk! pilgrimage of so much destruction, not talk, but people attacked the saudi emb y, ??the vessel will be jealous! it is known that diet and paid mercenaries of saudi arabia. this is why i have been a surprise inspection? it does not matter who has to die for his countrymen, but the slightest insult to the enemies of the nation, he is upset, if not an enemy, then what is? but being mercenary, horns and tail wants? the attack on the saudi emb y to demand the most part the people who took the dare and it did. but they just tried to boycott the news, to forget the crimes of al-saud. the house of saud among his own people, is illegitimate, had once even just theatrical, the head of the country, the public opinion is not shared. for years, the dollar, oil and mercenaries isis and trained the taliban and al qaeda, to kill shiites go to heaven. created the ellite dirty, filthy and immoral behavior, at all levels of emissions and are themselves corrupt officials. the highest buy weapons all over the world are doing. these gentlemen forget, or immerse themselves into oblivion! but a small attack to the emb y, ??so jealous they would be as if, in their honor have been violated. we should not forget that this is the nest of spy’s invaded america, and to justify their communist operations, said, we are the followers of the imam. now it turns out that they were lying then. both those that are now embedded in the heart of america have, and those who say the opposition. and all have regrets! because then the attack on the emb y was bad, but if the name was fadaee guerrilla leader did not accept, they say we are followers of the imam"s line! at the same time, behzad nabavi said publicly that we were followers of imam! and was forced to approve our motion. even in the hashemite have wronged them. hashemi, who ayatollah khamenei confirmed, and until the end he is my p ion,. but these gentlemen their meeting, the national library and elsewhere, the leader of the iranian revolutionary guards and intelligence can attack! and those attributed to ayatollah hashemi, especially gone are the memories 1373, wrote of 60 days, have been published. soroush mahallaty  as a researcher at the national library, while admitting boner lyman spitzer, jr. was an honor it. he admitted writing ayatollah, the following documentation is legible. however, he claimed that his actions against the army, intelligence and leadership has spoken! in fact, quite crudely divided between: ayatollah hashemi and leadership, scientifically confirmed and documented according to him, and on all the rumors firms broadcasting, endorsed. it is natural that they would become more isolated: they will be. for people living mujahidin and a verdict: the provinces will not drop to a: priest a biotic only through such persons connected biased, but opposition groups and anti-clerical.


المملکة العربیة السعودیة لا ینبغی أن ی المرتزقة: تم تأهیل أنها !


أولئک الذین یغتصبون العرب الإیرانیین الشباب، ولیس الحدیث! الحج الدمار الکثیر، ولیس الحدیث، ولکن الناس هاجموا السفارة السعودیة، السفینة سوف ی غیور! ومن المعروف أن النظام الغذائی والمرتزقة من المملکة العربیة السعودیة المدفوعة. هذا هو السبب فی أننی قد تم تفتیش مفاجئة؟ لا یهم الذی لدیه للموت من أجل وطنه، ولکن أدنى إهانة لأعداء الأمة، وقال انه مستاء، إن لم یکن عدوا، ثم ما هو؟ ولکن یجری المرتزقة، قرون وذیل ترید؟ الهجوم على السفارة السعودیة للمطالبة للجزء الأکبر من الناس الذین أخذوا یجرؤ، وفعلت. ولکن حاولوا فقط لمقاطعة الأخبار، أن ننسى جرائم آل سعود. آل سعود بین شعبه، غیر شرعیة، ومرة ??واحدة حتى مجرد مسرحیة، ورئیسا للبلاد، لا یشارک فی الرأی العام. لسنوات، وال ار والنفط والمرتزقة isis وتدریب والقاعدة، لقتل الشیعة الذهاب الى الجنة. خلق القمر الصناعی سلوک قذر، قذر وغیر أخلاقی، على جمیع المستویات من الانبعاثات وهم أنفسهم المسؤولین الفاسدین. أعلى أسلحة شراء فی جمیع أنحاء العالم یقومون. هؤلاء السادة ینسون، أو تزج نفسها فی غیاهب النسیان! ولکن هجوم صغیر إلى السفارة، غیور بحیث سی کما لو، قد انت ت فی شرفهم. وقال أننا یجب ألا ننسى أن هذا هو عش الجواسیس غزت أمریکا، ولتبریر عملیاتها الشیوعیة، نحن أتباع الإمام. الآن اتضح أنهم کانوا یکذبون ذلک الحین. سواء تلک ی هی جزء لا یتجزأ الآن فی قلب أمریکا لدیها، وأولئک الذین یقولون ان المعارضة. وجمیعها ندم! لأنه بعد ذلک کان الهجوم على السفارة سیئا، ولکن إذا کان الاسم لم زعیم حرب العصابات الف ه لا تقبل، ویقولون نحن أتباع خط الإمام! وفی الوقت نفسه، قال بهزاد نابافی علنا ??کنا أتباع الإمام! واضطرت للموافقة على اقتراح لدینا. حتى فی الهاشمی قد ظلموا منهم. هاشمی، الذی أکد أیاتولاه خامنی، وحتى النهایة انه هو شغفی. ولکن هؤلاء السادة اجتماعهم، والمکتبة الوطنیة وغیرها، قائد الحرس الثوری الإیرانی والمخابرات یمکن أن تهاجم! وتلک المنسوبة إلى أیاتولاه هاشیمی، خصوصا ولت ذکریات 1373، کتب لمدة 60 یوما، وقد تم نشر. أحیاء سروش کباحث فی المکتبة الوطنیة، فی حین اعترف بونر لیمان سبیتزر، کان الابن شرف ذلک. واعترف کتابة آیة الله، الوثائق الیة هی مقروءة. ومع ذلک، ادعى أن أفعاله ضد الجیش والاستخبارات والقیادة وقد تحدث! فی الواقع، تماما تنقسم بصورة فجة بین: أیاتولاه هاشیمی والقیادة، وأکد علمیا وموثقة وفقا له، وعلى کل الشائعات شرکات البث، أید. فمن الطبیعی أن کانوا سیصبحون أکثر عزلة: أنها ست . بالنسبة للأشخاص الذین یعیشون المجتهد والحکم: والمحافظات لا تسقط ل: الکاهن أحیائیة إلا من خلال هؤلاء الأشخاص إتصال متحیزة، ولکن جماعات المعارضة ومکافحة الکت ة.


s?udiyy??r?bistan? muzdlu olmamal?d?r: onlar v?siq? idi!


g?nc iranl? ?r?bl?r t?cavüz ed?nl?r, dan??maq deyil! q?d?r q?r??n h?cc, dan??maq deyil, lakin insanlar s?udiyy? s?firliyi, g?mi q?sqanc olacaq hücum etdi! bu p?hriz tan?nan v? s?udiyy??r?bistan? muzdlu öd?nilir. m?n sürpriz t?fti? olmu?dur niy? bu? bu onun countrymen üçün ölm?k olan m?s?l? deyil, amma mill?tin dü?m?n kiçik t?hqir, o dü?m?n, onda n?, dilxor edir? amma olan tamah, buynuzu v? quyruq ist?yir? s?udiyy? s?firliyin? hücum ?n hiss? c?sar?t etdi insanlar? t?l?b etm?k, v? bunu. lakin onlar yaln?z ?l-s?ud cinay?tl?r unutmaq, x?b?rl?r boykot etm?y? çal??d?. öz xalq?na aras?nda s?ud house, legitim deyil, bir d?f? h?tta yaln?z teatr, ölk? ba?ç?s?, ictimaiyy?t ortaq deyil idi. il ?rzind? dollar neft v? pullu isis v? t?lim keçmi? taliban v??l-qaid?, ?i?l?r c?nn?t? getm?k öldürm?k. emissiyalar? bütün s?viyy?l?rind?, peyk, çirkli çirkli v??xlaqs?z davran?? yarad?l?b v? özl?ri rü?v?txor m?murlar var. bütün dünyada ?n yüks?k al?? silah edirik. bu c?nablar unutmaq, v? ya oblivion daxil özl?ri bat?rmaq! amma s?firliyin? kiçik hücum, bel? ki, q?sqanc onlar?n ??r?fin? pozulub, sanki olard?. biz bu america i??al casuslar? yuva ki, unutmaq laz?m deyil, v? onlar?n kommunist ?m?liyyatlar? haqq qazand?rmaq üçün, biz ?mam ard?c?llar? bildirib. ?ndi onlar yalan ç?x?r. indi amerikada q?lbind? daxil edilir ki, h?min müxalif?t dey?nl?r var v?. v? bütün pe?man var! sonra çünki s?firliyin? hücum pis idi, lakin ad? fadaee partizan lideri q?bul etm?di idi, biz imam?n line ard?c?llar? deyirl?r! eyni zamanda, behzad nabavi biz ?mam t?qibçisi oldu?unu aç?q söyl?di! v? h?r?k?t t?sdiq etm?k m?cburiyy?tind? qald?. h?tta ha?imi onlar? zülm. h?zr?t ay?tullah xamenei t?sdiq v? sonuna q?d?r o m?nim ehtiras deyil ha?imi. lakin bu c?nablar etdikl?ri y???ncaqda, milli kitabxana v? ba?qa, ?ran ?nqilab qvardiya v? k??fiyyat lideri hücum ed? bil?r! v? xüsusil? gone ay?tullah ha?imi, aid o xatir?l?r 1373, 60 gün yaz?rd? ki, d?rc edilmi?dir. boner lyman spitzer q?bul ed?rk?n milli kitabxanas?nda ara?d?rmaç? olaraq soroush m?h?ll?, jr. bir ??r?f idi. o, ay?tullah yaz?l? etiraf, a?a??dak? s?n?dl?r ayd?n deyil. lakin o, ordu, k??fiyyat v? r?hb?rliyi qar?? h?r?k?tl?ri söyl?diyi iddia! ?slind?, olduqca crudely aras?nda bölünür: ay?tullah ha?imi v? r?hb?rliyi, elmi t?sdiq v? ona gör? s?n?dl??dirilmi? v? bütün ?ayi?l?r firmalar?n broadcasting-d? t?sdiq. onlar daha çox t?crid olard? ki t?biidir onlar olacaq. illerde a dü?m?k deyil: yaln?z bel? ??xsl?r vasit?sil? kahin abiotik q?r?zli ba?l?, lakin müxalif?t qruplar? v? anti-kargüzarl?q mujtahid ya?ayan insanlar v? bir hökmü üçün.


 


 



برای دریافت اینجا کلیک کنید

ارزشی خلاقیت و مهارت شغلی مدیران آموزشگاه با word دارای 103 صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزشی خلاقیت و مهارت شغلی مدیران آموزشگاه با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد و مراکز تی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

فهرست مطالب


فصل اول: تشخیص مفاهیم
- مدیریت، مدیریت آموزشی، اصول و کاربردهای آن
- انواع سبکهای مدیریتی
- آموزش و انواع آن
- سیستم، انواع کاربردهای آن (نگرش سیستمی در مدیریت)
- سازمان و انواع کاربردهای آن(نظریه سازمان مدیریت)
فصل دوم: برنامه¬ریزی آموزشی و نظارت بر اجرای آن برنامه¬ها 21
- برنامه آموزشی و نظارت بر اجرای آن برنامه¬ها
- فرایند برنامه¬ریزی آموزشی
- اصول تحلیل محتوی دوره آموزشی
- ویژگی اساسی آموزش پودمانی
فصل سوم: ارزشی از دوره¬های آموزشی 31
- مفهوم ارزشی آموزشی و روشهای آن
اصول ارزشی جامع و فراگیر
- اصول ارزشی از اثربخشی آموزشی
فصل چهارم: نحوه تهیه گزارش¬های مورد نیاز یک آموزشگاه 41
- پایه های اساسی و مقررات مکاتبات اداری
- اصول تهیه گزارش¬های مورد نیاز آموزشگاه
فصل پنجم: برقراری روابط انسانی و اصول ارتباطات 42
- اصول برقراری روابط انسانی
- مفهوم ارتباط و عوامل تشکیل¬دهنده آن
- عوامل موثر ارتباطی
- اصول روانشناسی عمومی
- اصول جامعه شناسی عمومی
فصل ششم: نظارت بر امور مالی آموزشگاه 49
- هدف اصلی حسابداری و مفهوم معادله اصلی آن
- ثبت معاملات در حساب¬ها (شناخت دفاتر مالی و قانونی و دفاتر کمکی حسابداری)
- اصول عمومی حسابداری
- انواع گزارش های حسابداری (تراز آزمایشی، ترا مه، صورت سود و زیان و صورت حساب)
- روشهای درج اطلاعات حسابداری
فصل هفتم: تهیه محتوای مربوط به خلاقیت و نوآوریهای مدیر 61
- خلاقیت، نوآوری فنون آنها
- ارتباط خلاقیت و برنامه¬ریزی
- شیوه¬های تفکر اخلاق
- موانع خلاقیت و نوآوری در سازمان
فصل هشتم: نحوه پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و بهداشت محیط کار: 85
- حوادث شغلی و علل بروز آنها و بهداشت محیط کار
- وسایل ایمنی و بهداشت کار و کاربرد انها
- اصول پیشگیری از حوادث و رعایت نکات ایمنی و حفاظتی و بهداشت کار
- عوارض جانبی و اصول انجام کمک¬های اولیه آتش سوزی و اصول انجام آتش نشانی


مقدمه
مدیر سازمان که از منش ی برخوردار است باید مقاصد و جهت گیری یکنواختی را در سازمان ایجاد نماید و محیط داخلی سازمان را به گونه ای ایجاد و نگهداری نمایند که کارکنان بتوانند در دستی به اه سازمانی کاملا مشارکت نمایند.
مدیریت سازمان با منش ی باعث می گردد کارکنان مقاصد و اه سازمانی را درک نموده و برای دستی به آنها از انگیزه کافی برخوردار شوند. علاوه بر این با بکاربستن منش ی فعالیت های سازمان ارزی شده و در مسیری ی ان، منظم گردیده و استقرار می یابد و در نتیجه فقدان ارتباط بین سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسید.
بکارگیری اصل ی در سازمان عموما باعث می گردد که:
نیازهای تمامی ذینفعان سازمان شامل مشتریان، مالکین، کارکنان، تامین کنندگان، سرمایه گذاران، انجمن هاو مجامع محلی در نظر گرفته شود. اه چالش برانگیز با زمانبندی مشخص تنظیم گردد. ارزش های مشترک، مدل های اخلاقی و جوانمردی در تمامی سطوح سازمان ایجاد شده و تقویت گردد. اعتماد ایجاد گردیده و ترس از میان برود.
کارکنان با منابع مورد نیاز، برخوردار از آموزش و عمل با داشتن مسوولیت و پاسخگویی فعالیت نمایند. کارکنان برای نقش و سهم خود امیدوار و دلگرم گردیده و آنرا تشخیص دهند.
شناسایی، درک و مدیریت فرایند های مرتبط به هم بعنوان یک سیستم، کارآیی و اثربخشی سازمان را در دستی به اه خود بهبود می بخشد.
مدیریت سیستمی با یکپارچه و مرتب نمودن فرایندها بعنوان بهترین روش دستی به نتایج مورد نظر، سازمان را از قابلیت تمرکز تلاش بر روی فرایندهای کلیدی برخوردار می سازد و در ذینفعان سازمان اعتماد سازی به سازگاری، کارآمدی و اثربخشی سازمان را ایجاد نموده و توسعه می بخشد.

فصل اول: تشخیص مفاهیم
مدیریت، مدیریت آموزشی، اصول و کاربردهای آن
در راستای اه برنامه های توسعه فرهنگی ، اجتماعی و اقتصادی ایران مبنی بر تدوین و اجرای برنامه های خاص تربیت مدیران و برنامه¬ ریزان کارآمد، ارتقای سطح علمی و افزایش کارآیی مدیران ارشد و تلفیق هر چه بیشتر تجارب عملی و آموزش های علمی ، مرکز مطالعات مدیریت و بهره وری ایران با استفاده از اساتیدمجرب ها در رشته های مربوط، اقدام به برگزاری دوره های مختلف آموزشی براساس نیاز ویژه سازمانهای تی و غیر تی می کند.
سطوح آموزش
آموزشهای مراکز در سه رده صورت می پذیرد :
دوره های عالی ویژه مدیران ارشد سازمانها
سمینارهای تخصصی موضوعی ویژه مدیران عالی و میانی
دوره های کوتاه مدت موضوعی
هدف آموزش
ارتقای سطح علمی و تخصصی مدیران کشور در زمینه های مدیریت و بهروری
پرورش و تربیت نیرو های متخصص و کارآمد سازمانهای کشور
ارتقای سطح تبادل یافته ها و تجربیات مدیران کشور از طریق برگزاری کارگاهها ، سمینار ها و دوره های آموزشی مرتبط با مدیریت و بهروری
http://www.impsc.ac.ir/far/etabout.php
تعریف مدیریت
واژه عمومی برای هماهنگی و هدایت منابع، سرمایه و نیروی انسانی با هدف دستی به اه سازمان.
مدیران مؤثر یکی از منابع حیاتی در کشورهای توسعه یافته محسوب می شوند. (dubrin 1989,7) شاید یکی از مهمترین فعالیتها در زندگی اجتماعی بشر امروز را بتوان مدیریت دانست. در عصر حاضر به مدد این فعالیت است که مأموریتها و اه سازمانها تحقق می یابند، از منابع و امکانات موجود بهره برداری می شود و توانایی و استعداد انسانها از قـوه به فــعل در می آید.
مدیریت را به شیوه های متعددی تعریف کرده اند. ماری پارکر ف مدیریت را هنر انجام امور بوسیله دیگران توصیف کرده و بر نقش دیگران و قبول هدف از سوی آنان تأکید ورزیده است. گروهی مدیریت را علم و هنر هماهنگی کوششها و مساعی اعضای سازمان و استفاده از منابع برای نیل به اه معین توصیف کرده اند. گروهی دیگر مدیرت را در قالب انجام وظایفی چون برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی و ..... بیان نموده اند. یکی از علمای مدیریت و اقتصاد (هربرت سایمون) مدیریت را تصمیم گیری دانسته و این وظیفه را بهترین و اصلیترین نقش مدیر قلمداد نموده است. (الوانی 1378، 17).
در تعریف دیگری مدیریت فرایند بکارگیری منابع سازمانی برای رسیدن به اه سازمانی از طریق وظایف برنامه ریزی و تصمیم گیری، سازماندهی، ی و کنترل دانسته شده است.
انواع سبکهای مدیریتی
روش مدیریتی: یکی از جنبه های مهم؛ ادغام واحدهای تحقیق و توسعه و هم چنین ادغام با سایر واحدها است.
یک جریان مداوم فناوری از آزمایش به بهره برداری و سپس به تولید و ی، مورد نیاز است. یک راه حل معمول، حرکت جا به جایی افراد از آزمایشگاه های آزمایشی به آزمایشگاه های بهره برداری است. هنگامی که آزمایش یک برنامه به پایان می رسد، محققان و دانشمندانی که سهمی در برنامه داشته اند، اغلب طرح را در آزمایشگاه بهره برداری تعقیب می کنند و بر توسعه موفقیت آمیز ( ی تولید) و هم چنین بر مرحله تجارتی طرح، نظارت می کنند. این کار سبب تسهیل ایجاد سازمانی می شود که گروه ها در آن به طور متقارن روی نسلهای مختلف محصول کار می کنند. هر گروه، با نسل خاصی از محصولات در ارتباط است و مرحله کار خود را از مرحله آزمایش آغاز می کند و به سمت واحدهای بهره برداری و پس از آن به تولید و بازاری حرکت می کند.
آموزش و انواع آن
- نقش آموزش در مدیریت
امروزه پیشرفت و توسعه کشور ها ، سازمانهاو موسسات کوچک و بزرگ درگرو علم و دانش بشری است . افزایش علم و دانش و تغییرات پرشتاب سبب شده است که سازمانها، آموزش وپرورش را در راس برنامه های خود قرار دهند. زیرا آموزش و پرورش یکی از مهمترین عوامل توسعه کشورهاست . زیربنای توسعه کشورها و سازمانها باخلاقیت و نوآوری منابع انسانی مرتبط است . درسازمانهای بهداشتی - درمانی که رس حفظ،تامین و نگهداری ، اعتلای سلامت ، کنترل وپیشگیری از بیماریها را برعهده دارند، این نیازبیشتر احساس می شود.

منابع
http://www.impsc.ac.ir/far/etabout.php
http://www.bankrefah.ir/fa/researches/ha01.asp
http://www.sbu.ac.ir/site.aspx?partree=131j13131g
http://www.ettelaat.com/local/ettelaat/rooznameh/1384/13840428/13840428_ettelaat+011_02.htm
http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-176/article-176/2.asp
http://www.sharifthinktank.com/html/mana ent_trend.htm
http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-167/sandr-167/1.asp
http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-162/article-162/1.asp
http://evalautoinedu.persianblog.com/1383_6_28_evalautoinedu_archive.html
http://edu.tebyan.net/conquer/articles-con/033.htm
http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-117/s%20and%20r-117/2.asp
b1- biridi,kamal (2002), training evaluation,institute of work psychology ,
http://www.iranpr.org/docs/article-pr/defaultnews.asp?id=745
http://www.irib.ir/amouzesh/neartp/page_sh.asp?key=6&ov=31
http://www.ichodoc.ir/wp/00007/00007212.htm
http://www.mums.ac.ir/darman/fa/t_office
http://www.bmsu.ac.ir/web/no52001/11.htm
رضائیان، علی. 1379. رفتار سازمانی: مفاهیم، نظریه ها و کاربردها. تهران: علم و ادب.
ر نز، استیفن پی. 1380. رفتار سازمانی. تهران: دفتر پژوهش های فرهنگی.
سلطانی، ایرج. 1381. روابط صنعتی در سازمان های تولیدی. تهران: ارکان.
کوکلان، هوشنگ. 1378. رفتار سازمانی مجموعه بیست و یکم: ادراک و نقش آن در رفتار سازمانی. تهران: مرکز آموزشی مدیریت تی.
حسین رادنیا، مقاله : نظام آموزش م ار در برنامه ریزی آموزشهای کاربردی ، هفتمین سمینار علمی ترویج کشاورزی کشور


این فایل


برای دریافت اینجا کلیک کنید

مدیریت استراتژیک منابع انسانی با بهره گیری از سیستم اطلاعات مدیریت
مهدی محمودی


چکیده
در محیط پر چالش هزاره جدید و در عرصه رقابت میان سازمانها و شرکتها، یکی از مولفه های افزایش دهنده موفقیت برای سازمانها ، متمرکز شدن بر وظیفه مدیریت استراتژیک منابع انسانی shrm)) است . کنترل منابع (مانند: منابع فیزیکی ، سازمانی ، اطلاعاتی و انسانی)، مزیت رقابتی را نصیب سازمان می کند . در این میان منابع انسانی به دلیل محدودیت آن و منابع اطلاعاتی به دلیل اهمیت آن در تصمیم گیری درست، از اهمیت بیشتری برخوردار هستند. هدف اصلی این مقاله ، معرفی ابزاری است که فرایند تصمیم گیری درباره منابع انسانی را مورد حمایت قرار می‌دهد. سازمان مقاله از سه بخش تشکیل شده است: در بخش نخست مفاهیم مربوط به مدیریت استراتژیک منابع انسانی ، در بخش دوم مفاهیم مربوط به سیستم اطلاعات مدیریت (mis) و در بخش سوم کاربردهای سیستم اطلاعات مدیریت در مدیریت استراتژیک منابع انسانی بیان خواهد شد.

مقدمه
به تجربه ثابت شده که موفقیت یا عدم توفیق سازمانها به طور مستقیم وابسته به کیفیت واثربخشی کار کارکنان آنها است. سازمانهای موفق امروزی تشخیص داده‌اند که برای رقابت در بازارهای جهانی، باید مدیران منابع انسانی در کلاس ( سطح بالای‌) جهانی داشته باشند. نقطه اثر مدیران (در سه سطح عملیاتی ، میانی و راهبردی‌) در سازمان ، مجموعه تصمیمهایی است که توسط آنها در سازمان اتخاذ می شود. بنابراین تاکید می شود که مدیران باید افرادی فعال در تصمیم‌گیریهای مختلف سازمان باشند. در این میان مدیران منابع انسانی از نقش مؤثری در سازمان برخوردارند . مهمتر اینکه با انقلاب تکنولوژیک ( فنی) که در چند دهه اخیر اتفاق افتاده، بویژه افزایش اهمیت نقش اطلاعات در جهت‌دهی به فرایندهای سازمانی، کار مدیریت منابع انسانی به عنوان اداره کننده سرمایه انسانی سازمان، دچار تغییرات اساسی شده است‌.

نمونه هایی از نقش های جدید و در حال تغییر مدیریت منابع انسانی را می‌توان شامل این موارد دانست ( عباسپور، 1382‌‌:17 )
1- نقش مهم مدیریت منابع انسانی در کاهش هزینه های نیروی کار، در دنیای پر رقابت کنونی و افزایش بهره وری.

2- واکنش های مدیریت منابع انسانی در برابر نیازهای ذی نفعان و گرایش به مشتری مداری.

3- تلاش برای رویارویی هوشمندانه با چالشهای محیطی و اعمال معیارهای زبده گزینی در زمینه شناخت رقبای اصلی حوزه فعالیت سازمان ، برای تعدیل فشارها و تلاش برای پیشی گرفتن از بهترینها.

مفاهیم پایه
- مدیریت استراتژیک منابع انسانی، عبارت است از الگوی برنامه ریزی شده روشهای بهسازی منابع انسانی و فعالیتهای مورد انتظار که سازمان را قادر به دستی به هدفهایش می سازد. مورد اشاره ما، الگویی است که شانس موفقیت در رقابت را ایجاد می کند.

- سیستــم اطــلاعات مدیریت، یک سیستم کامپیوتری است که معمولاً بر پایه یک پردازنده مرکزی که به منظور فراهم امکان مدیریت بر روی کارکنان و روی عملکرد سازمان بوسیله اطلاعات روزآمد، طراحی شده است، قرار دارد. محصول این سیستم‌ها، اطلاعات، آن هم به گونه ای است که قابل استفاده مدیران در همه سطوح سازمان (راهبردی، را اری، عملیاتی) است.

- بانک داده : یا پایگاه داده، مجموعه‌ای از داده هاست که با ترتیبی ویژه نظم‌ یافته‌اند‌، به گونه‌ای که بتوان آن را به شکلهای مختلف دیگر دوباره مرتب کرد و در یک سازمان مورد استفاده قرار داد. ( بازرگان ، 1381 : 227 )

بخش اول : مدیریت استراتژیک منابع انسانی

1- تنظیم استراتژی بر پایه پنج مؤلفه اصلی :
- یت ؛
- تحلیل محیط درونی ؛
- انتخاب استراتژی ؛ (mazen & kayaly, 2004:2)

2- پیاده سازی ( اجرای ) استراتژی :
اجرای استراتژی بایستی منطبق بر نیازهای روشن و قطعی منابع انسانی صورت گیرد. کارکرد های شش گانه مدیریت منابع انسانی که عبارتند از:
1- برنامه ریزی ، انتخاب و استخدام منابع انسانی
2- آموزش منابع انسانی
3- پاداش و مزایا
4- ایمنی و سلامت
5- روابط کار و کارکنان
6- جستجوی منابع انسانی، گزینه های مناسبی هستند که تنظیم و اجرای استراتژی می تواند با توجه به آنها صورت گیرد. در عین حال ، اگر چه همه انواع استراتژیها برای اجرا، نیازمند افراد شایسته ای هستند که به آن جنبه عملیاتی دهند، ولی هریک از استراتژیها نیازمند انواع متفاوتی از کارکنان با انواعی از رفتارها و گرایشها هستند . نمودار (1) مدل فرایند مدیریت استراتژیک منابع انسانی را توضیح می دهد .

3- کارکرد های مدیریت استراتژیک منابع انسانی:
کارکردهای مدیریت منابع انسانی، به آن گروه از وظایف و تکالیفی اشاره داردکه هم در سازمانهای کوچک وهم در سازمانهای بزرگ، به منظور فراهم منابع انسانی مناسب و هماهنگ برای تحقق هدفهای سازمان اجرا می شود . مازن و کایالی(mazen & kayaly,2004:5 ) شش کارکرد زیر را برای مدیریت استراتژیک منابع انسانی نام می برند:
1- برنامه ریزی، انتخاب و استخدام منابع انسانی
2- آموزش و بهسازی منابع انسانی
3- پاداش و مزایا
4- ایمنی و سلامت
5- روابط کار و کارکنان
6- جستجوی منابع انسانی

3-1- فعالیت های مربوط به کارکرد برنامه‌ریزی، انتخاب و استخدام منابع انسانی عبارتند از:
- تحلیل شغل که عبارتست از : فرآیند تعیین و گزارش گیری درباره اطلاعات مناسب مرتبط با ماهیت یک شغل خاص‌.
- طراحی شغل :گام بعدی، طراحی شغل است که عبارت است از: فرآیند ساختار‌بندی کار و تعیین فعالیت های کاری خاص (مربوط به) یک شخص یا یک گروه برای دست یافتن به هدفهای سازمانی ویژه.
- برنامه ریزی منابع انسانی که عبارت است از: فرآیند تعیین نیازهای منابع انسانی یک سازمان و اطمینان یافتن از اینکه سازمان تعداد مناسبی از افراد شایسته را در مشاغل مناسب و در زمان مناسب به کار گرفته است.

3-2- فعالیت های مربوط به کارکرد آموزش و بهسازی منابع انسانی عبارتند از:
- راهنمایی و آموزش کارکنان. راهنمایی (هدایت ) کارکنان عبارت است از آشنا کارمندان جدید با سازمان، واحد کاری و شغلی . آموزش کارکنان شامل فراگیری مهارتهای جدید، مفاهیم و نگرشهایی می شود که عملکرد آنان را اصلاح می کند.
- طراحی و اجرای برنامه های مدیریتی و برنامه های توسعه سازمانی که تجربه‌ها، نگرشها و مهارتهای واقعی مدیران را توسعه می دهد.
- ایجاد تیم های اثربخش در درون سازمان؛ برای روبه رو شدن با هرگونه شرایط فوق العاده که ممکن است رخ دهد.
- کمک به کارکنان در زمینه توسعه برنامه‌های شغلی؛ توسعه شغل عبارت از تلاش مداوم سازمان برای غنی سازی منابع سازمانی اش برای تحقق نیازهای سازمان و نیازهای شغل است.
- طراحی سیستم های ارزی عملکرد برای کارکنان؛ که عبارتست از: فرآیند تعیین و برقراری رابطه با یـــک کارمند درباره شغلش و شروع یک برنامه بهســــازی با او. ارزی عملکرد می تواند بر فرد یا فرایند متمرکز باشد. سه رویکرد متفاوت برای ارزی وجود دارد. بدین معنا که: کارکنان می‌توانند بر اساس: استانداردهای مطلق، استانداردهای نسبی یا هدفهای شغلی ارزی شوند. هیچ یک از این سه رویکرد برای همیشه بهترین نیست و بنابر موقعیت باید از آنها استفاده کرد.


3-3- فعالیت های مربوط به کارکرد پاداش و مزایا عبارتند از:
- طراحی و اجرای سیستم پاداش و مزایا . از جمله وظایف مدیران منابع انسانی ، طراحی و اداره سیستمی است که پاداش های تبعیض آمیز را به کمترین میزان رسانده و به سازمان کمک می کند تا همواره کارکنانی در وضعیت خوب انگیزشی داشته باشد.
- تهیه منحنی حقوق و دستمزد ، این منحنی رابطه بین ارزش نسبی مشاغل و نرخهای حقوق و دستمزد را نشان می دهد و امکان مقایسه ارزش نسبی یک شغل را در سازمانهای مشابه ممکن می سازد.
- اطمینان دادن به کارکنان درباره اینکه پاداش و مزایا منصفانه و بدون هیچ تناقض است.

4-3- فعالیت های مربوط به کارکرد ایمنی و سلامت عبارتند از:
* طراحی و اجرای برنامه های تأمین سلامت و ایمنی
* طراحی راهها و روش های پیش گیر
* بازرسی، گزارش دهی و کاوش اتفاقی‌‌
* کمک به کارکنان به منظور رفع مشکلات مربوط به عملکرد کاری آنها در محیط سازمان

5-3- فعالیت های مربوط به کارکرد روابط کار و کارمند، عبارتند از :
- به کارگیری میانجی هایی بین سازمان و اتحادیه ها.اگر چه اتحادیه ها ، رسمی ترین طبقه کارگران و کارمندان در دفاع از حقوق آنان می باشند، ولی به منظور دستی به تفاهمی پایدار همواره نیاز به میانجی هایی بین اتحادیه ها و کارفرمایان احساس می‌شود.

6-3- فعالیت های مربوط به کارکرد جستجوی منابع انسانی، عبارتند از :
- فراهم ساختن یک بانک اطلاعات منابع انسانی.بانک اطلاعات منابع انسانی‌، مجموعه ای یکپارچه ، جامع و هماهنگ از داده های (اطلاعاتی ) مربوط به منابع انسانی شاغل در سازمان و انی است که داوطلب کار در سازمان می باشند. این سیستم کامپیوتری به گونه ای سازماندهی شده است که امکان بازی اطلاعات مربوط به منابع انسانی را تسهیل می‌سازد.

- طراحی و اجرای سیستم ارتباطات کارکنان. ارتباط فرایندی دو طرفه است. در یک سیستم ارتباطی مناسب ، دو طرف پیام، به نقطه مشترکی از مفهوم پیام دست می‌یابند. در صورتی که این سیستم به خوبی طراحی و اجرا نشود، ش تهای ارتباطی بین کارکنان و بخشهای سازمانی باعث سردرگمی آنها شده، اجرای فرایندهای سازمانی با صرف انرژی زیاد همراه می شود.

بخش دوم: سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی
در دنیای کنونی که به سمت وسوی پیچیدگی بیشتر حرکت می‌کند، یکی از هیجان‌ انگیزترین و اثرگذارترین چالشها، چالش تصمیم‌گیری توسط مدیران سازمانها در سطح کلان، و جوامع است. این پیچیدگی سبب شده است که اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم‌گیری بعنوان اساسی‌ترین نیاز مدیران مطرح شود.

«از سویی، حجم و سرعت تولید اطلاعات رو به فزونی است، به گونه ای که، ایجاد نوعی سیستم که تمامی این اطلاعات را پالایش، فشرده، ذخیره و منتقل کند، ضروری به نظر می‌رسد و به همین سبب است که سیستم‌های اطلاعاتی، برای استفاده مدیران در سازمان ایجاد شده‌ است.

نگاهی گذرا به تاریخچه سیستمها و نظامهای اطلاعاتی نشان می‌دهد که نخستین سیستم‌های اطلاعاتی در دهه 1950 میلادی به وجود آمدند که بیشتر جنبه عملیاتی داشته، کارهای ساده دفتری را به صورت خ ر در می آوردند. پس از آن در دهه 1970 نظامهای رده مدیریت و در دهه 1980 نظامهای اطلاعات در رده راهبردی و مدیریت ارشد پا به میدان گذاشتند» (علی پناهی، 3:1379).

سازمانها برای حفظ و ماندگاری خود باید با استفاده از کامپیوتر، اطلاعات را مدیریت کنند و این همان عنوان جدید سیستم های اطلاعات مدیریت است که هدف اساسی از طراحی و اجرای آن در سازمانها افزایش بهره وری است زیرا با ارائه جدیدترین اطلاعات به مدیران‌، زمینه اتخاذ مهمترین تصمیمها را در کمترین زمان ممکن فراهم می‌کند.

1- تعریف سیستم اطلاعات مدیریت
برای اینکه فعالیت‌های سازمانی اثربخش باشند، مدیریت و کارکنان سازمان نیازمند اطلاعات روزآمد و مرتبط و دقیق هستند، زیرا اطلاعات مبنای تصمیم‌گیریهای مؤثر در زمینه امور راهبردی ، امور جاری و عملیات آینده سازمان است. در سالهای اخیر، مدیران سازمانهای موفق،تمایل زیادی به جمع‌آوری اطلاعات و حتی متمرکز داده‌های خام داشته‌اند، چرا که این اطلاعات در حکم یکی از منابع مهم موثر در آینده سازمان محسوب می‌شوند. و ارزشی همتراز و چه بسا بالاتر نسبت به سایر منابع سازمان از، قبیل: منابع فیزیکی، تجهیزاتی و منابع مالی دارند. با این همه، بسیاری از مدیران، در زمینه ب اطلاعات درست در زمان و مکان مناسب مشکلاتی دارند که ایجاد و برقراری نظامهای درست اطلاعات مدیریتی، می‌تواند به حل این مشکل کمک فراوانی د.

نظام اطلاعات مدیریت، در مدیریت پیشرفته امروزی، نظام کلانی است که بر اساس فراهم آوردن داده‌ها و پردازش آنها و تهیه اطلاعات و به منظور تنظیم گزارشهای مورد نیاز مدیریت عمل می‌کند. (مؤمنی، 1380 : 47 ) .

دلیل وجودی هر سیستم ، هدف آن سیستم است. سیستم اطلاعات مدیریت را باید به گونه‌ای تعریف و سپس طراحی کرد که گونه درست اطلاعات را در اختیار مدیران سطوح مختلف سازمان قرار دهد. به عبارت دیگر ، اطلاعات می‌بایستی نیاز مدیران را برآورده سازد. به همین دلیل، ویژگیها و ابعاد سیستم باید با نیازهای کاربران از آن، متناسب باشد. یکی از مشکلات عمده‌ای که در زمینه به کارگیری سیستم‌های اطلاعات مدیریت وجود دارد، این است که اغلب به جای اطلاعات، داده‌ها در اختیار مدیران قرار می‌گیرد و به همین دلیل در تعریف سیستم‌های اطلاعات مدیریت باید دقت شود که هدف از طراحی این سیستم کاملاً مشخص باشد.

2- نقش سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان
سیستمهای اطلاعات مدیریت ، با برخورداری از یک نقش استراتژیک در زندگی سازمانها می‌توانند به طور مستقیم اثرگذار باشند، بر:
- چگونگی تصمیم‌گیری توسط مدیران،
- چگونگی برنامه ریزی توسط مدیران ارشد،
- کنترل و اعتباربخشی به فرآورده‌ها و خدماتی که تولید شده‌اند.

نقش این سیستم در سازمان را می‌توان به گونه کار قلب در بدن انسان دانست. اطلاعات، خون و سیستم اطلاعاتی، قلب است.

سیستم های اطلاعات مدیریت تضمین می‌کنند که داده‌های مناسب از منابع مختلف جمع‌آوری و پردازش شده، و به تمام مقاصدی که به آن داده‌ها نیاز است، ارسال شوند. انتظار می‌‌رود این سیستم‌ها، نیازهای اطلاعاتی فرد، گروهی از افراد، کارکردهای مدیریتی، مدیران و مدیریت ارشد یک سازمان را برآورده سازند.

سیستم اطلاعات مدیریت ، به مدیران رده میانی در برنامه ریزی کوتاه مدت کمک می‌کند و به پرسشهای آنها درباره داده‌های مربوط به کارها، وضعیت اطلاعات ویژه ثبت شده و ارجاع به اسناد متعدد پاسخ می‌دهد. همچنین به مدیران رده پایین با ارائه داده‌های عملیاتی در برنامه ریزی، زمانبندی و کنترل داده‌ها – هر چند در محیط کاری محدودشان – یاری می‌دهد و در زمان تصمیم‌گیری در سطح عملیاتی و در اصلاح وضعیت خارج از کنترل نیز به آنها کمک می‌کند.

بخش سوم: کاربردهای سیستم اطلاعات مدیریت در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
در حال حاضر شرکتها و سازمانهای بزرگ به دنبال تأمین سیستم های منابع انسانی تخصصی مانند: سیستم اطلاعات منابع انسانی ( hris ) هستند. یک سیستم اطلاعات منابع انسانی مـی تواند به عنوان اشتراکی از اجزای وابسته به هم تعریف شود که به منظور جمع آوری، پردازش، ذخیره سازی، انتشار اطلاعات و برای حمایت از تصمیم گیری، ایجاد هماهنگی، کنترل و تحلیل فعالیت های مدیریت منابع انسانی سازمان، به وجود آمده است.

دلایل زیادی برای به کارگیری چنین سیستمی وجود دارد:
1- رقابت‌پذیری: سیستم اطلاعات منابع انسانی می تواند به طور مشخص، اثربخشی فعالیتهای منابع انسانی را افزایش دهد و در ح کلی، سازمان را از مزیت رقابتی برخوردار سازد.

2- بهبود پردازش تراکنشی( تبادلی ) : سیستم اطلاعات منابع انسانی امکان تبادل حجم وسیعی از اطلاعات را میان افراد و سازمانها برقرار کرده، موجب می شود که پردازشهای کامپیوتری با دامنه وسیع تری از تبادلات منابع انسانی سازمان ممکن شود.

3- پردازش مداوم : که به طور اساسی، کارکنان سازمان را بخشی از سیستم اطلاعات منابع انسانی در نظر می گیرد و پردازش مستمر اطلاعات مربوط به آنها و نیازهای آنان را ممکن می سازد.

4- بهبود توانایی گزارش دهی : سیستم اطلاعات منابع انسانی می تواند توانایی سازمان را از لحاظ تعداد و تنوع گزارشها تا حد چشمگیری افزایش دهد.

5- یکپارچگی سیستم منابع انسانی: به علت ویژگی نرم افزاری سیستم اطلاعات منابع انسانی، این سیستم مدیران را قادر می سازد تا تمامی کارکردهای منابع انسانی را از راه به کارگیری سیستم اطلاعات و تلفیق وظایفی که از سوی کارکنان نیروی انسانی، به طور رسمی اجرا می‌شود، دوباره ی کند.

1- کاربردهای سیستم اطلاعات در مدیریت منابع انسانی :سیستم اطلاعات مدیریت می تواند این گونه بر مدیریت استراتژیک منابع انسانی اثر گذار باشد:
1- کار اتوماتیک ( خ ر ) برای حفظ زمان و تلاش برای دوری از به کارگیری کارمندان سنتی را ممکن می سازد .
2- امکان ذخیره سازی داده های اطلاعاتی درباره متقاضیان کار را ممکن می سازد . در اینجا فرایند جستجو وانتخاب افراد برای استخدام آنان به سهولت انجام می‌شود.
3- اجرای مدیریت ریسک ( خطر پذیری) از راه مجوزهای نظارت آموزش ایمنی‌، بررسی یا آزمونهای فیزیکی و گزارش انحرافهای احتمالی را فراهم می سازد.
4- زمینه نیازسنجی آموزشی به منظور تعیین نیازهای آموزشی در سازمان را فراهم می‌سازد .
5- از طریق بهبود آموزش ، زمینه ارتقای تخصص ها ومهارتها را فراهم می آورد.
6- برنامه ریزی و شبیه سازی اثر اقتصادی و تغییرات مربوط به راهبرد توصیه شده را ممکن می سازد.
7- امکان تحلیل عوامل بر ترک خدمت یا جابه‌جایی را فراهم می سازد.


8- با تشریح فرایندهای برنامه ریزی تکراری فیک، مسیر منطقی را برای آن تعیین کرده، مراحل نظارت بر آن را مشخص می کند .
9- مدیریت منعطف بر مزایا را که محافظ دارایی (پول) سازمان است ممکن می‌سازد‌.
10- گزارشهای خدمت ( حضور کارکنان در محل کار ) را تحلیل کرده، آنرا پیگیری می کند.
11- قابلیتهای سیستم اطلاعات مدیریت در طرح‌ریزیها، برنامه‌ریزیهای مربوط به منابع انسانی را مورد حمایت قرار می‌دهد.
12- امکان تحلیل گزارشهای مربوط به وقایع و پیشگیری از وقوع دوباره آنها را فراهم می سازد .
13- تامین‌کننده تمامی محاسبه‌ها و گزارشهای منظم آماری است که به مدیران درانجام کارهایشان یاری می رساند.
14- حمایت استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی در استفاده از منابع انسانی برای یک سازمان را ممکن می سازد. منبع( mazen & kayaly,2004 : 5 )

2- سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی و فناوری اینترنت / اینترانت
مدیریت اثربخش دانش سازمانی و به کارگیری آن در بازار کار ،‌هدف نهایی انی است که به دنبال مزیت رقابتی در بازار هستند. استفاده از دانش فردی کارکنان، بسیار آسانتر از
بهره برداری از تمامی دانشی است که در افکار همه کارکنان سازمان جای گرفته است . بر اساس نتایج پژوهشی که در انجام شد، شرکتها فقط از 20 درصد دانشی که در کارکنانشان وجود دارد ، استفاده می کنند .( baloh & trkman , 2003:9 )
فناوری اطلاعات و ارتباطات، فرصتهای بی‌شماری را برای اصلاح مدیریت اطلاعات در سازمانها پیشنهاد می کند‌. با بهره گیری از این فرصتها ، امکان استفاده بهتر از دانش کارکنان فراهم می‌شود.

2-1- استفاده از اینترنت برای کارمندی
پژوهشهایی که در (بر روی 500 وب سایت مربوط به شرکت‌های بین‌المللی که در سال2000 جزو‌ سودآورترین شرکتها بوده اند) ‌صورت گرفته ، نشان می دهد که 79 درصد این شرکتها ، به طور گسترده‌ای از اینترنت برای جستجوی کارکنان جدید استفاده می کنند. همچنین مقایسه داده های آماری موجودبرای سالهای 1998تا 2000 ‌نشان می دهد که در سال 1998، 29 درصد آن، شرکت ها به منظور کارمند ی از اینترنت استفاده می کرده اند. مزایای اصلی استفاده از اینترنت در استخدام کارکنان جدید، عبارتند از:
صرف هزینه کمتر برای استخدام کارکنان جدید (در مواردی مانند: ذخیره کــردن درخواست نامه‌ها، هزینه‌های پستی‌، ‌هزینه‌های مربوط به پردازش داده‌ها و ...‌)‌.

تدوین فرآیند سریعتر برای استخدام‌: براساس پژوهشها، این دوره از زمانی که نیاز به کارمند جدید حس می شود تا زمانی که کارمند جدید کارش را در سازمان شروع می کند، ‌به کمتر از دوازده روز تقلیل می یابد .

امکان جذب بهتر و بیشتر داوطلبان‌: ‌ابتکار انتشار درخواست نامه روی وب سایت ، می‌واند حتی انی را که به طور فعال در جستجوی یک استخدام جدید نیستند به سوی شغل جذب کند.
( baloh & trkman , 2003:3 )

2-2- کار مجازی
تعریفهای زیادی از کار مجازی ‌وجود دارد . این اصطلاح مترادف با اصطلاحات گوناگونی به کار رفته است . برای مثال : ‌انجام کار از راه دور،‌ ارتباط مجازی، انعطاف مکانی، کلبه های الکترونیکی و ...

از آنجا که هدف این مقاله بررسی کار مجازی به تنهایی نیست ، بنابراین به نظر می رسد که ارائه یک تعریف مختصر برای آن کافی باشد . کار مجازی دارای مفهوم وسیعی است که عنصر مشترک همه تعریفهای آن استفاده از کامپیوتر و ارتباطات مجازی برای ایجاد تغییر جغرافیایی در انجام کاری که پذیرفته شده است می باشد. کار مجازی، به این معنی است که با کمک فناوریهای اطلاعات ،‌سعی داریم تا به جای اینکه کارکنان را به سوی کار بکشانیم کار را به سوی کارکنان هدایت کنیم .

کار مجازی مزایای زیادی به همراه دارد که می توان آنها را از سه منظر خلاصه و طبقه بندی کرد: فردی ،سازمانی و کلان - اجتماعی. از نظر سازمانی ارتباط مجازی فوایدی مانند: بهره‌وری بالا (‌انجام کار بیشتر نسبت به آنچه پیشتر صورت می‌گرفته ) و کاهش غیبت را به همراه دارد. از آنجا که کارکنان رضایت بیشتری دارند و روحیه کاری آنها افزایش یافته است ، احتمال کمتری وجود دارد که آنها در جستجوی شغل دیگری باشند و سازمانها ، نرخ پایین تری از برگشت را تجربه می کنند.

مدیران، سیستم اینترنت درونی سازمان یعنی «اینترانت» را به عنوان بخشی از سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی شان ایجاد می کنند. در زیر به فهرستی از روشهای مرتبط با منابع انسانی که مدیران در آنها اینترانت را به کار می‌گیرند، اشاره شده است:
- ایجاد یک کتاب راهنمای الکترونیکی برای کارکنان
- تعیین محل مأموریت و پیگیری آن توسط خود داوطلب


- ثبت نام برای آموزش
- چاپ کتاب راهنمای الکترونیکی برای کارکنان
- برقراری رابطه ای جذاب وارائه اخبار جالب توجه به کارکنان
- به کارکنان اجازه می دهد که به منافع شخصی شان، مانند: حسابهای بانکی دسترسی مداوم داشته باشند
- فراهم ساختن امکان عضویت برای همه در برنامه های عام المنفعه سازمان
- ایجاد گروههای مباحثه اینترنتی
- اداره برنامه ریزی موفقیت
- فراهم ساختن امکان هدایت عملکرد و تجدید نظر همزمان در آن
منبع( mazen & kayaly,2004 : 11 )

نتیجه گیری
مدیریت استراتژیک منابع انسانی، تلاش می کند با جذب و به کارگیری منابع انسانی متخصص در سازمان، بهسازی، ایجاد انگیزش و درنهایت نگهداری آنها ، سازمان را از مزیت رقابتی برخوردار سازد. در تمامی این مراحل اطلاعات به عنوان عامل حمایت کننده ای است که مدیران منابع انسانی را در تصمیم گیریها یاری کرده، باعث کاهش میزان خطر پذیری در تصمیمها می شود. یکی از وظایف مهم سیستم های اطلاعات مدیریت این است که اطلاعات را تصفیه و تلخیص کرده، متناسب با موقعیت مدیران ، آنرا در اختیار مدیران قرار دهد؛ به گونه ای که مدیران از اضافه بار اطلاعات رهایی یافته و مناسب‌ترین اطلاعات برای اتخاذ تصمیمهایشان در اختیار آنها قرار گیرد.

منابع:
1- بازرگان ، عباس.(1381).ارزشی آموزشی. تهران:انتشارات سمت.
2- عباسپور ، عباس: مدیریت منابع انسانی پیشرفته، تهران؛ انتشارات سمت (1382).
3- علی پناهی، علی: سیستم های اطلاعات مدیریت.تهران : آذرخش ( 1379).
4- مومنی، هوشنگ: مدیریت فناوری های اطلاعات و ارتباطات ،تهران :مرکز نشر ی (1380).
5- baloh,peter and trkman, peter,» influence of internet and it on work and human resources mana ent”,informing science, june 2003.
available on:http://proceedings.informingscience....dings/docs/07/
6- mazen,sherif a and kayaly,dina i el,"conceptual design for a strategic human resources quality mana ent system”.2004.
available on:http://unpan1.un.org/intradoc/groups...ts/arado/unpan


   

 

        erbein geldi yine



erbein geldi yine, dertlerimiz tazelenir

kerbela'nın gamıyla kalplerimiz parelenir

 

yakacak bağrımızı zeyneb'in o naleleri

bağrına bastığı anda o kızıl laleleri

gardaşına o belalı seferi anlatacak

dağları taşları ahıyla bugün inletecek

 

tutacak gardaşının kerbubela'da yasını

çağıracak fırat'a komşu olan abbas'ını

 

diyecek kurban ola, zeyneb'in o kollarına

kalk uğurla bu bacını, medine yollarına

 

ey vefalı yiğidim, her şeyi haydar kokulu

ey şecaat madeni, aşk u vefanın okulu

 

sürecek kerbubela toprağını gözlerine

koyacak gamlı başını, bükülen dizlerine

 

yeniden canlanacak onca musibet zeyneb'e

gözünde canlanacak ruz-i esaret zeyneb'e

 

bakacak kanlı fırat'a esğer'i yâd edecek

kâinatta yeniden velvele icad edecek

 

diyecek aç gözünü, ey kuzu kurban esğer'im

bak yürek dağlı anan da geldi ey can esğer'im

 

aç kuzum gözlerini, bak şu kederli anana

bak yine göğsü dolu süt ile geldi yanına

 

kaldı hasret minik ablan, desin sana bir de lay lay

kaldı şam'da gelemedi, desin sana burda lay lay

 

arayacak yaşlı gözler o şirin dilli kızı

zeyneb'in canı ruqayye ey hüseyn'in azizi

 

                                     musa aydın






         

 selam olsun sana imam hüseyin – şiir

asırlar boyunca batmayan güneş
selam olsun sana imam hüseyin
seven yüreklerde sönmeyen ateş

selam olsun sana imam hüseyin

baban şahı meradan şahların özü
anan fatima’dır peygamber kızı
daha doğduğun gün giydin kırmızı
selam olsun sana imam hüseyin

zalimlere geçit vermez dağ oldun
mazlumlara meyve veren bağ oldun
her iki cihanda yüzü ağ oldun
selam olsun sana imam hüseyin

hakkin adaletin susmayan dili
ey islam serveri hakkin bülbülü
susuz kerbelanin solmayan gülü
selam olsun sana imam hüseyin

batıl karşısında çıktın meydana
haktan adaletten doğrudan yana
şehit olduğun gün doğdun cihana
selam olsun sana imam hüseyin

maksudum dileyim budur katından
bizi mahrum etme şefaatinden
iki bin yilinin şia zatından
selam olsun sana imam hüseyin

isa mehdevi

 

    

erbain eşiğinde kerbela'da özel güvenlik önlemleri


2014 halkalı aşura tiyatro gösterisi 

 

hüccetülislam gazi asker,  

 imam ali hamaney’in  

selamını türkiye halkına iletti


 

yaralandım bacı zeynep                    



yalnız kaldım artık bacı

şehid oldu yarenler hep

selam ey başımın tacı

yaralandım bacı zeynep.


veda vakti gelip çattı

bela tüm alemi tuttu

elimdeki elem yattı

yaralandım bacı zeynep.


susuzluktan ciğer yandı

fırat kanlara boyandı

semâda hem güneş dondu

yaralandım bacı zeynep.


önümde kâsım’ın na’şı

ekber’imin kanlı başı

başım yardı bela taşı

yaralandım bacı zeynep.


gülistânım hazân oldu

yerde gökte tufan oldu

dağ taş bile nâlân oldu

yaralandım bacı zeynep.


bu çöl bana minâ bacı

sana merve safâ bacı

göster sabr u rızâ bacı

yaralandım bacı zeynep.


bu çölde imtihan oldum

din uğruna kurban oldum

hak-bâtıla furkân odum

yaralandım bacı zeynep.


bırakma sen kanım batsın

bırakma sancağım yatsın

kervanıma sen umutsun

yaralandım bacı zeynep.


sabret düşman sevinmesin

hizb-i şeytan sevinmesin

sabret şeytan övünmesin

yaralandım bacı zeynep.


bacı ey şeydâ bülbülüm

zehrâ ıtırlı ey gülüm

mukadderdir hak’tan ölüm

yaralandım bacı zeynep.


elveda ey bacı zeynep

seninle yaşar bu mektep

benimle anılırsın hep

yaralandım bacı zeynep.


                                                                        

                                                        

şiir:musa aydin


okuyan:ali cangurel


  

lebbeyk ya hüseyin

      

   

 
  

seyid taleh     


 

 

  

 

canlar feda imam riza   

 


o sekizinci imam’dı zühtü takvası tamamdı âlim diye unvan aldı canlar feda imam rıza. ilim, irfan hepsi boldur rabbine en halis kuldur senin yolun nurlu yoldur canlar feda imam rıza. düşmanların taktir eder hahambaşı bir de peder peygamber senden bahseder canlar feda imam rıza. o mazlumların imamı cem oldu ilmin tamamı israf etmezdi zamanı canlar feda imam rıza. her tarafa ışık saçtı mekruhlardan bile kaçtı kevser havuzuna uçtu canlar feda imam rıza. ... 



                                                                                   mehmet demirer

                                                   


rize'de okullar tatil mi? rize valiliği son dakika açıklaması - yeni şafak

www.yenisafak.com › ozgun
dec 6, 2016 - rize'de etkili olan kar yağışları öğrencilere zor anlar yaşatırken rize valiliği ... etkili ola kar yağışlarının ardından okulların tatil olup olmayacağı ...
dec 15, 2016 - ... okullar tatil mi? rize'de kar yağışları yoğun bir şekilde kendini gösteriyor. öğrenciler ise okula gitmekte zorlanırken okulların tatil olup olmad.

yarın hangi illerde okullar tatil? meteoroloji açıkladı! istanbul, ya ...

www.karar.com/.../yarin-hangi-illerde-okullar-tatil-meteoroloji-aci...
1 day ago - yarın hangi illerde kar tatili olacak? kar yağışının yurdu etkisi ... 17-02/15/9-ocak-okullar-tatil-mi- ... rize'de yarin okullar tatil. rize'nin ...

rize'de okullara kar tatili | işte 15 aralık perşembe günü okulların tatil ...

www.karar.com/.../rizede-okullara-kar-tatili-iste-15-aralik-persemb...
dec 15, 2016 - rize'de okullara kar tatili | işte 15 aralık perşembe günü okulların ... hangi illerde yarın okullar tatil? ... resmi bir aciklama yok rize il geneli tasimali tatil diy.valilik twitleri hic bir yerde yok yarin cocugum gitcek mi gitmeyecek mi.

giresun ve rize bugün okullar tatil mi? valiliklerden kar tatili ...

www.star.com.tr › güncel - translate this page
dec 15, 2016 - giresun ve rize'de bugün okullar tatil mi sorusunun yanıtı haberimizde. ... giresun ve rize'de etkili kar yağışı olması sebebiyle okulların tatil ...

01-01-1970 1 yorum facebook da paylaş etiketler : - yorumlar ...

www.haber53.com/rize-de-okullar-bir-gun-tatil_d3545.html
etiketler : -. yorumlar. yorum yap. mele azra 03-01-2016 07:43. rize/fındiklı da okul tatilmi. 0. 1. bu yoruma cevap ver. ilginizi çekebilecek diğer haberler.

kar tatili 15 aralık | okullar tatil mi? (o ilden açıklama geldi) - cnn türk

www.cnnturk.com/.../kar-tatili-15-aralik-okullar-tatil-mi-o-ilden-ac...
dec 14, 2016 - okullar tatil mi sorusuna tüm türkiye'de veliler ve öğrenciler cevap ... yarın (15 aralık tarihinde) hangi illerde eğitime bir gün ara verildi?
10 hours ago - ordu'da okullar tatil mi sorusuna bazı ilçeler için olumlu yanıt geldi. ... ordu ve rize'de kar yağışı devam edecek mi yarın yani 17 şubat cuma ...

rize'de okullar tatil mi? rize'de kar tatili var mı? - haber61

https://www.haber61.net/.../rizede-okullar-tatil-mi-rizede-kar-tatili-...
dec 30, 2015 - rize'de yarın okullar tatil mi? rize'de kar tatili yapılan okullar ... türkiye genelinde hangi okullarda tatil mi? eğitme ara verilen okullar son ...


sen değiştin, her şey değişti
daha güzeldi, daha incelikli
zaman yoktu örneğin saçlarında
beni sevmiştin hatta
eylül geldi sonra, bir anda
sensiz oldum, siyah oldum
hem yandım hem kayboldum
eylül geldi sonra, bir anda
sorular sordum, yoruldum
hem yıllandım hem çocuktum
ben değiştim, her şey değişti
daha gerçekti, daha temizdi
zaman yoktu örneğin saçlarında
beni sevmiştin hatta
eylül geldi sonra, bir anda
sensiz oldum, siyah oldum,
hem yandım hem kayboldum
eylül geldi sonra, bir anda
sorular sordum, yoruldum
hem yıllandım hem çocuktum...




سازمان سنجش آموزش کشور نتایج تکمیل ظرفیت کارشناسی ارشد سال ۹۴ را اعلام کرد

به گزارش سایت پی ان یو نیوز pnunews.com سازمان سنجش و آموزش کشور نتایج تکمیل ظرفیت کارشناسی ارشد سال ۹۴ را منتشر کرد
دواطلبان برای مشاهده نتایج تکمیل ظرفیت می توانند با مراجعه به
سایت سازمان سنجش به نشانی sanjesh.org نسبت به مشاهده کارنامه خود اقدام کنند

برای مشاهده نتایج تکمیل ظرفیت کارشناسی ارشد سال ۹۴ کلیک کنید

۳۹ هزار و ۳۷۳ نفر در این مرحله به عنوان پذیرفته شده نهایی معرفی شدند که از این تعداد ۱۸ هزار و ۳۷۳ نفر زن و ۲۱ هزار نفر مرد هستند. همچنین یک هزار و ۲۰۵ نفر معرفی شده رشته های خاص هستند که از این تعداد ۵۶۲ نفر زن و ۶۴۳ نفر مرد هستند
پذیرفته شدگان نهایی ضرورت دارد ضمن توجه به ضوابط و شرایط اعلام شده در اطلاعیه ای که به همراه فهرست اسامی بر روی سایت سازمان سنجش قرار می گیرد در خصوص تاریخ و مدارک مورد نیاز ثبت نام به پایگه اطلاع رسانی ها و موسسات آموزشی مراجعه کنند. پیام نور هنوز اطلاعیه ای را در این رابطه منتشر نکرده است که در صورت اطلاع از زمان و نحوه ثبت نام پذیرفته شدگان از طریق همین سایت اطلاع رسانی خواهد شد

باسمه تعالی
اطلاعیه سازمان سنجش آموزش کشور د ر خصوص فهرست اسامی پذیرفته شدگان نهایی و همچنین اعلام اسامی معرفی شدگان چند برابر ظرفیت رشته های تحصیلی دارای شرایط خاص برای انجام مصاحبه در مرحله تکمیل ظرفیت و یا ظرفیتهای جدید آزمون ورودی تحصیلات تکمیلی (دوره های کارشناسی ارشد ناپیوسته) سال ۱۳۹۴
پیرو انتشار اطلاعیه های این سازمان در هفته نامه خبری و اطلاع رسانی پیک سنجش مورخ ۶/۷/۹۴، ۱۲/۷/۹۴ و ۱۶/۷/۹۴ و هم چنین پایگاه اطلاع رسانی این سازمان در خصوص اعلام ظرفیت پذیرش رشته های تکمیل ظرفیت و ظرفیتهای جدید در برخی از کد رشته های آزمون ورودی تحصیلات تکمیلی (کارشناسی ارشد ناپیوسته داخل) سال ۱۳۹۴ بدین وسیله توجه پذیرفته شدگان نهایی برای ثبت نام در موسسه آموزش عالی ذیربط و همچنین معرفی شدگان چند برابر ظرفیت کدرشته های محلهای مصاحبه دار، بورسیه و دارای شرایط خاص را به موارد ذیل معطوف می دارد:
الف– به اطلاع آن دسته از داوطلبانی که متقاضی کدمحلهای تحصیلی از کدرشته های امتحانی مندرج اطلاعیه های فوق بوده اند، می رساند که فهرست پذیرفته شدگان نهایی در پایگاه اطلاع رسانی این سازمان درج گردیده است. داوطلبان لازم است ابتدا برای اطلاع از زمان دقیق ثبت نام به پایگاه اطلاع رسانی و یا موسسه آموزش عالی محل قبولی مراجعه و سپس با همراه داشتن مدارک ثبت نامی (مدارک مندرج در اطلاعیه مورخ ۹/۶/۹۴ این سازمان درخصوص اعلام اسامی پذیرفته شدگان نهایی مندرج در سایت سازمان) در زمان مقرر برای ثبت نام به موسسه آموزشی ذیربط مراجعه نمایند. در صورتی که برنامه زمانی مشخصی از سوی ها و موسسات آموزش عالی برای ثبت نام اعلام نگردیده باشد، لازم است برای ثبت نام در یکی از روزهای یکشنبه و یا دوشنبه مورخ ۳ یا ۴/۸/۹۴ به ویاموسسه آموزشی ذیربط مراجعه نمایند.
ب– آن دسته از داوطلبانی که متقاضی کد یا کدرشته محلهای تحصیلی مصاحبه دار، بورسیه و یا دارای شرایط خاص از موسسات ذیل این اطلاعیه بوده اند و فهرست اسامی آنان در پایگاه اطلاع رسانی این سازمان در ردیف معرفی شدگان چند برابرظرفیت درج گردیده، لازم است برای انجام مصاحبه و سایر مراحل مورد وم با توجه به مندرجات این اطلاعیه به ارگان بورسیه و یا موسسه آموزش عالی ذیربط مراجعه نمایند.
یادآوری:
۱- نتایج نهایی کدرشته محلهای تحصیلی از رشته های مصاحبه دار، بورسیه و دارای شرایط خاص پس از دریافت نتایج مصاحبه و انجام گزینش نهایی متعاقباً اعلام خواهد شد.
۲- آن دسته از داوطلبانی که هم در ردیف پذیرفته شدگان نهایی و هم در ردیف معرفی شدگان چند برابر ظرفیت برای شرکت در مراحل مصاحبه و سایر موارد مورد وم قرار گرفته اند «بندهای الف و ب فوق» لازم است مطابق مفاد هر دو بند در موعد مقرر اقدام نمایند.بدیهی است درصورتیکه برای مصاحبه رشته های خاص مراجعه کنندونهایتاً پذیرش شوند , می بایست دررشته خاص ثبت نام وادامه تحصیل دهند.
۳- چنانچه داوطلبی با توجه به علاقه مندی خود، فقط یک مورد را پیگیری نماید، متعاقباً نمی تواند برای مورد دیگر، بعداز مهلت مقرر اقدام نماید.
ج – نام ها و موسسات آموزش عالی پذیرنده دانشجو در رشته های بورسیه و یا دارای شرایط خاص
معرفی شدگان در کد رشته محلهای تحصیلی بورسیه و یا دارای شرای خاص لازم است برای اطلاع از زمان و آدرس محل مصاحبه از روز یکشنبه مورخ ۳/۸/۹۴ به پایگاه اطلاع رسانی ها و موسسات آموزش عالی مندرج در ج ذیل مراجعه نمایند.
آدرس پایگاه اطلاع رسانی
نام ها و موسسات
دانشکده روابط بین الملل وزارت امور خارجه
دانشکده صدا و سیمای ایران واحد قم
شاهد
در رشته ی صنایع – مدیریت سیستم و بهره وری کدرشته محل ۱۹۴۵۴ از کدرشته امتحانی ۱۲۵۹(پردیس خودگردان کیش) این پذیرش براساس بررسی سوابق تحصیلی معرفی شدگان صورت می گیرد و در صورت نیاز به مصاحبه حضوری از طریق تماس تلفنی یا پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. ضمناً برای ب اطلاع بیشتر می توانند به پایگاه اطلاع رسانی پردیس کیش به نشانیwww.kish.sharif.cdu مراجعه نمایند.
صنعتی شریف
صنعتی مالک اشتر
علوم دریایی (ره) – نوشهر
مذاهب ی
دانشکده اصوالدین
معارف قرآن و عترت(ع) – اصفهان
غیرانتفاعی ادیان و مذاهب – قم
باقرالعلوم(ع) قم (غیرانتفاعی)
قرآن و حدیث قم (غیرانتفاعی)
سازمان مدیریت صنعتی (غیرانتفاعی)
غیرانتفاعی المومنین(ع) – اهواز
دانشکده غیرانتفاعی رفاه – تهران
دانشکده الهیات و معارف ی هدی جامعه ا هرا(س)- قم (غیرانتفاعی)
د – برگزاری مصاحبه در کد رشته های امتحانی ۱۱۳۹ (مددکاری اجتماعی) و ۱۱۴۸ (رشته مدیریت امور شهری)
۱- پیام نور
آن دسته از داوطلبانی که اسامی آنها به عنوان معرفی شده چندبرابر ظرفیت در کد رشته امتحانی ۱۱۴۸ (رشته مدیریت امور شهری) در این مرحله اعلام گردیده، لازم است برای انجام مراحل مصاحبه از روز یک شنبه مورخ ۳/۸/۹۴ به سایت اینترنتی این به نشانی:www.pnu.ac.irمراجعه نمایند.
۲- تهران
به اطلاع آن دسته از داوطلبانی که در کد رشته امتحانی ۱۱۴۸ (رشته مدیریت امور شهری) در مرحله تکمیل ظرفیت ثبت نام و نسبت به تکمیل فرم انتخاب رشته های تحصیلی اینترنتی خود اقدام نموده اند، می رساند این با توجه به عدم برگزاری مصاحبه در دوره مذکور، همان نمرات اکتس داوطلبان در آزمون را ملاک قرار داده و نیازی به انجام مصاحبه ندارد و بنابراین در این مرحله اسامی چند برابر اعلام نمی شود و پذیرش نهایی نیز بصورت متمرکز خواهد بود. بدیهی چنانچه پذیرفته شدگان شرایط مندرج در دفترچه راهنمای شماره یک این آزمون را برای رشته مدیریت امور شهری رعایت ننموده باشند، نسبت به لغو قبولی این دسته از داوطلبان اقدام خواهد نمود.
۳- علامه طباطیایی
به اطلاع آن دسته از داوطلبانی که در کد رشته امتحانی ۱۱۳۹ (رشته مددکاری اجتماعی) در مرحله تکمیل ظرفیت ثبت نام و نسبت به تکمیل فرم انتخاب رشته های تحصیلی اینترنتی خود اقدام نموده اند، می رساند براساس درخواست ظرفیت این رشته از بین آن دسته از داوطلبانی که در ردیف معرفی شدگان چند برابر در مرحله اول اعلام نتایج اولیه ( دادماه سال سالجاری) مصاحبه شده اند، تکمیل گردیده است.
تذکرات مهم:
۱- باتوجه به اینکه در کد رشته امتحانی ۱۱۵۲ (مجوعه مدرسی الهیات و معارف ی) فرد واجد شرایط وجود نداشته است، لذا در کد رشته محلهای تحصیلی کد مذکور فرد پذیرفته شده وجود ندارد.
۲- در کد رشته های امتحانی ۱۲۱۷ (اقیانوس شناسی فیزیکی) و ۱۲۸۳( ی نساجی – تکنولوژی نساجی) داوطلبی در این مرحله متقاضی نشده است.
۳- پذیرفته شدگان مندرج در این اطلاعیه که قبلاً در یکی از ها و موسسات آموزش عالی در ردیف پذیرفته شدگان نهایی قرار گرفته اند، لازم نیست از محل قبولی قبلی انصراف دهند، بلکه با آنان همانند دانشجوی انتقالی رفتار خواهد شد و توسط موسسه محل قبولی مندرج در این اطلاعیه، مدارک ثبت نامی افراد مذکور از محل قبولی قبلی آنان درخواست می گردد. ضمناً لازم به ذکر است قبولی قبلی آن دسته داوطلبانی که اسامی آنان در این اطلاعیه نیز به عنوان پذیرفته شده درج گردیده است، لغو می باشد.
۴- آن دسته از پذیرفته شدگانی که اسامی آنان به عنوان پذیرفته شده نهایی در دوره های روزانه به همراه این اطلاعیه در سایت اینترنتی این سازمان درج گردیده، حتی در صورت عدم ثبت نام در محل قبولی مندرج در این اطلاعیه نیز، حق ثبت نام و شرکت در آزمون تحصیلات تکمیلی سال ۱۳۹۵ را ندارند.
۵- عدم مراجعه در تاریخهای مقرر به منزله انصراف از تحصیل در کد رشته محل ذیربط تلقی می گردد.
ضمناً داوطلبان گرامی می توانند سوالات خود را با بخش پاسخگویی اینترنتی این سازمان به نشانی: www.sanjesh.org در میان گذاشته و یا با شماره تلفن ۴۲۱۶۳ با پیش شماره ۰۲۱ تماس حاصل نمایند.

kısmetse olur 18 ocak 334.bölüm fragmanı çarşamba kanald kısmetse olur 334.bölüm fragmanı izle kısmetse olur 18 ocak fragmanı seyret kısmetse olurun dünkü bölümüne yeni adaylar damga vurdu. kanal d ekranlarının herkes tarafından ilgiyle takip edilen ve sevilen evlilik programı kısmetse olura önce gelin adayı merve kovancı geldi. merve kovancı geldiği dakikadan itibaren adeta olay oldu. yeni gelin adayının yaşını 30 değilde 23 olarak göstermesi, damat adayları tarafından oldukça kötü karşılandı. merve, her ne kadar şaka yaptığını ifade etse de hem damat hem de gelin adayları, yapılan şakayı yersiz buldu. damatlar evinde ise sürpriz bir gelişme yaşandı ve tankut denker kısmetse olur evine geldi. tankutun gelmesinin ardından tuğçenin mutluluğu herkes tarafından fark edildi. son gelişmelerin hemen ardından yayınlanan kısmetse olur 17 ocak fragmanı ise şaşırttı. işte, kısmetse olur yeni fragmanı ve fragmanda göze çarpan detaylar! yeni fragmanda en çok dikkat çeken detay tankut ve tuğçe ergişi arasındaki yakınlaşma oldu. tuğçe ergişinin; tankut bence 10 kadından 8inin tanımak isteyeceği bir adam. sözleri ikili arasında bir yakınlaşm olduğunu düşündürdü. peki, tankut ve tuğçe arasında yeni bir aşk mı doğuyor? yaklaşık 1 dakika süren fragmanın sonuna ise gelinler evindeki tartışma dikkat çekti. evin yeni gelin adayı merve kovancı ve diğer gelin adayları arasında tartışma çıkıyor, fragmanda da göze çarptığı tartışma elle müdahaleye kadar gidiyor. çıkan tartışmanın sonunda ise kısmetse olurda bir ilk yaşanıyor. evin yeni gelin adayı merve kovancı, en hızlı ihtar alan isim ilan ediliyor. peki, kısmetse olurda bir ilke imza atan merve kovancı kimdir? merve kovanci kimdir? eve yeni gelen gelin adayı merve kovancı 23 yaşında ve yarışmaya istanbuldan katılıyor. boğa burcu olan merve, şu an çalışmıyor. akına talip geldiğini açıklayan yeni gelin adayı daha önce bugün ne giysem adlı moda programında da boy göstermişti. kismetse olur tankut kimdir? kısmetse olurun ilk sezonuyla tanınan tankut denker, 1973 yılında istanbulda dünyaya geldi. 43 yaşında olan dalfidan, profesyonel masaj te istliği yapmaktadır. istanbulda ikamet eden yarışmacının göz rengi kahverengi, kilosu 83, boyu 1.79 ve burcu boğadır. kısmetse olur 18 ocak 334.bölüm fragmanı kanald http://kismetseolurfragmani.netdizitv.com/kismetse-olur -ocak-fragmani/

survivor 2017 3.bölüm 23 ocak fragmanı pazartesi tv8 survivor 2017 23 ocak fragmanı izle survivor 2017 3.bölüm fragmanı seyret survivor 2017 dün akşam nefes kesen mücadeleleriyle başladı. hem ünlüler hem de gönüllüler yarışmacılarıyla dikkat çeken survivor 2017nin ilk bölümünün ardından gözler dokunulmazlık oyununa çevrildi. survivorda dokunulmazlık oyununu kim kazandı? sorusuna yanıt bugün gelecek. 22 ocak pazar günü yayınlanacak bölümde takımlar adada varlık mücadele gösterecek. peki, survivorda ödül oyununu kim kazandı? bu yıl 12 milli sporcunun da yer aldığı yarışmanın 1. bölümünde arka arkaya ödül oyunu heyecanı yaşandı. ödül oyunun ilkinde barınma ihtiyaçlarını karşılayacak malzemeler verilirken; ikincisinde erzak ödülü verildi. survivor 2017nin ilk ödül oyunlarından yüzü gülen taraf ise gönüllüler oldu. her iki oyunu da kaybeden survivor 2017 ünlüleri hem diğer yarışmacılarla hem de kendi aralarında gergin anlar yaşadı. özellikle kendi sırasında oyunu karşı takıma kaptıran dünya kick boks şampiyonu olan sabriye şengülün kes sesini çıkışı hem ekran başındakileri hem de diğer yarışmacıları şaşırttı. ilk bölümden gergin başlayan survivorın 2. bölümünden ilk görüntüler de geldi. bugün yayınlanacak bölümde yarışmacılar adada kalmak için mücadele edecek, ilk dokunulmazlık mücadelesi ekrana gelecek. işte, 22 ocak survivor 2017nin ilk dokunulmazlık oyununda yaşanacaklara dair ipuçları! dokunulmazlik oyununda sesler yükseliyor ilk bölümüyle kıran kırana bir mücadeleye tanık eden survivorda ödül oyununu kim kazandı? sorusuna yanıt dün akşam geldi. gözler dokunulmazlık oyununun sinyalini veren 2. bölüme çevrildi. kısa sürede yayınlanan 2. bölüm fragmanında ise dikkat çeken detaylar var. fragmanda; ilk bölümde her iki ödülü de kaybeden ünlüler takımı arasında gerginlik çıktığı, takımların kendilerini korumak için yapılan survivor dokunulmazlık oyununda ise tansiyon yükseldiği göze çarpıyor. survivor 2017de ödül oyununu kim kazandı... survivor 2017 3.bölüm fragmanı izle tv8 survivor 2017nin 2. bölümünde büyük sürpriz survivor 2. bölüm fragmanında programın hem sunuculuğunu hem de yapımcılığını üstelenen acun ilıcalıdan ise meraklandıran bir açıklama geliyor. survivor ada seyinde uşan ilıcalı; “en uzun, en zor survivor olacak. sıra geldi bir sürprize! bu sürpriz bir en daha yaratacak.” açıklamasıyla zorlu bir survivor sezonunun sinyalini verdi. survivor 2017de ödül oyununu kim kazandı survivor 2017nin 2. bölümünde büyük sürpriz survivor yarişmacilari ilk bölümden tartışmalı geçen survivorın yarışmacıları arasında iddialı isimler bulunuyor. ünlüler yarışmacıları arasında milli sporcular dikkat çekerken; gönüllüler kadrosunda tanıdık simaların da bulunduğu göze çarpıyor.yaklaşık 3 ay sürecek programda 2017nin survivoru olabilmek adına mücadele edecek gönüllüler takımı yarışmacıları şöyle; eser west, ogeday girişken, volkan çetinkaya, gökhan gözükan, tuğçe melis demir, fulya şahin, denisa, elif şadoğlu, burçak tuncer. gönüllüler yarışmacıları; eser west, ogeday girişken, volkan çetinkaya, gökhan gözükan, tuğçe melis demir, fulya şahin, denisa, elif şadoğlu, yiğit izik, burçaktuncer, erdi ünver ve

?lginçtir ki, bir türk bilim adam?n?n katk?lar? medeniyet


 


?ran co?rafi alan?n ad? farkl? ?rk ve o bölgede ya?ayan etnik gruplar?n ad? de?il bilmeniz gerekir. anadolu"da oldu?u gibi ... bile türk unsurlar? sordu gibi azeri, türkmen, halaçlar, kashkais ve khorasanians olarak uluslar?n e enli?i hakim unsurlardan baz?lar? errol qelich uzmanlar? tasavvuf ve türkiye"de özellikle gelenek. kitap ve birçok makale yay?nlad? ve çok say?da feranslara kat?ld?. kitaplar "kaynak yolculuk" ve "tasavvuf ve kutsal adam" farsça içine kalem sahibi taraf?ndan qelich yay?nlar?n ve ?ran"da yay?nlad?. o ?ran ve türkiye aras?ndaki kültürel ili?kilerin geli?mesine onunla ?stanbul"da yay?nlanan "derin tarih" olarak ima geli?iminde mistisizm rolünü vurgulad? röportajda dergi söyledi. dünya kritik faaliyetleri ele dini akhtlafbrangyz bir yak?nsama do?ru hareket bir defada tasavvuf ustas?.dü?mek hat?rlamak için kullan?lan ?ran?


 


ve müslüman dünyan?n ve men?e anadolu kültürüne yak?n insanlar tat ve estetik, iklim ?ran. ama ?ran modeli iyi tan?mlanm?? olmal?d?r. bu gün, ?ran nedense, olumsuz ?eyler akla geliyor söylenir. ?lk olarak, biz ?ran co?rafi alan, farkl? bir ?rk ve o bölgede ya?ayan etnik gruplar?n ad? de?il bilmek gerekir. anadolu"da oldu?u gibi ... bile türk unsurlar? sordu gibi azeri, türkmen, halaçlar, kashkais ve khorasanians olarak uluslar?n e enli?i hakim unsurlardan baz?lar?. sadece s?k s?k bölgeye göç ederek kuzey do?u gelen ve yerle?en farsça ve alt etnik unsuru gibi. kuzey do?u bölgeye türk unsurlar. genellikle · hast de?il ?ran fars anavatan? olarak bilinen anlam?na gelir. fars de aslen güney afganistan ve kuzey hindistan"dan gelen halklar?n göç, bu alana gelip dedi.?ran üzerinden türkiye ?slam a?ina, iyi misin?


 


bu do?ru. farsça horasan ve mezopotamya"da kitleler taraf?ndan terk nedeniyle ?slam yap?lm??t?r unsurlar? u?tu. ba?ka bir deyi?le türkler kredi geçmi?i kabul etmek, ?slam do?rudan a lar? de?il, ayn? zamanda ?ran elemanlar?n?n ?irkette ?slam ile tan?d?k olmam??t?r. bugün dil ve lehçelerde de türk dini kelime a ça yerine farsça oldu?unu. bu k?smen a ça hala farsça türkler aras?nda u?ulan o ?ranl?lar aras?nda yayg?n bir dini ifadesidir. örne?in, kelime " "abe ettik" ?ran oldu?unu. ama ?ranl?lar bugün a ça kelime kullanmak için kelime "abdest" ortak. türk kelimesi yaparken ellerinizin aldatmas?n edilmi?tir y?kama anlam?na gelen " "abe ettik".bu nedenle, ?ran müslüman ve müslüman milletler anatoly ba?lant?lar? aras?nda dini bo?luklar önce ho? olmu?tur.ba?ka bir nokta co?rafya yan? s?ra anadolu türkleri avtan biriydi sanki son 500 y?lda, selçuklu ve safevi ve kaçar hanedanlar? olarak türk hükümetleri, ?ran oldu olmas?d?r. türkler orta asya"dan gelen de?ildi bat?"ya do?ru ilerleme yolunda anadolu"ya gelen, örne?in, uçakla ve h?zl? bir ?ekilde geliyor. onlar co?rafya uzun ömürlü. hatta osmanl? türkleri ve çocuklar (osman o?ullar?) kök orta asya"da bulunan fikrine ciddi bir ele?tiridir. bir görü?e, türkmenistan s?n?r?ndaki kuzeydo?u ?ran"da kabilesinin, "kai" köy "qavvz birimi" ortaya ç?kmas?na göre. geçenlerde bölgeye bir gezi oldu. do?an?n güzelli?i ola?anüstüdür. türkiye"de do?u karadeniz gibi.anadolu önemlidir - ?ran"?n pers aras?ndaki ili?ki dönem do?rudur?


 


türklerden önce tarihin eski dönemlerinde ?ran ve anadolu aras?ndaki ili?ki, anadolu"ya döndü. örne?in, döneminde anadolu"nun kural? büyük devletlerin bir havl?yor tan?k oldu. selçuklu ve osmanl? unsurlar? bu co?rafyaya genellikle helenistik (yunan) ya?am?? önce tüm arkeolojik bulgular onlar? taklit ait sonra, sahip oldu?u söylenir çünkü ne zaman bu dönemde türkiye"nin arkeolojik çal??malar genellikle verilir. ön helenistik iken, hititler bizansl?lar vard? bölgede, ben bilgelik bu bölge helenistik tarihsel vatan varsayal?m ne oldu?unu bilmiyorum. kapak ve bu çemberin d???nda olmas? görünmüyor.ayn? ?ekilde anadolu"da pers kural hat?rlatan bir ?ey var m??


 


tabii ki. bildi?imiz bugün çok iyi oldu?unu çanakkale kalede kalan zerdü?t tap?na??, darius ve foça ve bölgesel dramatik aslahyyh gaziantep bulundu pers ait di?er baz? eserlerin ad?n? yaz?lm??t?r k?rsal "ne küçük"ün bot," antik yaz?tlar. anadolu"da 200 y?ll?k dönemin havlayan kural? vard?. yani anadolu ve ?ran aras?ndaki ili?ki, ?slam öncesi kadar uzan?r.mülkiyet ve bireysel beklentileri siyaset tarihinde önemli bir yerdir. gurur sünni sufi bir merkezde ?ah ?smail. o, ancak, shykhvkhyt ve kombine krall??? etraf?nda takipçileri var biriydi. ilave mhdygvnh davran??, khyalprdazanhay gibi iddia "ben de shykhm kral ve tüm ? çal??mas? gerekiyor" ?öyle. bu tür dü?ünceler osmanl? padi?ah? en büyük rakibi gördü?ü ile, onun propagandac?lar anadolu, osmanl? sultan? kendi arama takip etmek, kendi ve a?a??lay?c? muamele i?e çal??t? yayar. ayn? hys ve osmanl? bys at bat?"ya lojistik lider.??te siyasi bir sorudur. portekiz how ile ?ah ?smail"in ili?kisi?


portekizce güney su yollar?n? trol çünkü ?ah ?smail katolik prtghalyhay ve ileti?im yak?ndan idi. portekiz ve di?er katolik ülkelerde siyasi destek ve bugün devam etmektedir kendinden benzeri senaryolar?n te?vik olabilir - bat?"ya kar?? osmanl?lar?n tehdidi ortadan kald?rmak ve do?u dikkatlerini dönüm ve böylece enerji da??tmak için, ?ah ?smail kullan?lmaktad?r.


benim için ?ah ?smail gizemli u henüz bunu çözmek için yönetilen de?il olmas?d?r. kalem ad? "?mam hüseyin" alt?nda ?iirler temalar mistik derindir besteledi ve zevkle onlar? okumak.


baz? ?ii âlimler temelde o kaçt? ve örne?in, hindistan"a göç zulüm kat?lmak için de?il. ?eyh (mslhaldyn) saadi "çok sahip 10 ürünler bkhsbnd ve kötü klimatolojisi iki krallar?n üzerinde darvish" diyor.  .   ne zaman oniki imamlar osman (as) nas?l olmu??


türbesi medine"de peygamberimiz (sav) har a aç?s?ndan sizin hac ve shjrhnamhash, ayn? zamanda çok güzel bir kitap olan ayet ve hadisler bkz oniki imamlar ça?r?ld???nda. bu çal??ma smanyhast. osmanl? bu isimler ?ranl? bilim adamlar? taraf?ndan yaz?lmaz. bugün ise, sünni topluluklar?n oniki imamlar?n ortak inanç bu uda mutsuz baz? vahabi a lar de?il çünkü. osmanl?lar maydanoz gibi dinlerin sünni veya ?ii takipçileri vard? ama onlar oniki imamlar inanm?yordu, "hadi" navigasyon ve pilot, "valiollah" ve "alerasoul" sayg? i?areti olarak bunu biliyordu, isimleri peygamber kutsal türbe yaz?lm??. mekke ve medine osmanl? e enli?i alt?nda iken, onlar da necef ve kerbela"da en büyük yat?r?m oldu.sanki bir kenara dü?ünülmektedir daha kapsaml?d?r osmanl? kültürünün co?rafyas? ve kültürü ile ba?lant?l? olarak siyasi gerginlikler. siyasetçiler kesildi, iki ülke aras?nda kültürel al??veri?i dahil edildi ne zaman biz bile görüyoruz. birçok tarihi mezarl?klarda anatoly ta? ?sfahan, tebriz adlar?n? görmek ve ?iraz onlara oyulmu?. fatih sultan tebriz bilim adamlar?n?n yüzlerce ve sanatç?lar kazand?. yeterince ilginç, türkçe olarak ?ah ?smail ?ran ?iirleri ve ?iir fatihi. ama karde?ler kültür siyasetinde rakip vard?. siyasette daha sonraki dönemlerde, örne?in, nader bugün osmanl? ulemas? olumlu yan?t proje onlar tek bir devlet olan iki ki?i vard?.be?inci proje demek istiyorsun dindir?


 


evet, osmanl? gönderilen bir mektupta nadir ?ah diyor ki: be?inci din olarak "sen ?ii alimler ben monar?iyi rahatlad?m ediyorum itiraf. . bir kral "ama dinin osmanl? alimlerinin zaman taraf?ndan yönetilen bir ulus be?inci en büyük din olarak caferi kabul edebilir ki, bu nedenle teklifin nader reddedildi.


 


?imdi bu noktaya geldi?imizi, sana bir öykü anlatay?m. resmi ziyaret s?ras?nda, türk heyeti ünlü pa?a istekli oldu. bu kitapta var "ara?t?rma ve ba?ar?," t?rnak. bir masa etraf?nda oturan iki taraf ragheb pa?a bu yüzden u?tu ba?lar (ben her iki müzakereci da etnik sol vard? hat?rlatmak): "biz büyük sufi ?bn a ça mhyyaldyn kuruldu?u onun alshjrhalnmanyh içinde müjdesini verdi?i hükümet temsilcileri alyhay; burada sen kimsin? "di?er taraf? me?ruiyet aray??? içinde u?may? yapabilirsiniz.nader ne dü?ünüyorsunuz onun rbarh önerdi?


 


?ahsen, ?ran ?ah? ayr?ca ara?t?r?lmal?d?r öner dü?ünüyorum. kültürel birbirine çok yak?n insanlar aras?nda birle?ik bir topluluk olu?turmak için iyi bir f?r oldu. sünniler ve ?iiler ?imdi bu mistisizme çok ?ey yararlanm??t?r de?il sakal ve makas. ne yaz?k ki, daha biz makas ve bu devlet deste?i büyük bir keyifle baz? yabanc? güçler almak devam et.ama sana çok ilginç bir ?ey söyleyeyim. türk kurtulu? sava?? s?ras?nda ünlü bilim adamlar? ?ii ?ehit, ö?retmen büyük bir görünümü vard?. o zaman ?öyle dedi: "türkiye"de ?slam, müslüman halifesi üzerinde (kâfirler) iterek ve ülkeyi i?gal etmeye çal???yorlar; ?ngilizlere kar?? savunma her müslüman için zorunludur." ve böylece ba?dat"a do?ru hareket yapabilirsiniz takipçilerini organize çal???yor. ?slam birli?i fikrinin kristalle?me de burada görülebilir.?ki akla gelen zaman ?ran, ?ii ve sünni udur. tasavvuf, dünyan?n iki din yans?tmak nedir?


 


sünni ve ?ii sufi kültürü güzel bir araya. mistisizme, ?mam ali (as) ve ehl-i beyt"in üstünlü?ü (as) "vurguland?. erken ?slam pzyrshand iyi üç s?ra halifesi olan ilave mahkum arkada?lar?ndan içinde. ?mam hüseyin"in (as) ?ehitli?i belirtilen ve asla uzak hakk?n? ?ehit olanlar?n görülebilir ve olumlu bir görünüm emevi hanedan?na tasavvuf takipçileri ço?unlukla.ho?görülü ve ho?görüsüz olan uzmanlar, farkl? görünümler aras?nda osmanl? trolünün erken ve orta dönemlerinde. o zaman sünni taraf?ndan ?iilere kar?? sünni ve ?iiler sab?rla davran??lar?n? tolere. bu, ne yaz?k ki her zaman iki küçük gruplardan herhangi lehine de?ildir. bu ac? verici. ne yaz?k ki, hindistan, pakistan, afganistan, irak ve yemen aksilikler gibi dü?ük kültür düzeyi toplumlarda, her iki dinin takipçileri aras?nda meydana geldi.tasavvuf, sünniler ve ?iiler baz? yönlerini birbirlerine daha yak?n zaman içinde bir taraf? ülkeye ölçekler neden özellikleri ba?lama. özellikle bir yandan ve di?er tarafta semineri aras?ndaki on dokuzuncu yüzy?l?n alevi ve bekta?i dernekleri de, biz standartlar? dü?üyor görüyoruz. ?stanbul"da i o ?? imam bak?n bu dönemde daha önce rahats?z edici tepkiler ve ilginç neden ?eyh manast?r baba karyaghdy oldu?unu.her iki tarafta farkl? dönemlerde a??r at?m geldi olarak vagrayyhayy gibi. ben de o riski hissediyorum. bir ta? çevreleri ve yabanc? güçlerle baz?lar? iki ku? ve onlar sünniler ve ?iiler aras?ndaki farkl?l?klar? ilerletmek için çal???yoruz. ancak, bu k?yamet i?aretleri de vard?r peygamber al?nt?. "sürece her sonbaharda kar?? iki büyük ?slam mezhepleri saat gibi." allah ?ükürler olsun diyor anlat?, derin endi?e vericidir. dogmatik ve anti ham ha , mistisizm baz? sünniler ve ?iiler, mistisizm baz? arbede do?ru do?rudan gider maalesef i?aretlenmi? yol götürmek zorunda anlam?na gelir sünniler uzakta geçirdi.?ran ve türkiye ile ?ran"?n ili?kilere kültürel ve diplomat olarak sizin sorumlulu?unuz, nas?l görüyorsun?


?ran-türkiye ili?kileri bugün ço?u siyasi ili?kiler içinde s?k???p kal?rlar ve bunu risklerin olaca??n? dü?ünüyorum. bilimsel faaliyetlerde ve uluslar?n karde?li?i ve kültürler ak?? vard?r bu bize kim daha sakin ?eyler görmek denemek inan?yorum. ayr?ca sava?ta bile çad?r kalderan gitti ayn? insanlar?n kültürel tabaka, ayn? zamanda ?iir okumak için bir araya toplant? ve sitar oynuyorlard?.


biz bakmak daha yüksek bir ufka sahip uluslararas? arenada ?ran"a kar?? ç?kanlara, temelde, türkiye"nin kar?? oldu?unu görüyoruz. türkiye gibi, ?ran kar?? ç?kanlar?n dü?ünce olmamal?.hakk?nda dönem humeyni ne dü?ünüyorsunuz?


 


ben onlar?n görü? ve sorunlar? ile o ?iiler ve sünniler aras?ndaki köprü rolünü oynamak mümkün oldu?unu fetvalar? ayetullah humeyni, dü?ünüyorum. örne?in, o bir sünni imam?n arkas?nda hac ve dua di?er yerlerde, hatta izin veya ifade vahhabiler inan?yordu ezan olarak "ali allah" gerekli de?ildir ve önemli fetvalar oldu?unu. kitle imha ve masum kitleleri öldürmek için, bu caiz de?ildir ".bu büyük mistik etkilenmi?tir kim diye oldu. o 30 y?l ö?retti kitapta ders verirken belki de türkler bilmiyordum, ama biliyor musun? "msbahalans" olarak bilinen ilahiyat yarat?l?? sözlü?ü osmanl? sheikholeslam mph molla de?erli kitap motorlar; o da kitab? kafi vard?r. teoloji bile yüksek lisansa biz yarat?l?? sözlü?ü molla kitap motorlar? fark?nda de?ildir.


 


ne yaz?k ki biz do?ru onu anlamad? sünnilerin bu yönünü takdir ve f?r kayboldu. hatta ?ran üzgünüm varl??? ile, ben do?ru onun karakteri olarak tan?maz. ben onlar kesildi anlam?yorum bahanesi ile detayl? bir ders kuran"da ya?arken. hatta baz? radikal ?ii alimleri zaten sünni ve sufi suçlad??? ve yapt?lar. kum yay?mland? ?iirler ayr? dü?meye. ?iirlerinden biri diyor ki, "pub gshayyd i i / gece ve gündüz gitmek ve ben okuldan nefret ediyorum."ölümünden sonra, ?ran"da de?i?im bir sürü var m??


bugün ise bu rakam ortak sloganlar ise:. ?ran"da ". ?ran fakat ?ran gibi de?il" "?ran için tüm ?ran ve ?ran"a göre", "ba?ka bir milletin ?ran üstünlü?ü" tabii ki bu ayd?nlar gösterim aç?k ve ücretsizdir. ama ?ran shhrstanhast bugün, yöneticiler ve akademisyenler sorunlar? çok çok basit bir anla?ma dü?ünce alan?n? s?n?rland?rmak için ana nedeni oldu?unu dü?ünüyorum.


sünniler, tabii ki, böyle bir durum ile dünyada kar?? kar??ya. ne yaz?k ki, bu alimler büyük arzusu dünyan?n bütün insanlar, böylece tüm ular?n ?ii ya da vahabi çözülecek olmas?d?r. do?al olarak, bu tür eylemleri kar?? taraf?nda reaksiyonlar olu?turabilir.tüm bunlar?n ard?ndan, ne ?ekilde size yap?lmal? dü?ünüyorsunuz?


tabii ki, bunu yapmak için biz do?ruyu ve mistik yüksek kademelere ula?m?? akademisyenleri gerekir. görünü?e göre o da mistisizm sorumlu koymak gerekir. birle?mi? milletler ana slogan? unutma ?eyh sadi o oluyor müslüman mistik dile "adem"in çocuklar? uzuvlar?n birbirlerine bulunmaktad?r."


dünyan?n dü?üncesi görmek ve birbirlerine ilerde intihar sald?r?lar? yapanlar?n dü?ünce düzeyinde yap?lacak. ne yaz?k ki, ?slam dünyas? di?erleri parmak kolayca fark edilir i?aret al??m??. biz daha sonra ilk her ?eyi do?ru in?a etmeliyiz. bugün mvlanahayy söyleyerek korkunç ihtiyac? vard?r, "biz gelecek sezon için / saman ba?lamak için geldim."


itikaf


#itikaf:

bismillahirrahmanirrahim

selam

و عهِدْناٙ إِلیٙ إبْرٙاهِیمٙ وٙ إسْمٙاعِیلٙ أنْ طٙهّٙرٙا بٙیْتِیٙ لِلطّائِفِینٙ وٙالْعٙاکِفِینٙ وٙالرُّکّٙعِ السُّجُدِ (bakara 125)

.....ibrahîm'le ismâîl'e de, evimi, dönüp dolaşanlara, burada oturup ibadette bulunanlara, rükû ve secde edenlere tertemiz tutun diye kesin emir verdik.

️ hedefi ruhu ve kalbi yüce allah'ın tarafına çevirmek olan itikaf aynı zamanda insanı başıboşluktan kurtararak allah ile buluşturur ve insanlardan kopararak yaradan ile buluşturur.

bir gün yüce allah ibrahim (a.s) ve ismaile (a.s) kabeyi tavaf edenler, (itikaf) ibadete koyulanlar , rükû ve secde edenler için temizlemesini emretti ve her gün peygamber ve imamlarına kullarının kalplerini temizlemesini emreder (eğer kendileri isterse)

gaybet döneminde sahibi zaman mehdi (a.f) bütün hayırların kaynağıdır ve bunlardan biri de insanların kalplerinin masum imam tarafından temizlenmesidir. (devamı var)

***************************************************************

#itikaf:

#1.bölüm

bismillahirrahmanirrahim

selam

receb ayı allah'ın ayıdır. allah bizim kendisini kendisinden istememizi beklemektedir.

وإِذَا سَأَلَکَ عِبَادِی عَنِّی فَإِنِّی قَرِیبٌ ۖ أُجِیبُ دَعْوَةَ الدَّاعِ إِذَا دَعَانِ ۖ فَلْیَسْتَجِیبُوا لِی وَلْیُؤْمِنُوا بِی لَعَلَّهُمْ یَرْشُدُونَ(بقره: 186

kullarım, sana beni sorarlarsa bilsinler ki ben, muhakkak onlara pek yakınım. beni çağıran, bana dua eden kişiye çağırdığı, dua ettiği anda icabet ederim. artık onlar da benim çağırmama koşsunlar, bana inansınlar da doğru yolu bulsunlar. (bakara 186)

itikaf bir şeyi beklemek anlamındadır. (mescitde beklemek de bu mak ladır)

bütün insanların yitiği allah'tır. ona ulaşmak için hepimiz alemin kurtarıcısı olan fatıma'nın mehdisini (a.f) beklemeliyiz.

hz mehdi (a.f) için gerçek intizar müntezirlerinin kalp temizliği ile mümkün olur. bu vesile ile allaha yaklaşabilir ve ona yakınlığı idrak edebilir. (kullarım sana beni sorarlarsa deki muhakkak ben onlara çok yakınım)

bu gece allah'ın evi öyle bir yarıldı ki alemin ilk masum imamı emirül müminin (a.s) allahın evinde dünyaya geldi. bu gece fatımanın mehdisinin (a.f) hakiki müntezirlerin kalbi de bir çeşit yarılmakta ve hakiki aşk ve sabırsızlıkları da gönül evlerine girmektedir.

dikkat: bizler de bu receb ayında özellikle de itikafın bu üç gününde (ister mescitde ister evde) mümkün olduğu kadarıyla

kalbimizin taa derinliklerinden istiğfar edelim ve temizlenelim. böylece gönül evimizi de fatımanın mehdisinin (a.f) gelişine hazırlayalım inşaallah.

أنْ طٙهّٙرٙ بٙیْتِیٙ لِلطٙائِفِینٙ وٙ الْعٙاکِفِینٙ و الرُّکّٙعِ السُّجُدِ

evimi tavaf edenler, itikaf edenler, rükû edenler ve secde edenler için (her türlü zahiri ve batıni kirden)temizleyin

(devamı var)

*******************************************************

#itikaf:

#2.bölüm

bismillahirrahmanirrahim

selam

üç gün itikaf ve kemale ulaşmak için üç aşama:

bu üç günde bizler üç soru ve onun üç cevabını düşünmeliyiz (tabi ki fatımanın mehdisini (a.f) anlamaya çalışarak olmalı) allaha ve masumlara özellikle de ağamız imamı zamana (a.f) tevessül edelim inşaallah.

rivayette var: bir saat tefekkür 120 yıl ibadete eş değerdir.

birinci soru: ben kimim? allahın kulu

ikinci soru: nereden geldim? iki boyutun birleşmesinden yani ruh ve cisim boyutundan

üçüncü soru: ne için geldim? kemale ulaşmak, allaha ulaşmak (dünya aleminden geçiş döneminde)

️birinci gün yani bu gün tabiat alemine tefekkür edelim "allahın yaratmasına: mahluklarına ve yaratılmışların en şereflisi olan kendimize".

(devamı var)

vaatbekleyenler.blog.ir

https://telegram.me/dunyaerbeintebligcileri

@imammouod

@arbaeenmobaleghin1

*************************************************

#itikaf:

#3.bölüm

bismillahirrahmanirrahim

üç gün itikaf ve kemale ulaşmak için üç aşama :

️ itikafın ikinci günü: yani bugün ruhaniyyet alemini düşünelim: yüce allahın biz insanları iki boyuttan, iki kaynaktan oluşturduğunu: ruh ve beden.

ruhaniyyet alemi ve iç alem ancak bizim ruhumuzun (yani aklımızın, kalbimizin, içimizin....) istiğfar ve salih amel ile olabildiğince temizlenmiş olmasıyla idrak edilebilir.

insanın ikinci soruya itikafın ikinci gününde farkında olması gerekir(nereden geldim?)

benim ruhani boyutum ve onun kaynağı bu maddi ve tabiat aleminden (madde ve cisim alemi) değil. benim bu bedenim ruhum için bir araç ve binektir.

️ benim bu cismimle yaptığım dünyevi amellerin, ruhumu hangi yöne yönlendirdiği çok önemlidir. çünkü beden ruh için bir araç ve binektir.

itikafa girenler ( ve nerede olurlarsa olsunlar onlarla birlikte olanlar) bedensel itikaflarıyla ruhlarına da itikaf ettirrmek istiyorlar.

️ itikaf beklemek ve intizar anlamındadır. hakiki bir bekleyen huzursuzdur ve yerinde duramaz. huzursuz olan ve itikafçı ve beklemenin huzursuzluğunda ruhunu yükseltmektedir.

mescid onun havalanması için bir basamak olmuştur. ruhunun kalıbında melekuti bir uçuş.

️ fatıma'nın mehdisi(a.f) mescitte itikaf edenlerin önderidir tüm insanlar ve cinler alemi için. (insanlar ve cinlerin imamı).

itikaf yapan fatıma'nın mehdisinin hazır olduğunu idrak etmeli, onunla ruhi ve kalbi açıdan irtibat kurabilmeli (özellikle de bu itikafın ikinci gününde ki kendisinşn ruhi boyutunun farkına varmıştır) ve beklemenin huzursuzluğu onda olmalı.

hakiki bir müntezir ve itikaf eden ona bağlanmalı ve o tek beklenen müntezerin (imam mehdi) huzursuzluğu için bu alemde onun aynası olmalıdır inşaallah. itikaf eden huzursuz olmalı ve yerinde duramamalı ve kalbinin derinliklerinde (kalbi ve ruhuyla) onun zuhuru için nudbe ve nale etmelidir.

(devamı var)


*****************************

#itikaf:

#4.bölüm

bismillahirrahmanirrahim

selam


üç gün itikaf ve kemale ulaşmak için üç aşama :

️ itikafın üçüncü günü:

bu üçüncü günde bizler üçüncü sorunun cevabını düşünmeliyiz:

"niçin geldik?" kemale ulaşmak için, allaha ulaşmak için (bu dünyanın hevslerinden vazgeçerek)

tabiat ve ruhaniyet aleminden aldığımız nisbi tanımayla ve ruhumuzu ve cismimizi tanımayla varlığımızın kaynağını düşünmeliyiz.

️ ben dediğimiz bu varlık kimdir ve onun hakikati nedir ki bir ruh ve bir cisme sahiptir?

️ sadece fatıma mehdisinin ( a.f ) hakiki müntezirine bu hakikatlere ulaşma izni verilmiştir.

hakiki bir müntezir ihlaslı bir kalple ve çok fazla istiğfar ederek, amellerini ve tüm yaşamını ona vakf eder.

hazreti mehdi ( a.f ) sadece 313 yardımcı istemiyor aksine sadece 313 bilgili, ihlaslı ve işleri çekip çevirecek komutan ve müdür istiyor. onlar ilk önce kendi varlıklarının hakikatini anlamaları gerekir ki kendi ruhlarına ve cisimlerini yönetebilsinler.

️ her gün özellikle de bu gün (itikafın üçüncü günü) tüm fatıma'nın mehdisinin ( a.f ) hakiki münteziri gaibteki imamlarını ulaşabilirler ve böylece kendi kemallerine (varlık hakikatine) ulaşabilirler.

bu vesile ile alemlerin rabbinin marifetine ulaşır ve dergahına yaklaşırlar; çünkü kendini tanyan rabbini de tanır.

"من عرف نفسه فقد عرف ربه".

eğer bu alemde özellikle de bu üç günde(recep ayının beyz günleri) itikaf eden ve ya her istiğfar eden eğer bir zerre bile bu üç soruyu ve onun üç cevabını düşünse ve masumlara ve özellikle de fatıma'nın mehdisine ( a.f ) hakiki bir tevessülü olsa ve onun fereci için çok dua etse ️inşaallah ona yardım ulaştırma yolunda trbiye ve tekamüle başlar.

bugün ümmü davut amelleriyle biz de davudun annesi gibi kaybetyiğimiz ağamıza ulaşırız inşaallah.

davudun annesi imam sadıkın( a.s ) huzuruna geldi ve zamanın yöneticilerinin oğlunu tutukladığını ona şikayet etti ve çok yalvararak ondan çare istedi.

imam buyurdu bu üç günü oruç tut ve bu amelleri yerine getir ki yitiğine ulaşasın. anne gitti ve ilk gün yitiğine ulaşamadı tekrar bu amele tavsiye edildi ve ikinci gün yine yitiğine kavuşamadı üçüncü gün yine imamın yanına geldi ve artık çok ben bu ayrılığa dayanamıyorum ve daha fazla bekleyemiyeceğim dedi. imam buyurdu şimdi bukadar sabırsızlandın bu ameli (ümmü savut amelini) yerine getir emin ol ki bu gün güneş batmadan yitiğini bulacaksın.

davudun annesi bu gün gün batımında oğluna kavuştu. inşallah bizlerde marifet ve hakiki intizarla fatıma'nın mehdisine kavuşnak için sabırsızlandık bu ümmü davud amelini yapalım inşaallah gün batmadan bizlerde alemin kurtarıcısına kavuşalım.

özellikle de bu gün hz. zeynebin ezadarıyız ve hüseyinine bir anne gibi olan o bacının yanında telli zeynebiyede olup bizlerde bu günde ona tevessül ederek evladını kaybetmiş ümmü davud gibi nale ederek ve sabırsızlık göstererek bizlerde fatıma'nın mehdisinin (a.f ) özleminde nale edim sabırsızlık gösterelim inşaallah.

ferec için çokca iltiması dua

vaatbekleyenler.blog.ir

https://telegram.me/dunyaerbeintebligcileri

imammouod@

arbaeenmobaleghin1@



اختصاصی از اینو دیدی پروژه مدیریت با موضوع (jit). doc با و پر سرعت .

پروژه مدیریت با موضوع (jit). doc


پروژه مدیریت با موضوع (jit). doc

 

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: word

قابل ویرایش 110 صفحه

 

مقدمه:

jitیک فلسفه مدیریت ژاپنی است که ازاوایل دهه 1970دربسیاری از موسسات تولیدی ژاپن مورد استفاده قرارگرفت. این فلسفه اولین بار توسط «تائیچی اونو» درشرکت تویوتا به عنوان ابزاری برای برآورده ساختن خواسته مشتری باحداقل تاخیرمعرفی وبه کارگرفته شد. به همین دلیل تائیچی اونواغلب پدرنظام بهنگام نامیده می شود.کارخانجات تویوتا اولین محلی بودندکه نظام بهنگام درآن مطرح گردید. این نظام دربحران نفتی سال1973 مورد حمایت وسیعی قرار گرفت وپس ازآن توسط بسیاری سازمانهای دیگر انتخاب گردید.

jitدرآغازبه عنوان روشی برای کاهش سطوح موجودی انبارهای ژاپنی مطرح بود.امروزه jitبه یک فلسفه مدیریتی شامل مجموعه ای ازعلوم ودراختیارگرفتن یک سری جامع ازاصول وتکنیکهای تولید گسترش یافته است. تولید بهنگام درصورتیکه به شکل مناسب دریک سازمان به کارگرفته شود ظرفیت تقویت مزیت رقابتی سازمان رادربازار به شکل اساسی باکاهش اتلافها وبهبودکیفیت محصول وبهره وری تولید دارا خواهدبود.

درژاپن زمینه های فرهنگی قوی درارتباط با ظهورjitوجوددارد.اخلاق کارژاپنی یکی ازاین عوامل است.اخلاق کارژاپنی دربرگیرنده نظریات زیراست:

کارکنان دارای انگیزه قوی برای دنبال نمودن بهبود دائمی وبرتری نسبت به آنچه که هم اکنون وجودداردهستند.

شرکتها برکارگروهی شامل ترکیب استعدادهاوتقسیم دانش،مهارتهای حل مشکلات، ارائه نظرات ودستی به یک هدف مشترک تاکید دارند.

کاروتلاش براستفاده از اوقات فراغت مقدم است.

کارکنان تمایل دارند که درتمام دوران شغلی خوددریک شرکت بمانند.

حس برابری وتفکرکارگروهی به میزان بسیاربالا درژاپنی وجود دارد.

علاوه براینjitبه عنوان وسیله ای برای دستی به بالاترین سطوح بکارگیری منابع محدود موجود خود شناخته شد.

چند مشخصه فرهنگی ژاپنی مناسب که ممکن است با jitمرتبط باشند به شرح زیراست:

مدیریتjitاین امکان را به مدیریت می دهدکه تقاضای مشتری رابدون توجه به سطح تقاضا براورده نماید.

مقدار زمان حدفاصل بین ورود مولد،فرایندومونتاژمحصول نهایی برای مشتریان با تکنیکهای تولید jitحداقل می شود.

jitامکان کاهش درمواد اولیه،کاردرجریان ساخت وموجودی کالاهای ساخته شده رافراهم آورد.

تکنیکهای تولیدjitازظروف برای نگهداری قطعات استفاده می کند.

یکی ازاجزای تولیدjitنیازمند آن است که کارخانه تمیز باشد.

تولید بهنگام ازعلائم نمایان برای نشان دادن وضعیت ماشین آلات استفاده می کند.

هنگامی که اصطلاح«jit=just in time» برای اولین باردرفرهنگ مدیریت استفاده شد می توانست معنای مختلفی برای افرادمختلف داشته باشد.سیستم تولیدیjit ازنظراینکه درجهت کاهش ضایعات گام برمی دارد،یک رویکرد مدیریت عملیاتی وازاین نظرکه یکی ازاه آن بهبود کارایی وکیفیت است،یک روی دیریت تکنیکی به شمار می رود.ازطرفی بعضیها آنرابه دلیل اینکه سیستم تولیدی jitیک مفهوم تولیدجامع است رویکرداستراتژیک نامیده اند.درعمل سیستم تولیدی jitقبل ازآنکه رویکردعملیاتی تکنیکی ویا استراتژیک باشدیک را ار برای تسهیل عملیات است.

 

فهرست مطالب:

فصل اول:معرفی jit

تاریخچه وتکامل تولید بهنگام

تعریف نظام بهنگام

نظام بهنگام دریک نگاه

مبانی تولید بهنگام

اجزای تولید بهنگام

اه تولید بهنگام

مزایاومحدودیتهای jit

منطق اجرایjit

پیش نیازهای یک برنامه jit

برنامه ریزی نظام تولید بهنگام

فصل دوم:اجرای برنامه jit

مقدمه

1- ایجاد یک استراتژی اجرایی

2- یک برنامه عملیاتی برای اجرا

1-2-وقتی فعالیتهای اجرای jitتکمیل می شود

2-2-چگونه فعالیتهای اجرایی jitانجام می شود

3- سیستمهای جمع آوری وسنجش داده ها

4- پروژه های آزمایشی(راهنما)

5- بحث درمورد مقاومت کارکنان واتحادیه ها

 1-5- مقاومت کارکنان

 2-5- اتحادیه ها

6- فرایند اجرای jit

فصل سوم:کنترل jit

کنترل تولیددرنظام بهنگام

سیستم کانبان

وظایف کانبان

تولید یکنواخت

کاهش زمان عملیات وزمان چرخه

اجرای سیستم کانبان

وظایف کانبان

انواع جریان مواد

گردش کانبان

وسعت عمل کانبان

فصل چهارم:ابداع کننده jit / شرکت تویوتا

شرکت تویوتا

مقدمه

تاریخچه

سیستم تولیدتویوتا(tps)

تولیدبهنگام(jit)

کانبان

jidoka

فلسفه وچشم اندازتویوتا

فرهنگ سازمانی وارزشها

آینده

تشریح مفاهیم

واژه نامه انگلیسی- فارسی

فهرست منابع

سازماندهی برنامه ریزی بهنگام

نظام تولید بهنگام

برنامه ریزی نظام بهنگام

سیستم حلقه بسته

سیستم رانش به جلو

سیستم کششی ازجلو

گردش کانبان درداخل وخارج کارخانه

 

منابع ومأخذ:

کتب:

1- مقدمه ای برنظام تولیدبه موقع   تالیف:منوچهر سلطانی

2- نظام تولید بهنگام   تالیف:تی.سی.ای چنگ   ترجمه:سیدحسن افتخاریان وحمیده غیاثوند

 

سایتها:

1- www. imi.ir/ tadbir -112/ article

2- www. imi.ir/ tadbir -174/ article

3- www. arbm. blogfa. com

4- www. nazarine zhad.

5- www. karafarini. sharif. edu/ show

6- www. education.asp

 

فرهنگها:

1- فرهنگ مدیریت ب وکار   سیاوش مریدی

2- فرهنگ واژگان واصطلاحات مدیریت سیدمحمد عباس زادگان

3- فرهنگ لغات واصطلاحات مدیریت   سیدحسن ابطحی وآرمن مهروژان ومحسن لاله ای

4- فرهنگ دوسویه جامع مدیریت عباس کحا اده وعلیرضا جباری ومجید قادر


با


پروژه مدیریت با موضوع (jit). doc

منصور معظمی دو کار جالب کرد: اول اینکه نمایشگاه بزرگ و بین المللی نفت و گاز و پتروشیمی را، به ستاد انتخاباتی آقای تبدیل و از: دفاع کرد که جای تشکر دارد، چون اقای ممکن است انصراف دهد، لذا باید بخوبی بدرقه شود. البته این کار او معلوم بود دستوری است، چون مانند همه مصاحبه شوندگان این نمایشگاه، گویا متن مشخصی را داده بودند تا همه تکرار کنند. دوم اینکه ثابت کرد: یک درصد مهمتر از 99درصد است. به نظر ایشان اگر پروژه هایی تا 99درصد هم کار شده باشد، بی ارزش است و ممکن برای یک درصد معطل بماند، و بی اثر شود. لذا باید گفت این حرف او هم از: کلمات قصاری است که باید با: طلای سیاه یعنی نفت نوشت. زیرا از قدیم گفته اند: کار آن کرد که تمام کرد. بنابر نظر ایشان فقط باید از یک درصد آ تشکر کرد، که تا حالا از ایشان تشکری نشده است، و جا دارد که منتقدین بجای انتقاد، از ایشان تشکر کنند. البته این تئوری همه ریاست جمهوری ها بوده است! شهید رجایی از بنی صدر انتقاد می کرد و او را خائن میدانست: یکه مملکت را فروخت و خودش فراری شد. هاشمی از آقای انتقاد میکرد و: در تمام یاد داشتهایش که اخیرا به چاپ رسیده، گفته که آقای در کار های جزئی هم مانند: طرح سبزه میدان تهران دخ می کرده است. خاتمی هم گرچه الان همه فراموش کرده اند، ولی بالا بلندترین انتقاد ها را به هاشمی داشت، و اورا براساس رای دادگاه می وس، لایق ریاست جمهوری نمی دانست، و با رای خود در واقع را نجات داد! دوم داد مفهومی جز ضدیت با سوم داد و مسئله جنگ نداشت، که همه را زیر سر ت قبل یعنی هاشمی می دانستند. هم که آمد، اول از همه چاقو در آورد و صندلی خاتمی را کرد! و گفت من روی این صندلی های طاغوتی نمی نشینم و: دستور داد خاتمی را از کاخ بیرون بیاندازند، و حقوق او را بلوکه کرد و قس علیهذا. هم که آمد شمشیر را از رو بست. و هنوز هم که هنوزه می گوید: دوران گذشته یعنی دوران ، بیشترین صدمات را به زد. ولذا الان هم بعید نیست ی روی کار آید که: اساسا را جاسوس انگلیس بداند، و بگوید مملکت را برای سفرهای خارجش فروخت! تا مثل ناصرالدین شاه قاجار باشد. در حالیکه باید 99درصد مهمتر از 1درصد باشد، اگر 99برابر بهتر نیست لا اقل مساوی باشد نه بدتر. یعنی همه تها کار د تا یک پروژه افتتاح شد. 


   در این جلسه البته سوال زیاد شد ولی طفره می رفت: ماهین نیوز پرسید اینهمه منابع مشترک با اعراب داریم، که همه آنها ج ایران ستیزی می شود، نمی توانیم با تزریق بتن یا مواد ته نشین شونده، به چاههای گاز و نفت، مانع نشت آنها به منابع پایین دستی شویم؟ گفت من فنی نیستم ولی می دانم که: نشت نفت یا گاز به میادین مشترک از منفذهای زیاد و: بسیار ریز انجام می شود، و امکان این کار نیست. در حالیکه میتوان این موضوع را، به عنوان پروژه های تحقیقاتی تعریف کرد، و روشی پیدا کرد تا میادین گازی مشترک نیز، مانند چاههای نفت مسجد سلیمان، ایزوله و قیراندود شوند، و چیزی از انها نشت نکند. زیرا کشورهای همسایه مخصوصا عربستان و قطر، با حفر چاههای بسیار عمیق، امکان انتقال سفره های زیر زمینی را گسترش داده، و همه درآمد آنهم برای ید سلاح هزینه می شود.


do you have 1 percentage above 99%?


mansour moazzami two interesting work: first, major exhibitions and international oil, gas and petrochemicals, the paign"s spiritual conversion and the brjam defended that thanks to, because mr. rouhani may withdraw, it must be well off be. of course, it was obvious grammatical him, because like all participants of the exhibition, as if the text had been given to all repeat. second, it proved a percentage above 99 percent. in his opinion, if the project up to 99 percent of the work is worthless and may wait for a percentage, and is ineffective. it must be said also of the words: aphorisms that should be: black gold of oil wrote. as the old saying goes: it will all work out. according to them, only the last one percent of thanks, which has not been thanked, and it is important that instead of criticizing the critics thank them. of course, this theory is all presidents! rajai martyr of bani-sadr criticized and considered him a traitor: he sold his country and himself escape. mr. khamenei and hashemi criticized in all of his notes published recently said that mr. khamenei minor work, such as: project green square tehran"s interference. but the concept of june against may and the third was the war, all under the government of the hashemite knew before. ahmadinejad, who was first of all a knife and tore khatami seat! and said i will not sit on this chair idolatrous and: ordered khatami"s throw from the palace, and his salary was frozen and so on. spiritual sword that e from the dead. and still that is still says bygone era, the era of ahmadinejad, the islamic republic"s most harm. and so now it is not unlikely that someone comes to work: basically spiritual british spies know, and tell the country for trips secreted abroad, sell! to be like shah qajar. while more than 1% to 99%, if not 99 times better, not worse, at least equal. this means that all governments have a project opened.


   in this meeting, many questions, but refuse to go: mahin news asked all shared resources with arabs, we, all of which cost iran conflict, it cannot be injected with concrete or deposits binding, the wells of oil and gas, prevents leakage they"re downstream resources? i said i"m not technical, but i know that oil spills or gas fields of joint large pores and very finely done, and cannot do. while on this subject, as defined research projects, and find a way to joint gas fields, such as oil wells in masjed soleyman, isolated and tarps, and do not leak. for neighboring countries, especially saudi arabia and qatar, to drilling very deep, underground aquifers extend possible and even money to buy weapons costs.


هل لدیک نسبة1% فوق 99?؟


منصور معظمی یعملان مثیرة للاهتمام: أولا، المعارض الکبرى والنفط العالمیة والغاز والبتروکیماویات، و ع تحویل الروحی للحملة وbrjam أنه بفضل، لأن السید قد سحب، یجب أن ت میسورة الحال ی . وبطبیعة الحال، کان نحویة واضحة له، لأن مثل جمیع المشارکین فی المعرض، کما لو أعطیت النص لکل تکرار. ثانیا، أثبتت نسبة فوق 99 فی المئة. فی رأیه، إذا کان المشروع ما یصل الى 99 فی المئة من العمل لا قیمة لها ویمکن أن تنتظر مئویة، وغیر فعال. ولا بد من القول أیضا عبارة: الأمثال ی یجب أن ت : کتب الذهب الأسود من النفط. وکما یقول المثل القدیم: أنه سوف یعمل کل شیء. وفقا لها، إلا فی المئة أخیرة شکر، الذی لم یکن الشکر، وأنه من المهم أنه بدلا من انتقاد النقاد، وشکرا لهم. بالطبع، هذه النظریة هو کل الرؤساء! رجائی شهید بنی صدر انتقد واعتبرته خائنا: باع بلاده ونفسه الهرب. وقال السید خامنئی وهاشمی انتقد فی کل من مذکراته ی ن مؤ ا أن السید خامنئی عمل بسیط، مثل: تدخل المشروع الأخضر ساحة طهران. ولکن مفهوم یونیو ضد مایو والثالثة کانت الحرب، وکلها تحت حکومة الأردنیة یعرف من قبل. أحمدی نجاد، الذی کان قبل کل شیء سکینا ومزق خاتمی! وقال أنه لن یجلس على هذا الکرسی الوثنیة و: أمر رمی خاتمی من القصر، وتجمید راتبه وهلم جرا. السیف الروحی الذی جاء من بین الأموات. وما زال ما زال یقول حقبة ماضیة، عهد أحمدی نجاد، ومعظم الضرر للجمهوریة الإسلامیة. وحتى الآن انه لیس من المستبعد أن یأتی شخص للعمل: جواسیس بریطانیین الروحیة أساسا تعرف، ونقول لل ة للرحلات یفرز فی الخارج، وبیع! أن ی مثل شاه قاجار. فی حین أن أکثر من 1? إلى 99?، إن لم یکن 99 مرة أفضل، ولیس أسوأ، أی ما یعادل على الأقل. وهذا یعنی أن جمیع الحکومات لدیها فتح مشروع.


   فی هذا الاجتماع، العدید من الأسئلة، لکنهم یرفضون الذهاب: طلب ماهین أخبار جمیع الموارد المشترکة مع العرب، ونحن، و ی تکلف الصراع إیران، فإنه لا یمکن حقن ال سانة أو الودائع م مة، آبار النفط والغاز، ویمنع تسرب انهم الموارد المصب؟ قلت أنا لست قنیة، لکننی أعرف أن تسرب النفط أو حقول الغاز المسام الکبیرة المشترکة وناعما جدا القیام به، ولا نستطیع ان نفعل. بینما حول هذا الموضوع، على النحو المحدد المشاریع البحثیة، وإیجاد وسیلة لحقول الغاز المشترکة، مثل آبار النفط فی مسجد سلیمان، معزولة والأقمشة، ولا تسرب. وبالنسبة للبلدان المجاورة، خاصة المملکة العربیة السعودیة وقطر، إلى حفر عمیقة جدا، المیاه الجوفیة تمتد الممکنة، وحتى المال لشراء أسلحة کالیف.


siz 99% -d?n bir faiz var?


mansour iki maraql? i? moazzami: birincisi, ?sas s?rgi v? beyn?lxalq neft, qaz v? neft-kimya, kampaniyan?n m?n?vi dönü?üm v? brjam c?nab ruhani geri götür? bil?r, çünki say?sind?, yax?? off olmal?d?r müdafi? ola bil?r. m?tn bütün t?krar verilmi?dir sanki ?lb?tt?, bu, çünki s?rginin bütün i?tirakç?lar?na kimi ayd?n qrammatik ona idi. ?kincisi, 99 faizd?n yuxar? faiz sübut etdi. onun fikrinc?, i? 99 faizi layih? q?d?r d?y?rsiz olduqda v? faiz gözl?m?k bil?r, v? effektiv deyil. olmal?d?r aforizml?r: bu da sözl?ri bel? olmal?d?r neftin qara q?z?l yazd?. köhn? k?lam gedir kimi: bütün i?l?y?c?k. onlar?n sözl?rin? gör?, yaln?z olmam??d?r say?sind? son bir faiz t???kkür etdi v??v?zin? t?nqid t?nqid, onlara t???kkür vacibdir. ?lb?tt? ki, bu n?z?riyy? bütün prezidentl?ri edir! bani-s?drin recai ??hid t?nqid v? xain onu hesab: o, ölk?ni ?l?r v? özü xilas. c?nab xameneyi v? ha?imi yax?nlarda d?rc etdiyi qeydl?r bütün t?nqid bel? ki, c?nab xameneyi kiçik i?, project green square tehran?n müdaxil?. amma may qar?? iyun anlay??? v? üçüncü ha?imi hökum?ti ?vv?l bilirdi bütün alt?nda, müharib? idi. bütün b?çaq ilk idi v? xat?mi oturacaq parçalad? ?hm?dinejad! m?n bütp?r?st v? bu kafedras?nda oturmaq bildirib: saray xat?minin atmaq sifari? v? maa??n? dondurulmu? v? s. ölü g?ldi spiritual q?l?nc. v? h?l? ki, h?l? keçmi? dövr, ?hm?dinejad, ?slam respublikas?n?n ?n z?r?r era deyir. ?sas?n m?n?vi britaniya casuslar? bilirik v? maq, xaricd? ifraz s?f?rl?r üçün ölk? dem?k: v? indi kims? i? g?lir ki, mümkün deyil! qacar ??kimi olmaq. daha 1% -d?n 99%, ?g?r 99 d?f? daha yax?? pis deyil, ?n az? b?rab?r edir. bu, bütün hökum?tl?r layih? açd? dem?kdir.


 


   bu görü?d? bir çox suallar, lakin getm?k üçün imtina: mahin news ?r?bl?r bütün payla??lan resurslar? ist?di ?ran münaqi??nin ba?a olan biz, kret v? ya depozitl?r m?cburi il? enjekte edil? bilm?z, neft v? qaz quyular?n?n, s?zma qar??s?n? al?r onlar a?a?? resurslar? mi? m?n texniki deyil?m, lakin m?n çox göz?l neft da??lmalar?na v? ya birg? böyük m?sam?l?ri qaz sah?l?ri v? h?yata bilirik ki, v? n? bilm?z. bu mövzuda is?, t?dqiqat layih?l?ri mü?yy?n v? neft masjed soleyman, xuzistan ostan? quyular?n t?crid v? tarps birg? qaz yataqlar?n?n üçün bir yol tapmaq, v? s?zma yoxdur.


کندریک لامار، خوانِ جوان سیاه پوست یی، از سال 2004 فعالیت در موسیقی را شروع کرد اما با اولین آلبومش (2012) good kid, m.a.a.d. city1 معروف شد. منتقدان و صاحب نظران موسیقی ــ حتی بعضی از انی که از موسیقی هیپ هاپ بدشان می آمد ــ با موجی از نقدهای مثبت از این اثر استقبال د و او خیلی زود به عنوان یکی از بهترین خوانندگان قرن بیست ویکم شناخته شد. موفقیت او در سال 2015 با دومین آلبومش در سطح وسیع تری تکرار شد. این بار، برنده ی چهار گرَمی و ده ها جایزه ی دیگرِ موسیقی شد. آلبوم جدید او هم چند روزی است که منتشر شده و بی درنگ نشریات سراسر دنیا و هوادارانش مهر تأیید بر آن زده اند.
ترانه های او معمولاً به مشکلات و مسائل دنیای مدرن از قبیل نژادپرستی، فردگرایی تا حد خودخواهی، مصرف و... می پردازند و در بعضی از های به دانشجویان موسیقی، هنر، ادبیات و جامعه شناسی تدریس می شوند. او همچنین تأثیر بسیاری بر حرکات اعتراضی سیاه پوستان در سال های اخیر داشته، تا جایی که ترانه ی alright او سرود های دو سال اخیرشان بوده است.

متن زیر، ترجمه ی مصاحبه ی نیویورک تایمز با اوست.

http://imi.ulximg.com/image/740x493/gallery/1488391469_feaab7b01b8064fccc7c1df36cdc119d.jpg/9bec76c4a38f8d0cf2e8d5f637655535/1488391469_3fd1e63db6716c83f0cb169ebe87fbd0.jpg

کندریک، که کمی بعد از سال نو ملاقاتش می ، گفت: «راستش، متوجه شده م که فقط مردم جامعه ی خودم این رو می فهمن.»

منظورش از «این»، آلبومِ good kid, m.a.a.d. city بود، یک آلبوم روان شناختی که داستان بزرگ شدن در یکی از خطرناک ترین ای را تعریف می کرد، جایی که زمان انتشار آلبوم در 2012 هنوز هم منزل لامار بود: روی مبل مادرش در کامپتونِ کالیفرنیا.

انرژی و حرارت کندریک لامار خاص خود اوست و ترکیب فوق العاده متفاوتی از نگرانی های اجتماعی و روحی بشر را هدف می گیرد. آلبوم دوم او to pimp a erfly 2 که همین الان هم در ها تدریس می شود، برنده ی چهار گرمی شد، یک میلیون نسخه فروخت و آهنگ موردعلاقه ی باراک اوباما در 2015 را هم در خود داشت ــ ترانه ی «قیمت دلار چنده» (how much a dollar cost).

لامار ادامه داد: «وقتی می گم “جامعه ی خودم”، منظورم جاهایی مثل کامپتون، لانگ بیچ، منطقه ی بندری سان فرانسیسکو، اوکلند و ه. اونا می گن "اون یه قهرمانه! می دونه درگیر چی هستیم و با چی سروکله می زنیم." ــ من از بزرگ شدن تو یه محیط آلوده ی گنگستری تو حرف می زنم. وقتی آلبوم بیرون اومد، کنسرتا رو شروع و تر دم، روی استیج بودم و می دیدم که جمعیت مخاطبم هر جا که باشم درست اندازه ی آدمای محله ی خودم، کامپتون، انرژی دارن. نمی تونستم اینو درک کنم. به خودم می گفتم چطور باهاش ارتباط می کنن؟ چطور می تونن حس ی رو بفهمن که به خاطر فرهنگ گنگ افتاده تو هلفدونی؟ اون وقت یه طرفدارم قضیه رو برام باز کرد: "من به خاطر فرهنگ گنگ نیس که با موزیک تو ارتباط برقرار می کنم، به خاطر اینه که احساس رهایی بهم می ده." به همین سادگی. می گفت "حرف حسابِ تو، تو این آلبوم همینه. تو با اون چیزا سروکار داشتی، من با مواد؛ تو از فرهنگ گنگ حرف می زنی و میگی می خوای ازش خلاص شی، منم می خوام از بدبختی و اعتیاد خودم فرار کنم. اینه که ما رو به هم می رسونه." وقتی حرفاشو خوب سبک سنگین و فهمیدم چی میگه، گفتم درسته، همیشه یه راهی واسه ارتباط هست که می تونه ما رو با هم همراه کنه. این خودِ ماییم که تصمیم می گیریم اون راهو بریم یا نه.»

لامار بارها گفته که موسیقی اش بازت از مشغله های ذهنی اوست. از او پرسیدم در ذهنش چه می گذرد.

«چند وقته نگران خونواده م هستم. به برادرای کوچیک ترم فکر می کنم. یکی شون که از من گنده تر شده، 22 سالشه. اون یکی تازه پاشو گذاشته تو یازده سالگی.» مکثی کرد و ادامه داد: «فکر می کنم حالا که هیچی دست ما نیست و کارا هر جور که می خواد پیش می ره، کاملاً روی برگشتن به محیط خودم و جوامع دیگه متمرکز شده م، جاهایی که کارای اساسی رو دوش آدمای اون جاهاست. to pimp a erfly مشکلات رو مطرح کرد. الان تو حال وهوایی ام که دیگه از اون مشکلات حرف نمی زنم. تو دوره ای که ما زندگی می کنیم، از چیزی که اسمشو گذاشتیم زندگی، یه بخش مهم حذف شده: خدا. هیشکی ازش حرف نمی زنه چون تقریباً با اتفاقای امروز دنیا، با وضع سیاست و نظام و حکومت، تضاد داره.»

کنجکاو شدم که یعنی قرار است در آلبوم بعدی مستقیماً سراغ همین تضاد برود؟ لامار جواب داد: «آره، این کار خیلی ضروریه.»

از او پرسیدم نتیجه ی این کارِ خیلی ضروری چه جور چیزی خواهد بود. وقتی وارد استودیو شده بودم، سر ضبط یک کار نیمه تمام بودند که قرار بود نشنوم. ترکیب رنگ ووارنگ بلوک ها روی صفحه نمایش دستگاه استودیو، عناصر آهنگ را نشان می داد؛ ترکیبی که آدم دلش می خواست بتواند مثل یک نوشته بخواندش. لامار مدتی در سکوت نشست. گاهی از اتاق های دوروبر، صدای خفیف آهنگ های بی کلام می آمد و خاموش می شد.

از من پرسید «شما بچه داری؟»

گفتم یک دختر هفت ماهه دارم.

جواب داد: «این چیزیه که تو ذهن منِ شاعر می گذره. یه روز، ممکنه یه دخترکوچولو داشته باشم. چه باحال که تو هم دختر داری ــ مثالم خصوصاً به دخترا می خوره. اون بالا ه بزرگ میشه. بچه ای میشه که مدام ستایشش می کنم، عاشقشم، ولی بالا ه یه زمانی شروع می کنه به تجربه . ممکنه چیزایی بگه که من باهاشون موافق نباشم، ولی واقعیت داره و من همیشه می دونستم که کار به اینجا می رسه. اذیت کننده ست ولی باید بپذیریش. باید بپذیریش و باید تو برخورد با مسئله راه حلای خودتو پیدا کنی و یه کاریش ی. وقتی می گم "دخترکوچولو"، واسه اینه که متوجه فرقش با وقتی بزرگ شده بشی. ما خانوما رو دوست داریم، از این که باهاشون باشیم لذت می بریم. یه روزی هم من ممکنه یه دخترکوچولو داشته باشم که بزرگ میشه و می آد باهام درباره خوش وبشش با یه مرد حرف می زنه ــ چیزی که اکثر مردا نمی خوان بشنون. می خوام این دفعه، این آلبوم که می آد، یاد بگیرم این احساس رو بپذیرم و ازش فرار نکنم. چیزی که می خوام تو این آلبوم حس بشه، اینه.»

منبع: new york times

ترجمه ی پویان حسن آبادی



1. ترجمه ی نام آلبوم در واقع باید «بچه ی خوب، شهر دیوانه» باشد اما کندریک لامار می گوید m.a.a.d مخفف my angry adolescence divided است، که با این حساب اسم آلبوم می شود «بچه ی خوب، شهر عصبی و پرتبعیضِ نوجوانیِ من». ـ م.
2. واژه ی pimp در مؤدبانه ترین ترجمه های فارسی موجود «دلال محبت» ترجمه شده. to pimp a erfly یعنی «بلند یک پروانه»، بلایی که لامار معتقد است تبعیض نژادی دارد سر سیاهان می آورد: از استعدادشان آن طور که می خواهد بهره می برد، با تحقیر و منت پولی به آن ها می دهد و با یک زندگی پست رهاشان می کند. ـ م.


نمونه سوالات انگیزش درونی pdf

به مدت چهار روز رایگان


برای این سوالات کلیک کنید


برای این سوالات کلیک کنید



ﺑﺮرﺳ راﺑﻄﻪ اﻧﺰش ﺸﺮﻓﺖ و ﺧﻮد ﻨﺪاره ﺑﺎ ﺸﺮﻓﺖ ﺗﺤﺼpdf١٦٧٨٥. ﺗﻠﻔن. -٩. ٢٢٩٧٠٠٦٠. (. داﺧﻠ. ٢٣٤٧. ) ﻧﻣﺎﺑر. ٢٢٩٧٠٠١١. ﺳت اﻟﺗروﻧ sru@sru.ac.ir ... رﺳـﺪ ـﻪ اﻧـﺰش ﺸـﺮﻓﺖ و ﺧـﻮد ﻨـﺪاره ﻣﺜﺒـﺖ دو ﻋﺎﻣـﻞ ﻣﻬـﻢ، در ﺸـﺮﻓﺖ ﺗﺤﺼـﻠ ﺑـﻪ. ﺷﻤﺎر ﻣ ..... ﺷﻨﺎﺳﺎن در ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ اﻧـﺰش ﺑـﻪ ﺳـﻪ ﺳـﻮال اﺳﺎﺳـ ﺗﻮﺟـﻪ ـﺮده اﻧـﺪ. : اوﻻً ... ﺑــﻪ ﻋﻨــﻮان ﻧﻤﻮﻧــﻪ ﻣــ ﻠﻠﻨــﺪ. 2،.
بررسی روایی و پایایی مقیاس انگیزش تحصیلی هارترfa.journals.sid.ir/viewpaper.aspx?id=99860به این منظور نمونه ای 198 نفری متشکل از 110 دانش آموز پسر و 88 دانش آموز دختر پایه ... ضرایب ی درونی ازطریق محاسبه همبستگی هر سوال با نمره کل مقیاس ها بین ...


راه های ایجاد انگیزه برای کلاس درس - دست نوشته های یک معلم - m2za. /post/237/آنچه که بیشتر موجب رفتار خودجوش میشود، انگیزه درونی است. هدف عمده فعالیتهای پرورشی ... معلم و سوالات سخت است. این گروه از ..... برای نمونه، در کلاس معلم جغرافیا باید افزون بر نقشه جهاننما، نقشه کشوری که درس داده میشود وجود داشته باشد. 7ـ تأثیر ...
انگیزش - فروشگاه پارس مدیرhttps://bazar.parsmodir.com/tag/تعداد سوالات: 23 سوال با طیف لیکرت ... هدف-هدف این مقاله بررسی تاثیر انگیزش درونی و بیرونی به عنوان شاخص های انتقال دانش کارمندان در محیط ... در این محیط , یک تحلیل کیفی و کمی با نمونه ای شامل 76 نفر با استفاده از دیدگاه حداقل مربعات جزئی ...


نمونه سوالات انگیزش و هیجان - کتابخانه الکترونیکی پیام نورwww.pnueb.com/courses/sq/247/2623/مجموعه نمونه سوالات انگیزش و هیجان با کد درس 1217057 شامل تمامی آزمون های پیام نور درس انگیزش و هیجان در یک کتاب.
نمونه سوالات انگیزش و هیجان - نمونه سوالات انگیزش و هیجان پیام نورmotivation-1-2.nedablog.ir/vote1-1.php1212 سپتامبر 2016 ... سوالات تستی انگیزش و هیجان جان مارشال ریو فصل 1تا 8. 1. کدام جزءانگیزش درونی نیست ؟ الف ) شناخت ب) نیاز ج) مشوق* د )هیجان. 2. فرایندی که به .


رایگان نمونه سوال انگیزش و هیجان نیمسال دوم 92 پیام نور با ...92 رایگان نمونه سوال انگیزش و هیجان نیمسال دوم 92 پیام نور با پاسخنامه و ... رایگان نمونه سوالات نیمسال دوم 92 - 91 روانشناسی و مشاوره با پاسخنامه و چواب ...
روانشناسی ی گرایش مثبت گرا (سلامت) » pnume.irpnume.irpnume.ir/category/صفات و انگیزه های مثبت ... جهت سفارش لطفا اطلاعات زیر را تکمیل نمایید : برچسبها: نمونه سوالات کارشناسی ارشد پیام نور, نمونه سوال ارشد انگیزش درونی .


روانشناسی - سوالات انگیزش و هیجان تستی تا فصل 88ravan2030. /post/6بسمه تعالی. سوالات تستی انگیزش و هیجان جان مارشال ریو فصل 1تا 8. 1. کدام جزءانگیزش درونی نیست ؟ الف ) شناخت ب) نیاز ج) مشوق* د )هیجان. 2. فرایندی که به ...
نمونه سوال درس انگیزش و هیجان پیام نورwww.20file.org/bcat/plp/981 نمونه سوال درس انگیزش و هیجان پیام نور. 82 رای. 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8 ... نمونه سوالات انگیزش و هیجان با جواب , ... نمونه سوال انگیزش و هیجان با پاسخ تستی , ...


پایان نامه بررسی تاثیر انگیزه های درونی بر موفقیت تحصیلی ......cerofiles2.blogsky.com/.../هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر انگیزه های درونی بر روی موفقیت تحصیلی ... به عنوان نمونه انتخاب گردیده که جهت آزمون فرضیه ها از پرسش نامه انگیزه های درونی استفاده ... پژوهش درباره فرق انگیزش درونی با بیرونی با این سوال شروع شد: «اگر ی ...
پاو وینت انگیزش ، آموزش و یادگیری - صفحه نخست - پوشهcenterfile.poshe.ir/product/8127/page/website-ownersتعریف انگیزش ،چشم اندازهای مختلف ،انواع انگیزش،پاداش های بیرونی و انگیزش درونی، تغییرات رشدی در انگیزش درونی و ... دسته بندی: نمونه سوال » دروس ی.


نمونه سوالات کارشناسی ارشد درس انگیزش و رفتار سازمانی - ما مدیران فرداmamodiranefarda. /post-83.aspx66 مه 2010 ... ما مدیران فردا - نمونه سوالات کارشناسی ارشد درس انگیزش و رفتار سازمانی ... 7- نیاز احترام یا من (ego) دارای دو بعد داخلی و خارجی است چه موردی از موارد ...
پایان نامه بررسی تاثیر انگیزه های درونی بر موفقیت تحصیلی ......umc-dl.ir/articles/12732.html2222 مارس 2016 ... پژوهش درباره فرق انگیزش درونی با بیرونی با این سوال شروع شد: «اگر ی مشغول فعالیتی ... دو نمونه از رویدادهای کنترل کننده و اطلاع رسان 43.


تحقیق نمونه سوالات 3ali3 - انگیزه بیرونی3ali3 تحقیق نمونه سوالات 3ali3 - انگیزه بیرونی - تحقیق، نمونه سوالات و دبیرستان، پاو وینت ، گزارش کارآموزی، پروژه.
انجمن دانشجویان تربیت بدنی - نمونه سوالwww.sportspecialistclub. /post-21.aspxانجمن دانشجویان تربیت بدنی - نمونه سوال - ... الف-انگیزش بیرونی را به انگیزش اجتماعی تبدیل کنند. ب-انگیزش درونی را به انگیزش بیرونی تبدیل کنند.


جان مارشال ریوdocنمونه های ان را بیان کنید ؟ ... 65) هدف های کوتاه مدت و بلند مدت چه موقع به انگیزش درونی کمک می کنند ؟ .... سوالات تستی انگیزش و هیجان جان مارشال ریو فصل 1تا 8. 1.
بررسی رابطه انگیزش (درونی،بیرونی) و عزت نفس دانشجویان پیام نورpnusabz.ir/.../جامع ترین بانک اطلاعاتی دانشجویی - پایان نامه.تحقیقات آماده.نمونه سوال.کارتحقیقی. مقاله.


رایگان نمونه سوالات رشته روانشناسی نیمسال اول 94-93 پیام نور ...94-93پایگاه خبری دانشجویان پیام نور (پیام نورنا) : نمونه سوالات رشته روانشناسی نیمسال اول 94-93 پیام نور به همراه جواب و پاسخنامه با ... نمونه سوالات دروس رشته روانشناسی سایر نیمسال ها پیام نور + به همراه پاسخنامه – کلیک کنید ... انگیزش و هیجان, ... تلفن داخلی بخش های مربوطه در هم حتی گوشی رو بر نمیدارن!!
انگیزش در تعلیم و تربیت - باشگاه پیام نور - اخبار پیام نورforum.pnu-club.com/56591-تعریف انگیزش اصطلاح انگیزش از فعل لاتین mover به معنی حرکت دادن مشتق شده است، مفهوم کل. ... نمونه سوالات کارشناسی ارشد پیام نور با پاسخنامه ... انگیزش ح درونی است، ما آن را مستقیماً مشاهده نمی کنیم بلکه نتایج (بازده ..... ای و نو پیاژه ای رشد شناختی نمونه های بسیار خوب الگوهای اندامواره ای هستند.


روش های ایجاد انگیزه ی تحصیلی | مدرسه نیوز - مرجع نمونه سوال مدرسهmadresehnews.com/fa/7586انگیزه تحصیلی بیرونی اگر چه ممکن است برای دانش آموزان موثر باشد اما تاکید زیاد و ... نمونه هایی از این نوع انگیزه عبارتند از:دریافت پاداش وعده داده شده توسط والدین ...
سیما فایل - بررسی تاثیر انگیزه های درونی بر موفقیت تحصیلی ......payeh.simafile.com/.../11 جولای 2016 ... هدف از تحقیق حاضر، بررسی تاثیر انگیزه های درونی بر روی موفقیت های تحصیلی ... نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیده که جهت آزمون فرضیه ها از پرسش نامه انگیزه های درونی استفاده گردیده که دارای 30 سوال دو گزینه ای بله و خیر است که ...


نمونه سوالات شیمی.عربی.زیست... برای کنکوری های عزیز - ......nemunesoal.filefarsi.com/post/.../برای کنکوری های عزیز , نمونه سوال امتحانی - بانک سوال امتحانی - امتحان نهایی - نمونه ... عنوان: پاو وینت انگیزش و نظریه های آن ... انگیزه های درونی و بیرونی.
مشاوره | روشهای ایجاد انگیزه درسی در دانش آموزانwww.mobtakerantbz.sch.ir/portal?pid=127&cid=2462727 ژانویه 2014 ... بناء: «انگیزش وضعیت درونی فرد است که محرک، جهت دهنده و عامل رفتار .... و او را یک نمونه و سرمشق ارزشمند و قابل احترام معرفی می کند و دانش آموزان ...


چرادانش آموزان علاقه زیادی به درس ندارند - هم کلاسیesmaiil.persianblog.ir/post/2/33 مه 2012 ... نمونه سوالات علوم دوم چرادانش آموزان علاقه زیادی به درس ندارند ... در بررسی ایجاد انگیزه به تحصیل باید به عوامل مؤثر درونی و بیرونی فرد توجه کرد.
نمونه سوالات مدیر آموزشگاه از منابع فنی و حرفه ای — پُرسه: از من بپرسpor3.ir/sample-question-611/نمونه سوالات مدیر آموزشگاه | کدام برنامه فعالیت هایی را تنظیم می کند که در دوره ی زمانی ... الف- افشا ب-بازخور ج-خودانگیختگی د- انگیزه درونی; کدام گزینه در خصوص ...


انگیزش های درونی و بیرونی – dousti.netdousti.netdousti.net/persian/?p=7551515 آگوست 2015 ... انگیزش درونی به طور خود انگیخته از نیازهای روان شناختی، کنجکاوی، و تلاشهای ... نمونه هایی از مشوق های مثبت از این قرارند: لبخند، بوی وسوسه انگیز، .... ۲-استفاده از پاداشها، توجه را از پرسیدن این سوال سخت منحرف می کند که چرا از ...
نمونه سوالات پیام نور تاریخ و مکاتب در روانشناسی و نقد آن - کمکـ آزمـونazmon.doc724.com/روانشناسی ملنند دیدگاه های روانکاوی متوجه فرایند ذهنی و درونی میباشد. اما در این نوع دیدگاه ها اکثرا از مواردموثر بر میل ، نیاز، رغبت و انگیزه تأکید میشود بر این افراد ...


نمونه سوالات ارشد - پرتال جامع علوم تربیتی و روانشناسیpscportal.ir/انگیزش از دید تاریخی · انگیزش در تعلیم و تربیت · انگیزش در کار · انگیزش درونی و بیرونی · خویشتن و تلاشهای آن · درمان ناتوانی های یادگیری · نیاز فیریولوژی و ...
40 راه کار برای افزایش انگیزه در دانش آموزان ( قسمت اول )40حالات درونی یک شخص که منتهی به تلاش و تداوم رفتاری آن فرد برای رسیدن به هدف ... در کانال های تلگرامی نمونه سوالات آموزن های ورودی (تیزهوشان، نمونه تی، مدرس ... در تحصیل، تحت تاثیر عوامل محیطی همچون سوالات سختی که معلمان مطرح میکنند است.


نمونه سوالات انگیزش و هیجان پیشرفته ارشدa nced-excitement. -questions-free.ir/archive/13951212 سپتامبر 2016 ... نمونه سوال درس انگیزش و هیجان پیام نور - بیست فایل نمونه سوال درس .... الف) نیروی محیط ب) نیروی درونی ج)هیجان ها د)همه موارد*. 3. مقدار زمان ...
پرسشنامه انگیزش درونی imi - .:رویال آی تی:.imi23 آوریل 2017 ... پرسشنامه انگیزش درونی imi همراه با راهنمای کامل پرسشنامه. ۴۵ سوالی. فهرست. معرفی. زیر مقیاس ها. نمره گذاری پرسشنامه. علاقه / لذت. شایستگی.




نمونه سوال درس ارزی طرح های اقتصادی پیام نور

نمونه سوال درس ارزی طرح های اقتصادی پیام نور. 50 رای. 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8. جهت رایگان جدیدترین نمونه سوال و جزوه پیام نور به سایت سلام پیام نور ...

ارزی طرحهای اقتصادی ارزی طرح های اقتصادی | زانیس، نمونه سوال- ... تمامی سوالات وب سایت همیار دانشجو از منابع معتبر گرد آوری شده و تمامی ...

نمونه سوالات ارزی طرحهای اقتصادی - کتابخانه الکترونیکی پیام نور

www.pnueb.com/courses/sq/285/2506/ارزی -طرحهای-اقتصادی
translate this page
مجموعه نمونه سوالات ارزی طرحهای اقتصادی با کد درس 1221101 شامل تمامی آزمون های پیام نور درس ارزی طرحهای اقتصادی در یک کتاب.

ارزی طرح های اقتصادی + رایگان نمونه سوال پیام نور با پاسخ نامه ...

pnu_ac.r98.ir/post/325
translate this page
سایت اخبار ونمونه سوالات پیام نور ارائه سوالات درس ارزی طرح های اقتصادی پیام نور در نیمسال ها و ترم های جدید به همراه رایگان با پاسخنامه…

نمونه سوالات ارزی طرحهای اقتصادی - رایگان نمونه سوال

https://nomonesoall.ir/نمونه-سوالات-ارزی -طرحهای-اقتصادی/
translate this page
mar 12, 2017 - تاریخ : بیست و نهم آذر ۱۳۹۲ | ۲۲:۳۹ … نمونه+سوالات+ارزی +طرحهای+اقتصادی انتخاب مقاله حاجی کریمی به عنوان … نمونه سوالات ارزی ...

نمونه سوال ارزی طرحهای اقتصادی با پاسخ پیام نور - اخبار پیام نور

pnu98.com/ -نمونه-سوال-ارزی -طرحهای-اقتص/
translate this page
جدیدترین نمونه سوال های ارزی طرحهای اقتصادی پیام نور ... نمونه سوالات ارزی طرحهای اقتصادی نیمسال اول ۹۱-۹۲ به همراه پاسخ نامه تستی. no votes ...

مجموعه نمونه سوالات ارزی طرحهای اقتصادی - درس تخصصی رشته ی ...

forum.pnu-club.com/11466-مجموعه-نمونه-سوالات-ارزی -طرحهای-ا...
translate this page
jul 21, 2009 - 3 posts - ‎2 authors
مجموعه نمونه سوالات امتحانی درس ارزی طرحهای اقتصادی درس تخصصی رشته ی اقتصاد - گر.

نمونه سوال درس ارزی طرح های صنعتی( مطالعات فنی اقتصادی-مالی)

dlsoal.ir/tag/ -نمونه-سوال-درس-ارزی -طرح-های-ص/
translate this page
نمونه سوال درس ارزی طرحهای اقتصادی نیمسال دوم ۹۴-۹۵. کد درس: 1122023 نام درس: ارزی فنی واقتصادی طرح ها سال تحصیلی: 94-95 ترم: 2 نوع سوالات: ...

سوالات pnu - سوالات درس ارزی طرح های اقتصادی رشته علوم اقتصاد ...

https://soalatpnu.ir/...سوالات/...اقتصاد.../ارزی -طرح-های-اقتصادی...
translate this page
rating: 4.9 - ‎7 votes
... سوالات پیام نور، جدیدترین سوالات امتحانی درس ارزی طرح های اقتصادی ... پاسخنامه های موجود در سایت دقیقا پاسخنامه هایی هستند که در سیستم گلستان قرار ...

سوالات آزمون استخدامی مشترک فراگیر 96 - نمونه سوال بررسی اقتصادی ...

pnunew.ir/.../نمونه-سوال-بررسی-اقتصادی-طرحی-صنعتی-،نیمسال...
translate this page
نمونه سوال بررسی اقتصادی طرحی صنعتی ،نیمسال اول 91-90 · بررسی اقتصادی طرح های صنعتی ، تابستان 90 · بررسی اقتصادی طرح های صنعتی ، نیمسال دوم 90-89.

[pdf]pdf: نمونه سوالات رشته علوم اقتصاد , ارزی طرحهای اقتصادی | من و او دانل

www8.manooodl.ir/305757/saveas.pdf
translate this page
اﻦ ﻓﺎﻞ :pdf ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺳﻮاﻻت آرزوﻣﻨﺪم ﻪ ﻣﻦ و او داﻧﻠﻮد! ﻣﻦ، رادﻣﺎن، ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﻣﺪﺮ ﺳﺎﺖ ﺗﺨﺼﺼ. ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﻮدﻣﻨﺪی داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺮای ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺗﻮﺿﺤﺎت ﻫﻤﻦ رﺷﺘﻪ ﻋﻠﻮم اﻗﺘﺼﺎد , ارزﺎﺑ ﻃﺮﺣﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی.

سوالات استخدامی کارشناس امور اقتصادی دیوان محاسبات کشور

www.nashr-estekhdam.ir/سوالات-استخدامی-کارشناس-امور-اقتصادی...
translate this page
سوالات استخدامی کارشناس امور اقتصادی دیوان محاسبات کشور را در نشر استخدام در یک ... ۱۰۰ صفحه جزوه ارزی طرح های اقتصادی; ۱۹۰ صفحه جزوه اصول حسابداری ...

سوالات استخدامی متصدی امور بانکی بانکها (کاملترین مجموعه ویژه آزمون ۹۶)

topsoal.ir/سوالات-استخدامی-متصدی-امور-بانکی-بانک/
translate this page
بخش تخصصی سوالات استخدامی متصدی امور بانکی (گرایش ارزی ) : ۱۲۵ عدد نمونه سوالات تخصصی استخدامی طرح ریزی واحدهای صنعتی به همراه پاسخنامه.

رایگان نمونه سوال بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی نیمسال اول 92 ...

www.oloomsara.com/...سوالات.../1163- -رایگان-نمونه-سوال--...
translate this page
رایگان نمونه سوال بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی نیمسال اول 92 پیام نور با پاسخنامه. ... فقط باید در سایت ثبت نام نمائید و نیازی به ید اشتراک نیست.

رایگان نمونه سوالات رشته مدیریت (تمامی گرایشها) به همراه پاسخنامه ...

pnuna.com/18055/ -نمونه-سوال-مدیریت-پیام-نور-1-93-92/
translate this page
com) : در راستای افزایش امکانات سایت نمونه سوالات پایان ترم نیمسال های مختلف برای دریافت آماده می ... زبان تخصصی اقتصاد و مدیریت .... ارزی طرح های اقتصادی.

طرح تبدیل وضعیت استخدامی کارکنان شهرداریهای کشور

imo.org.ir/trhetabdilevazeeyateestekhdami.html
translate this page
آغاز فرایند بررسی مدارک ثبت نام کنندگان در آزمون تبدیل وضعیت استخدامی شهرداری ها · آزمون ... منابع سوالات قوانین و مقررات شهرداریها (20 سوال) ... جغرافیا و برنامه ریزی شهری، ی عمران، شهرسازی، معماری، اقتصاد، حسابداری، ی صنایع، .... شیوه نامه سرمایه گذاری و مشارکت شهرداری ها; ارزی پروژه ها و طرح های سرمایه گذاری; مبانی ...

سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور

www.imo.org.ir/
translate this page
طرح های ویژه ... وب سایت شهرداری های کشور ... کشور: 1246. تعداد دهیاری های کشور: 32954. تعداد شهرداری های دارای وب سایت: 820 ... سامانه پاسخ به سوالات اداری استخدامی.

تقاضای لغو طرح کارورزی توسط فارغ حصیلان | ایران استخدام

iranestekhdam.ir/تقاضای-لغو-طرح-کارورزی-توسط-فارغ- حص/
translate this page
20 hours ago - به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، از ابلاغ بسته اشتغالی ... از ابلاغ این طرح از نگاه کارشناسی به بررسی چرایی طرح کارورزی و ارزی آن پرداختند. طرح این سوال که طرح کارورزی در پی چیست و چرا نباید به آن برسد؟

نوشته های دانشجوی اقتصاد - ارزی طرحهای اقتصادی

eco9mist. /tag/ارزی -طرحهای-اقتصادی
translate this page
نوشته های دانشجوی اقتصاد - ارزی طرحهای اقتصادی - اللَّهُمَّ صَلِّ عَلَى مُحَمَّدٍ وَ آلِهِ وَ مَتِّعْنِی بِالِاقْتِصَادِ. ... خودش هم درس میداد هم مشاوره میداد هم سوال طرح میکرد . . . تا اینکه سال ...

سازمان مدیریت صنعتی: صفحه اصلی

www.imi.ir/
translate this page
ورود به سایت ... کنفرانس ها و همایش ها · سوالات متداول · مدیران علمی · هیئت علمی · ارتباط با معاونت آموزش · ارتباط با ما ... سازمان مدیریت صنعتی در حال حاضر در28استان کشور نمایندگی داشته که در تمامی حوزه های ... رتبه بندی شرکت های برتر ایران (imi-100)، با تولید اطلاعات در مورد بنگاه های اقتصادی ایران، فضای روشن تری ... طرح های ویژه.

جزوه ارزی طرح های صنعتی | جزوه

www.jozve.org › جزوه درسی
translate this page
may 14, 2012 - خانه / جزوه درسی / جزوه ارزی طرح های صنعتی ... توضیحات : در این کتاب سعی شده است تا ارزی طرحها از جنبه های فنی، اقتصادی و مالی مورد بحث ... هدف این سایت انتشار جزوه، مقالات درسی و نمونه سوالات امتحانی در اینترنت جهت ...

رایگان سوالات آزمون استخدامی کارشناس مطالعات اقتصادی به همراه ...

freeemployment.blog.ir/.../ -رایگان-سوالات-آزمون-استخدامی-کا...
translate this page
apr 15, 2015 - رایگان نمونه سوالات استخدامی کارشناس مطالعات اقتصادی سوالات عمومی ... روش های مقداری در بازرگانی, مدیریت تولید, ارزی طرح های اقتصادی, ...

کتاب ارزی طرح های صنعتی - رشته ی مدیریت | پروژه ها

www.prozheha.ir/.../کتاب-ارزی -طرح-های-صنعتی-رشته-ی-مدیر
translate this page
کتاب ارزی طرح های صنعتی تالیف داود مجیدیان یکی از کتابهای رشته ی مدیریت است که ... معیارهای ارزشی طرح; سودآوری و پیش بینی های مالی طرح; ضمیمه ی الف : ارزی طرح های ... رایگان نمونه سوالات آزمون استخدامی بانک اقتصاد نوین.

استخدام نساجی - مرکز تبلیغات آگهی جور

kelidfa.ir/استخدام%20نساجی/tag-10000343/ - translate this page
استخدام نساجی-تجزیه و تحلیل و تهیه طرح توجیهی فنی و مالی. ... توجیه فنی مالی خدماتی · فرمهای ارزی طرحهای اقتصادی · طرح توجیهی خدماتی رایگان · اداره تعاون طرح ...

نمونه سوالات ارشد پیام نور | یک سایت اوا بلاگ | سیستم ...

pnuna.avaxblog.com/
translate this page
تحلیل اقتصادی تولید ک ا در استان مازندران (مطالعه موردی شهرستان …. بررسی روشهای ارزی طرحهای سرمایه گذاری اجرا شده در بخش کشاورزی ایران. آموزش را ارهای ...

کتاب ارزی طرح های صنعتی (مطالعات فنی-اقتصادی-مالی) | مرجع آموزش ...

sanaye20.ir › کتاب
translate this page
jul 13, 2017 - نویسنده: داوود مجیدیان. کتاب ارزی طرح های صنعتی دارای ۳۳۴ صفحه و ۸ فصل می باشد. فهرست کتاب: فصل اول: مطالعه بازار. فصل دوم: ظرفیت طرح.

صنایع و معادن

imyii.irsgo.ir/
translate this page
کلیه طرح های صنعتی با نرم افزار کامفار شامل طرح های: 1- کارخانجات بزرگ و کوچک ... و افتصادی با کامفار ، ارزی مالی و اقتصادی با کامفار نگارش طرح های توجیهی . ... نمونه سوالات استخدامی سازمان توسعه و نوسازی معادن رشته حسابداری با پاسخ به ...

سوالات مصاحبه استخدامی وزارت نیرو | «ای استخدام

www.e-estekhdam.com/سوالات-مصاحبه-استخدامی-وزارت-نیرو-سری...
translate this page
dec 3, 2015 - سوالات مصاحبه استخدامی و تجربیات آزمون استخدامی وزارت نیرو سری سوم ... تهیه و تلفیق بودجه پیشنهادی و تنظیم ج تقسیم اعتبارات طرحها بر اساس سیاستها ... انجام بررسیهای اقتصادی و ارائه راههای مناسب درآمد و ارزی اقتصادی ...

نمونه سوالات رایگان - ارزی طرحهای اقتصادی

www.pnuse.com/.../نمونه-سوالات-رایگان-درس-ارزی -طرحهای-اقت...
translate this page
نمونه سوالات رایگان درس ارزی طرحهای اقتصادی رشته علوم اقتصادی گرایش نظری.

نمونه سوالات پیام نور با پاسخنامه - نمونه سوالات دروس رشته علوم اقتصاد ...

abedmine7. /.../نمونه-سوالات-دروس-رشته-علوم-اقتصاد-...
translate this page
نمونه سوالات رشته ی علوم اقتصاد نظری پیام نور با پاسخنامه ... ۵, ارزی طرح های اقتصادی, ۱۲۲۱۱۰۱. ۶, اصول حسابداری (۱), ۱۲۱۴۰۱۷. ۷, اصول حسابداری (۲) ...

پاو وینت ارزی طرح های اقتصادی - اقتصادی ها

economya.ir › مجله اقتصادی
translate this page
aug 22, 2016 - ارزی طرح های اقتصادی یا اقتصاد ی ابزار تصمیم گیری برای انتخاب یک ... شما می توانید با مراجعه به قسمت «مجله اقتصادی» سایت گروه ...

« مدیران مدبر » - خلاصه ای بر ارزی طرحهای صنعتی 3 از 14 -

modiranemodaber. /post-193.aspx
translate this page
feb 6, 2014 - « مدیران مدبر » - خلاصه ای بر ارزی طرحهای صنعتی 3 از 14 - من از فقر امتم بیم ندارم،آنچه بر امتم ... جزوات و نمونه سوالات استخدامی رشته مدیریت ...

معاونت پژوهشی صنعتی شریف - پژوهشگر پسا ی

research.sharif.ir/17
translate this page
شرایط اولیه استخدام: شرط اولیه برای استخدام پژوهشگر پسا ی این است که میزبان (که در مرتبه ... 4- پیشنهاد طرح پژوهشی دوره پسا ی (در دوصفحه).

سوالات متداول - بانک ملی ایران

https://bmi.ir/fa/faqlist.aspx
232) چه روشهایی در ارزی مشتریان بانکها صورت می پذیرد؟ .... 321) اگر در ید اینترنتی از سایت بانک ملی، وجه مربوطه از حساب مشتری ر شود، اما ..... 517) در طرح شاپرک اگر مشتری با pos ملی ید موفق داشته ولی هنوز پس از یک روز وجه به .... به موجب بخشنامه وزارت امور اقتصادی و دارایی به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده ...

بانک سوالات - گمرک

www.irica.gov.ir/portal/home/default.aspx?categoryid...1b37...
translate this page
چنانچه کالایی از محل یک اعتبار در مراحل مختلف وارد و در مرحله اول، کل کالا اظهار و تشریفات ارزی آن انجام گیرد، آیا جهت ترخیص کالاهای وارده در مراحل بعدی ، ارسال نمونه ...

کارگروه ارزی و تشخیص صلاحیت شرکت ها - فرآیند ثبت نام شرکت ها

daneshbonyan.isti.ir/page/فرآیند+ثبت+نام+شرکت+ها
translate this page
صفحه اصلی > سوالات متداول > سوالات ثبت نام و ارزی > فرآیند ثبت نام شرکت ها ... پاسخ: در ابتدا شرکت می بایست به سایت www.daneshbonyan.ir مراجعه کرده و پس ... همافزایی علم و ثروت، توسعه اقتصاد دانش محور، تحقق اه علمی و اقتصادی (شامل .... مصوب قرار دارد در حد طرح و مستندات باشد می تواند در سامانه ثبت درخواست نماید؟

سوالات متدوال - چالش های نوآوری و فناوری نانو - nanochallenge.ir

nanochallenge.ir/shortcodes/سوالات-متدوال/
translate this page
سوالات متداول راجع به چالش های نوآوری و فناوری نانو در این صفحه پاسخ داده شده است. ... چگونه می توانم مطمئن شوم که طرح یا طرح های ارسالی من افشا نمی شود؟ هر فرد حقیقی ...

نمونه سوالات رشته ی علوم اقتصاد نظری پیام نور با پاسخنامه | های دانش

hidanesh.ir › ... › طبقه بندی میکرو
translate this page
may 12, 2016 - نمونه سوالات دروس رشته علوم اقنصاد نظری به همراه پاسخنامه با سلام خدمت شما کاربران و دانشجویان ... های کارشناسی پیام نور و دیگر خدمات سایت های دانش را به بهترین نحو ممکن ارائه کنیم. ... ۵, ارزی طرح های اقتصادی, ۱۲۲۱۱۰۱.

علوم اقتصادی | گزینه دو

article.gozine2.ir/view/1298/علوم-اقتصادی
translate this page
dec 3, 2012 - اقتصاد مدیریت, روش های مقداری در بازرگانی, مدیریت تولید, ارزی طرح های اقتصادی, حسابداری شرکت ها, حسابداری صنعتی, اصول بازاری , اصول ...

صفحه اصلی - سازمان هواپیمایی کشوری

www.cao.ir/
translate this page
سـال ۱۳۹6، اقتصــاد مـقـاومــتی، تولید - اشتغال. + ... نظرسنجی سایت. اخبار سازمان; اخبار بین الملل; اخبار مرتبط. آغاز عملیات حج 96 از نهم مردادماه ۲۶ تیر ۱۳۹۶.

آگهی استخدام بانک مهر اقتصاد در قزوین | مرجع آگهی های استخدام

www.estekhdami.org/استخدام-بانک-مهر-اقتصاد-در-قزوین
translate this page
jun 29, 2013 - بانک مهر اقتصاد در قزوین از مشاغل زیر در استان قزوین دعوت به همکاری می نماید ... ۲-شرایط اختصاصی برای شغل کارشناس ارزی طرح های اقتصادی :.

استخدام 3 ردیف شغلی در پروژه ی نفت و گاز – استخدامی عسلویه و مناطق ویژه

estekhdam-asaluyeh.ir/استخدام-3-ردیف-شغلی-در-پروژه-ی-نفت-و-...
translate this page
jun 7, 2017 - ۲- توانایی تهیه طرح های تجاری و انجام ارزی های فنی اقتصادی بخش نفت وگاز. ۳- تهیه برنامه های استراتژیک و برنامه ریزی های کوتاه مدت، میان مدت و ...

طرح توجیه اقتصادی - مرکز ارزش گذاری برند ویرا | brandindex.ir | برند ...

brandindex.ir/طرح-توجیه-اقتصادی/
translate this page
طرح توجیه اقتصادی به معنی امکان سنجی گرفته شده است که به ارزی و تحلیل ظرفیت بالقوه پروژه یا بنگاه پیشنهاد شده می پردازد.

تحقیق تامین مالی طرحهای تامین اجتماعی - مانو 1

www1.manudl.ir/object-41955/related
translate this page
may 4, 2017 - در اینترنت شما به دنبال راهی برای تحقیق تامین مالی طرحهای تامین اجتماعی می ... توجیه فنی و اقتصادی طرح مورد بررسی و پژوهش قرا دسته بندی: جزوات» سایر موارد ... نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری ارزی ارتباط بین ساختارهای رقابتی محصولات و ... نمونه سوالات استخدامی تامین اجتماعی 2017-05-26

وزارت اقتصاد | افغانستان

www.moec.gov.af/
translate this page
ministry of economy afghanistan aims to improve and develop the economy of the country.

اداره کل نظارت و ارزی تجهیزات و م ومات پزشکی

imed.fda.gov.ir/
translate this page
وب سایت اداره کل نظارت وارزی تجهیزات و م ومات پزشکی, سامانه های نرم افزاری، مجوز تولید، مجوز ورود و ترخیص، مجوز صادرات، مجوز توزیع، استعلامات، شرکت های ...

نمونه سوالات بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی رایگان - resultfa

resultfa.ir/key/نمونه-سوالات-بررسی-اقتصادی-طرحهای-صنعتی- -رایگان-/
نمونه سوال تاریخ یونان وروم نمونه سوال حقوق بین الملل عمومی ۲ سوال استخدام . سوال ارزی bioteli ir رایگان نمونه سوالات طرحهای صنعتی نمونه سوال ...

استخدام به روش شکار استعدادها یا headhunting - طرح های نوآورانه نانو

nanomatch.ir/.../استخدام-به-روش-شکار-استعدادها-یا-headhunting/
translate this page
jun 25, 2017 - پس از رکود اقتصادی امریکا در دهه 90 میلادی بازار شکار متخصصان در این کشور بسیار داغ شد. ... اصولا headhunter پس از استخدام شدن یکی از افرادی که معرفی کرده هزینه خود ... سوال از متخصص در مورد ارزش افزوده ای که برای سازمان جدید خواهد داشت; سوال در ... خط ذیر یک موقعیت و فرصت را به چه نحوی ارزی می کنند؟

تحقیق ارزی طرح های صنعتی- مطالعات فنی، اقتصادی و مالی ...

tera .ir/html/11655.html

searches related to سوالات استخدامی ارزی طرحهای اقتصادی

نمونه سوالات بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی

نمونه سوال ارزی طرحهای صنعتی

جزوه درس ارزی طرحهای اقتصادی

کتاب ارزی طرحهای اقتصادی

بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی+pdf

رایگان کتاب ارزی طرحهای اقتصادی

کتاب ارزی طرحهای اقتصادی پیام نور

کتاب بررسی اقتصادی طرحهای صنعتی